¿Quieres utilizar Twitch para tu marca y no sabes cómo hacerlo? En el siguiente artículo encontrarás información detallada sobre cómo funciona esta plataforma que cada día adquiere más popularidad alrededor del mundo.
¿Qué es Twitch?
Se trata de una red social, propiedad de la compañía Amazon, que sirve fundamentalmente para realizar transmisiones en vivo. Además, Twitch es la plataforma de transmisión de videojuegos online más grande del planeta, con más de 15 millones de usuarios que navegan a diario en ella.
La popularidad de Twitch ha aumentado significativamente durante la pandemia de COVID-19 y ya compite con YouTube, propiedad de Google. Si bien la mayoría de su contenido se basa en transmisiones en vivo de videojuegos, cada vez son más los streamers de otras áreas que se suman a esta interesante plataforma.
Hoy en día en Twitch es posible encontrar todo tipo de contenido: maquillaje, música, manualidades, tutoriales, clases de cocina, gimnasia, etc. Una de sus particularidades es que permite a los fans conectarse con los streamers. En esta red social es normal encontrar transmisiones en vivo que duren más de una hora.
El auge de Twitch sigue en alza y, al día de hoy, ya cuenta con su propia convención bianual llamada TwitchCon. Allí se celebra la industria del streaming y los protagonistas pueden encontrarse con sus fans y con sus colegas en forma presencial.
La plataforma se expande cada año: en la actualidad, tan solo en Estados Unidos, cuenta con 28 millones de usuarios que miran en promedio 95 minutos por día de contenido.
“Twitch es la plataforma de transmisión de videojuegos online más grande del planeta, con más de 15 millones de usuarios que navegan a diario en ella”.
¿Por qué hacer Marketing en Twitch?
Según el Índice Social Sprout, las transmisiones en vivo representan una prioridad para el 56% de las marcas. Otro dato interesante es que el 40% de los consumidores prefiere ver este tipo de videos en directo.
El alcance que tiene la plataforma es la primera razón por la que conviene utilizarla para estrategias de marketing. En términos demográficos, la audiencia de Twitch está conformada en un 73% por menores de 34 años; y en un 41%, por personas de 16 a 24 años.
Estas cifras representan un enorme mercado para aquellas marcas que están apuntadas al público millennial o de la llamada generación Z (incluso cuando este grupo tiene menos interés en los juegos electrónicos).
Los usuarios de esta plataforma se comprometen con las transmisiones y las apoyan monetariamente ya sea con donaciones, suscripciones o compra de productos.
Si bien en un principio la mayoría de la audiencia estaba conformada por varones, durante el año 2019 hubo un crecimiento en la participación femenina (35%). Actualmente, el target dominante son los adolescentes.
Además del potencial publicitario que implica este segmento de población joven, hay que tener en cuenta que son cada vez más las transmisiones dirigidas a otro tipo de público, por lo que el rango etario se amplía continuamente. Twitch se convierte, entonces, en una excelente opción para el marketing.
“Hoy en día en Twitch es posible encontrar todo tipo de contenido: maquillaje, música, manualidades, tutoriales, clases de cocina, gimnasia, etc”.
¿Qué tipo de contenido es compatible con Twitch?
Aunque la mayor parte de las transmisiones en vivo están relacionadas con los videojuegos, son cada vez más los contenidos de otras áreas que pueden encontrarse en Twitch. Hoy en día es posible hallar streamers haciendo todo tipo de cosas.
eSports
Twitch permite disputar torneos en una gran cantidad de juegos en directo. En esta categoría es común encontrar que algunas empresas —sobre todo las que apuntan a públicos jóvenes— también participan de las partidas.
Un ejemplo es la marca Wendy’s, que se suma regularmente a juegos como Minecraft, Fortnite o Fall Guys.
Eventos digitales
La plataforma emula la televisión tradicional y es posible encontrar festivales de música, entrevistas, concursos y todo tipo de eventos digitales apuntados a una audiencia masiva.
Clases en vivo
En Twitch existe una audiencia para cada cosa: puedes encontrar cursos de maquillaje, ejercicio, cocina, manualidades y todo lo que se te pueda imaginar.
Si la marca o producto ofrece algo que se puede enseñar, Twitch es un excelente medio para hacerlo.
Conferencias y Entrevistas
Las conferencias y las entrevistas también están ganando terreno en la plataforma Twitch. Un ejemplo de éxito fue Bernie Sanders, el líder demócrata de Estados Unidos, quien fue el primer candidato a presidente en tener presencia en este servicio de streaming.
En sus transmisiones durante las primarias de 2020, Sanders realizó numerosas entrevistas con personalidades políticas y de distintos medios.
Buenas Causas
En Twitch se realizan una gran cantidad de transmisiones con propósitos solidarios, en las que participan cientos de empresas que colaboran con las causas. Hay campañas que han logrado recaudar millones de dólares para organizaciones como Médicos Sin Fronteras o Fundación Presente, que lucha contra el cáncer.
Influencers
Los influencers pueden ser un gran medio de difusión para aquellas marcas que no tienen presencia en Twitch: a través de ellos es fácil incorporarse en la plataforma y mostrar los productos a nuevos espectadores.
El público es muy leal a sus streamers favoritos. Lo importante es encontrar al influencer adecuado que pueda llegar a la audiencia ideal de la marca.
“Según el Índice Social Sprout, las transmisiones en vivo representan una prioridad para el 56% de las marcas. Otro dato interesante es que el 40% de los consumidores prefiere ver este tipo de videos en directo”.
Elementos Básicos de Twitch
Como toda red social, existen algunos términos que hay que conocer para entender el funcionamiento completo de la aplicación.
Chats
En los chats de Twitch, los usuarios pueden publicar comentarios, hacer preguntas y participar de las transmisiones en vivo. Esta herramienta cuenta con un “modo lento” que sirve a los streamers para poder leer todos los comentarios y evitar el spam.
Las transmisiones más grandes son apoyadas por administradores que mantienen la paz y la dinámica del chat. Twitch cuenta con filtros automáticos y configuraciones de moderación muy útiles para establecer charlas positivas con los usuarios.
Suscripciones
Los canales de Twitch son apoyados por los usuarios mediante las suscripciones. Una persona que se encuentra suscrita a un canal cuenta con varias ventajas: por ejemplo, visualizar las transmisiones sin anuncios y acceder a emoticones exclusivos.
Los emoticones son de uso masivo en las comunidades de Twitch. Sirven para distinguir las transmisiones y también para identificar a los participantes. Los usuarios también pueden ser premiados con insignias que se colocan junto a su nombre por el apoyo a un determinado streamer a largo plazo.
Posibilidad de Donar
Además de las suscripciones, los usuarios pueden colaborar con las transmisiones a través de donaciones que pueden realizarse a través de aplicaciones como PayPal o mediante “bits”, una moneda propia de Twitch.
Partners y Afiliados
Para ser afiliado o socio de Twitch como streamer, hay que alcanzar cierto número de seguidores, tener continuidad en las transmisiones y promediar un número consistente de espectadores.
Llegar a ser socio es uno de los objetivos principales para aquellos que quieren convertirse en streamers de tiempo completo. A los socios se les ofrecen acuerdos de marca interesantes que nacen del patrocinio interno de Twitch.
¿Cómo las marcas utilizan Twitch?
Twitch se puede utilizar para múltiples objetivos: aumentar el conocimiento de la marca, dirigirse a audiencias específicas, realizar transmisiones y aprovechar el marketing de influencia.
A continuación encontrarás algunos ejemplos de marcas que encontraron en esta plataforma una efectiva herramienta publicitaria.
Visibilidad de Marca
Tomemos el caso de la organización sin fines de lucro 1.000 Dreams Fund, que se dedica a brindar becas a mil mujeres universitarias para ayudarlas a concretar sus estudios. Esta ONG se asoció con Twitch y, de esta forma, se logró dar apoyo financiero a las mujeres streamers que asisten a la universidad.
Gracias a su aparición en la plataforma, la fundación consiguió un gran nivel de difusión y generó una apertura hacia una audiencia completamente nueva, dispuesta a contribuir con los propósitos solidarios.
Búsqueda de Audiencias específicas
WildEarth es un canal dedicado exclusivamente a la vida animal. Está dirigido por expertos desde Johannesburgo, Australia, y cuenta con transmisiones cortas —algo inusual para Twitch— que se han vuelto muy populares.
El contenido es atractivo e incluye safaris al amanecer que se centran en mostrar a los animales y brindar información sobre ellos. Este canal está dirigido a espectadores jóvenes y sus transmisiones se han expandido por YouTube. Hay títulos para niños con emojis y lenguaje adecuado para todo público.
Generación de Leads
Pokimane es un streamer que cuenta con más de 4 millones de seguidores en su canal y se dedica a jugar juegos de rol y fantasía. Se asoció con Nissin Foods para producir una transmisión de League of Legend con la marca y así captar leads.
En el vivo, Pokimane se mostró preparando fideos instantáneos mientras jugaba una partida. Esta transmisión fue vista por más de 11.000 usuarios y consolidó a Nissin Foods como una marca asociada a la comunidad de Twitch que, principalmente, encaja con el estilo de vida de los gamers.
“Twitch se puede utilizar para múltiples objetivos: aumentar el conocimiento de la marca, dirigirse a audiencias específicas, realizar transmisiones y aprovechar el marketing de influencia”.
Promoción de Marca a partir de Marketing de Influencers
Ninja es un influencer que cuenta con 14,7 millones de seguidores y es uno de los más populares de la plataforma. La marca de ropa interior deportiva PSD le dio un autobús, llamado Ninja Bus, que se presentó en la TwitchCon 2018.
PSD siempre fue una marca de ropa asociada a futbolistas, atletas y basquetbolistas. Al unirse con deportistas de videojuegos, PSD planea atraer una audiencia nueva para sus productos.
Publicidad Paga
Al igual que Facebook Ads y que Youtube, Twitch también reproduce anuncios de videos antes de sus transmisiones, que son conocidos como anuncios pre-roll.
En busca de una mejor monetización, Twitch anunció en 2020 que comenzará a experimentar con anuncios en la mitad de las emisiones. Realizar campañas de publicidad en la plataforma es una gran oportunidad para las marcas, ya que los espectadores que forman parte de la comunidad son muy fieles al contenido que eligen.
En el último tiempo, Twitch ha aceptado a 27.000 influencers como parte de su esquema de Twitch Partnership, con el objetivo de monetizar canales y de trabajar colaborando con las diferentes marcas.
“Al igual que Facebook y que YouTube, Twitch también reproduce anuncios de videos antes de sus transmisiones, que son conocidos como anuncios pre-roll”.
Cómo hacer Marketing en Twitch
A continuación, encontrarás algunos consejos efectivos para comenzar a utilizar esta plataforma para publicitar tu marca.
Establecer objetivos
Teniendo en claro que el streaming es un negocio, hay que empezar por plantear objetivos y elaborar estrategias para poder cumplirlos.
Es fundamental que todas las metas sean medibles y que los datos puedan ser interpretados. Los objetivos que se establezcan para tu campaña en Twitch tienen que ser acordes a las necesidades comerciales de la marca y a la estrategia integral de marketing. Tienen que tener un límite en el tiempo para saber cómo evolucionan las acciones que se llevan a cabo y poder corregirlas en el caso de encontrar fallas.
Conocer al usuario promedio de Twitch
La mayor parte de la audiencia de Twitch está conformada por jóvenes y, en más porcentaje, varones. Es primordial investigar canales y personas influyentes para definir dónde invertir el dinero para que sea redituable.
Entretener, luego anunciar
Si bien Twitch incluye dentro de su plataforma métodos de publicidad tradicionales como banners y videos, la forma de lograr un mayor impacto es asociarse a un influencer o a una marca.
Encontrar el equilibrio justo entre la publicidad y el entretenimiento no es tarea sencilla. Se recomienda crear contenido vinculado a los intereses de cada audiencia. ¿;
- Conocer productos y servicios
- Entretenimiento
- Noticias sobre la industria
- Promociones y descuentos
- Conectar con una comunidad afín a sus intereses
No hay que olvidar que el objetivo de las personas que ingresan a Twitch es entretenerse; por ende, el contenido generado debe ser atractivo, educativo, inspirador y útil.
Si un video va a mostrar las características de un producto, tiene que ser interesante, informativo y divertido. Este tipo de material combinado con sorteos y concursos suele tener buena respuesta.
“Los objetivos que se establezcan para tu campaña en Twitch tienen que ser acordes a las necesidades comerciales de la marca y a la estrategia integral de marketing”.
Encontrar al influencer ideal
Es sorprendente la fidelidad de los seguidores a sus streamers favoritos. Por esta razón, encontrar un influencer cuya audiencia se ajuste al público objetivo de una marca puede generar excelentes resultados.
Estos son algunas variables a tener en cuenta a la hora de seleccionar un influencer:
- Categoría. Lo que más abunda en Twitch son los streamers de videojuegos. Si se busca algo por fuera de este género, hay que asegurarse de que la audiencia sea lo suficientemente amplia como para que valga la pena.
- Audiencia. Hay que conocer los intereses del público. Es más probable que un jugador de videojuegos esté más interesado por la comida rápida que por un seguro médico.
- Números. Para saber en promedio cuántos espectadores tiene el streamer, hay que revisar el AVC «audiencia concurrente promedio».
- Actividad. Lo ideal es elegir un streamer activo que transmita de manera constante, ya que aquellos que lo hacen son los que terminan construyendo verdaderas comunidades.
- Relación con los espectadores. Hay que priorizar a los streamers que tienen buena relación con sus seguidores.
“Si bien Twitch incluye dentro de su plataforma métodos de publicidad tradicionales como banners y videos, la forma de lograr un mayor impacto es asociarse a un influencer o a una marca”.
Interactuar con la audiencia
La interacción es fundamental en una transmisión en vivo. Todos los espectadores pueden utilizar la ventana de chat y el streamer puede hablar con aquellos que lo están mirando.
Si interactúa y responde de inmediato, será más sencillo construir una base de fans. La interacción es parte de la transmisión; no importa si se está jugando un videojuego, cocinando o haciendo manualidades. A través de la comunicación, los espectadores sabrán que existe un interés por ellos a nivel humano.
Conclusión
Twitch está ganando cada vez más popularidad en el mundo de las redes sociales y se encuentra completamente preparado para el marketing. Gracias a la cantidad de influencers y de seguidores que utilizan la plataforma, se puede llegar a través de ella a un público enorme. Su amplia cantidad de categorías permite orientar las acciones hacia la audiencia correcta según el perfil de comprador de cada marca.
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