Si quieres implementar una estrategia de marketing en Twitter, nada mejor que la plataforma TweetDeck para sacar el máximo provecho de tus acciones. ¿La conoces? ¿Habías escuchado hablar de ella?
TweetDeck permite gestionar varias cuentas desde una única interfaz sencilla, programar tweets, crear colecciones y mucho más.
En este artículo, aprenderás qué es TweetDeck, cuáles son sus principales funciones y cómo puede ayudarte a implementar una estrategia de marketing exitosa en Twitter.
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TweetDeck: Enriquece tu Estrategia de Marketing de Twitter
Twitter es una de las redes sociales más grandes e influyentes dentro del ámbito digital. Cuenta con millones de usuarios en todo el planeta que interactúan en la plataforma todos los días y, para muchos, es el sitio predilecto para enterarse de lo último que está sucediendo en el mundo.
La cantidad de personas que navegan diariamente por Twitter y el nivel de interacción que se genera dentro de esta red social son razones más que suficientes para incluirla en tus estrategias de marketing.
El número de usuarios activos por día en Twitter a lo largo de todo el mundo es de 166 millones. (HubSpot)
Aunque haya otras plataformas que hagan más ruido en términos de marketing, utilizar Twitter para tu empresa puede generarte múltiples beneficios:
- Nuevos canales de comunicación. Utilizando una cuenta de empresa, puedes mantener a tus seguidores al tanto de nuevos productos o servicios. Además, los usuarios pueden comunicarse con tu compañía de forma rápida y directa.
Con los últimos cambios introducidos en la plataforma, las empresas pueden invitar a sus clientes a enviar mensajes privados a través de un clic. - Generar leads de calidad. Twitter tiene un enorme potencial para atraer leads cualificados a través de diferentes técnicas como el envío de tweets con ofertas especiales o enlaces directos a landing pages.
- Visibilizar la personalidad de tu marca. Puedes crear una relación con tus seguidores que vaya mucho más allá de la compra y venta. Las marcas más exitosas son aquellas que logran transmitir sus valores y creencias o que hacen sonreír a su audiencia con su contenido.
- Investigar las últimas tendencias. Twitter te permite estar conectado con lo que sucede en tiempo real: si hay temas polémicos en el presente, los usuarios de Twitter estarán hablando de eso.
Incluso también es posible aprovechar Twitter para realizar estudios de mercado sobre tendencias para descubrir qué es lo que les interesa a tus usuarios en cada momento de forma rápida y precisa.
- Recibir feedback. Con Twitter puedes recibir respuestas rápidas de los usuarios sobre tus productos o servicios. Además, puedes enviar encuestas a tus clientes para conocer en profundidad el nivel de satisfacción que obtienen con tu marca.
- Implementar una nueva plataforma publicitaria. Twitter cuenta con su propio servicio de publicidad llamado Twitter Ads, con el que puedes alcanzar a más de 300 millones de usuarios activos.
A través de esta plataforma también puedes cumplir múltiples objetivos de tu empresa como sumar seguidores, generar tráfico y conversiones, conseguir descargas de tu app o aumentar la base de contactos de clientes potenciales.
Ahora bien, para conseguir todos estos beneficios y que tus estrategias de marketing generen el impacto que deseas, es indispensable automatizar diversas tareas.
TweetDeck es la herramienta justa y necesaria con la que podrás optimizar al máximo todas tus campañas en Twitter.
Según Statista, se prevé que para el año 2022 Twitter alcanzará los 335 millones de usuarios activos por día.
¿Qué es TweetDeck?
TweetDeck es una herramienta de gestión que permite administrar múltiples cuentas de Twitter en simultáneo. Gracias a ella es posible programar y publicar tweets, realizar menciones o enviar mensajes privados, todo desde una sola interfaz y a través de varias cuentas al mismo tiempo.
TweetDeck es la aplicación perfecta para aquellos que manejan más de una cuenta a la vez y que necesitan automatizar tareas para optimizar el tiempo. Es completamente gratuita y con su ayuda se puede gerenciar un número ilimitado de perfiles de Twitter.
¿Para qué Sirve?
Con TweetDeck es posible realizar todas las actividades que pueden llevarse a cabo normalmente en Twitter (seguir, retwittear, responder tweets, etc.), pero con el agregado de algunas acciones específicas para empresas:
- Programar tweets con anticipación.
- Controlar las publicaciones programadas.
- Crear listas públicas y privadas de usuarios de forma segmentada.
- Realizar seguimiento de tus búsquedas habituales mediante una interfaz sencilla.
TweetDeck proporciona filtros potentes para focalizar el interés en cuentas y en tweets que sean de utilidad para tu negocio. Puedes seguir un determinado hashtag y definir filtros para que la plataforma te notifique en caso de coincidir.
¿Cómo Funciona TweetDeck?
Para comenzar a utilizar TweetDeck, el primer paso es vincular el perfil de Twitter con la aplicación y dar los permisos necesarios. Cuando concedas el acceso, podrás ver en la interfaz de TweetDeck cuatro columnas principales: Home (casa), Notifications (notificaciones), Messages (mensajes) y Activity (actividad).
Estas cuatro columnas son las que vienen siempre por defecto, pero tienes la posibilidad de agregar más. Puedes sumar la cantidad de columnas que creas convenientes. Para ello, debes dirigirte al símbolo «+» en la columna llamada Administración.
Allí se desplegará una ventana en donde podrás seleccionar otras columnas para agregar, entre las que se encuentran @Mentions (menciones), Like (me gusta), List (lista), Scheduled (agendado) y Search Followers (buscar seguidores).
La idea es que la interfaz pueda amoldarse a tus necesidades específicas, por eso tiene tantas opciones de personalización.
Para agregar más cuentas para gestionar, selecciona «accounts» (cuentas) y accede a «add another account» (agrega otra cuenta). Allí se ingresan las credenciales de la cuenta nueva y debes confirmar en «add account» (agregar cuenta). Con esta opción, también puedes activar o desactivar las cuentas según tus necesidades.
¿Por qué Usar TweetDeck en tu Marketing de Twitter?
Con un promedio de 6.000 tweets por segundo, Twitter se mantiene como un canal eficaz para desplegar tus estrategias de marketing. Utilizando TweetDeck, es posible construir relaciones con tu audiencia y establecer campañas efectivas.
A continuación, encontrarás las mejores prácticas para aprovechar al máximo el potencial de Twitter y mejorar el rendimiento del área de marketing en tu empresa.
Control de Menciones y Mensajes
Esta herramienta te permite hacer un seguimiento de tus menciones. Para ello, debes crear una columna específica y así te mantendrás al día con todas las personas que interactúen con tu marca. También puedes realizar un rastreo de mensajes directos creando una columna específica para esta tarea.
Con TweetDeck puedes crear columnas con base en acciones de otras cuentas. Solo debes hacer clic en el nombre de usuario de la cuenta y elegir entre acciones como menciones, colecciones, tweets o marcadas como «me gusta».
Este recurso es de mucha importancia a la hora de analizar las acciones que desarrollan empresas de la competencia para tomar como modelo lo que funciona y desechar lo que no da buenos resultados.
Búsquedas Personalizadas de Keywords
Puedes aprovechar la columna de búsqueda para investigar frases y palabras clave que tu público objetivo utiliza para encontrar productos o servicios similares a los que ofreces.
De esta manera, puedes averiguar cuáles son los hashtags en tendencia y sumarlos a tus campañas.
Interacción Inmediata con Listas de Twitter
TweetDeck te permite segmentar a tus usuarios y crear listas personalizadas para interactuar con ellos de forma diferenciada según la etapa del buyer’s journey en la que se encuentren y ofreciendo contenido según sus preferencias. Esto hará que puedas concentrar mejor tus esfuerzos estratégicos para llegar a tu público objetivo del modo más eficaz en cada momento.
Administración de Varias Cuentas
Esta es la principal característica de la aplicación. Ya lo hemos mencionado antes, pero volvemos a insistir en este punto porque es lo que verdaderamente hace destacable a TweetDeck: la importancia de poder gestionar varias cuentas y administrarlas desde un solo lugar como forma de desarrollar estrategias de marketing integrales y más eficaces.
Además, hay que decir que twittear desde varias cuentas es muy sencillo: solo debes hacer clic en el botón «tweet» en la barra de navegación superior y seleccionar desde qué cuentas —entre las que has autorizado— quieres twittear.
Otro beneficio de TweetDeck en este sentido es que ofrece la posibilidad de recibir y de responder consultas de todas las cuentas de forma sencilla y desde una misma interfaz.
Las empresas que usan Twitter como un canal más de servicio al cliente ven un aumento del 19% en la satisfacción de sus compradores. (BrandWatch)
Seguimiento de Tendencias
Si agregas una columna de Tendencias, podrás hacer un seguimiento en tiempo real de los acontecimientos más importantes del momento en relación con el nicho en donde te desarrollas.
Además, es muy sencillo controlar el tipo de tweets que deseas ver en cada columna para poder analizar la información de manera clara y eficiente. Puedes implementar filtros de contenido, ubicación, usuarios o alertas.
Sumado a esto, para conocer las tendencias de tu sector empresarial puedes configurar filtros específicos. Al momento de crear uno en particular, debes ingresar en el ícono de «filtros» que se encuentra en el encabezado de la columna. Una vez allí, seleccionas los tipos de filtros que quieres aplicar y ¡listo!
Conclusión
Según la propia empresa Twitter, TweetDeck proporciona a las marcas y a los vendedores una poderosa plataforma para realizar un seguimiento de las conversaciones relevantes en tiempo real.
Además de la posibilidad de programar contenido, la plataforma brinda la opción de personalizar lo que ves en tu propio feed para evitar distracciones constantes como noticias, memes o trivias de moda. A través de TweetDeck, puedes enfocarte en información de valor siguiendo hashtags, menciones o listas de usuarios.
Sin lugar a dudas, con esta herramienta es posible mejorar el rendimiento de tus canales de Twitter para potenciar la interacción con tu audiencia y desarrollar acciones de marketing bien dirigidas.
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