Shopify o Vtex ¿Cuál es la Mejor Plataforma de Comercio Electrónico?

El comercio electrónico está creciendo vertiginosamente a la vista de todos, ofreciendo múltiples beneficios tanto a negocios como a compradores. Plataformas como Shopify o Vtex constituyen espacios funcionales para el comercio online, pero  ¿cuál es la mejor?

Si bien a simple vista parecen ser todas las plataformas muy similares, en realidad ofrecen facilidades y soluciones diferentes, que se adaptan mejor o no, a cada interés comercial.

En este artículo, vamos a analizar las dos plataformas de ecommerce ampliamente utilizadas en la actualidad: Shopify y Vtex.

¿Qué es una Plataforma de Comercio Electrónico?

Una plataforma de comercio electrónico es una herramienta tecnológica que permite comercializar productos en la web, utilizando catálogos, plantillas, medios de pago virtuales y base de datos, según los intereses y necesidades de las empresas y sus clientes.

La plataforma ideal para cada comercio, es aquella que brinda las funcionalidades que el negocio necesita para garantizar a los usuarios y clientes, experiencias satisfactorias durante todo el proceso de compra.  

Escalabilidad, seguridad y adaptabilidad a dispositivos móviles, son algunas de las garantías que toda plataforma debe ofrecer a los empresarios que buscan donde desarrollar su tienda virtual. 

Según el informe de la cámara argentina de comercio electrónico (CACE, 2021) , ¾ partes de las órdenes de compras y la facturación que obtuvieron los comercios, provinieron de la plataforma de ecommerce propia. 

Shopify o Vtex Pros, Contras y Funcionalidades de Cada Plataforma

A continuación facilitaremos un análisis exhaustivo de las plataformas de ecommerce Shopify y Vtex.

Una encuesta de Linkedin, arrojó que Shopify y Vtex sobresalieron entre las plataformas más elegidas por los votantes.

Shopify

Shopify es la plataforma de ecommerce elegida por más de 2 millones de comerciantes en el mundo. Esta solución tecnológica ofrece las herramientas necesarias para que las empresas tengan su propia tienda on line y puedan posicionarse  competitivamente en el mercado. 

A continuación brindaremos un análisis exhaustivo sobre sus ventajas y funcionalidades. 

¿Cuáles Son Las Principales Características de Shopify?

Shopify presenta numerosas características, aquí mencionamos las que se consideran más importantes: 

• Comercio online adaptado al dispositivo móvil: esta plataforma presenta la opción de integrar el carrito de compras diseñado para móviles. De esta manera, te aseguras una buena experiencia por parte de los consumidores con tu tienda.
• Configuración intuitiva y personalización del sitio web: shopify ofrece plantillas prediseñadas que pueden modificarse de manera sencilla e intuitiva. Además esta plataforma permite editar código HTML y CSS de la tienda, para personalizar todos los detalles que desees. 
• Creación del sitio web completo y del dominio: esta solución tecnológica permite alojar todo tu sitio web, blog y tienda virtual en un mismo lugar.  ¡Las actualizaciones del sitio son automáticas!

Por otra parte, puedes usar tu nombre previamente asignado o bien, puedes comprar uno a través de shopify.

• Certificado SSL gratuito: este nivel de seguridad, garantiza la protección de todos los datos que se manejan en la plataforma. 
• Múltiples opciones de envío: con shopify puedes elegir hacer envíos gratis, establecer precios fijos, o flexibles según volumen y peso, o bien recibir tarifas automáticas desde las empresas de transporte.
• Numerosas pasarelas de pago: esta herramienta ofrece 100 pasarelas de pago que deberás consultar para conocer las habilitadas en tu país. 

¿Qué Funcionalidades Ofrece?

Las funcionalidades más destacadas de esta plataforma ecommerce son: 

• Gestión de la tienda online: shopify registra información de los clientes para conocer sus hábitos de compra y determinar tendencias. 

Además, permite enviar correos electrónicos automáticos y personalizados, y realizar reembolsos con actualización del inventario del negocio. ¡Puedes preparar pedidos desde tu dispositivo móvil!

• Implementación de Técnicas SEO: shopify permite ejecutar prácticas SEO en la página, como etiquetas h1, título y metaetiquetas. Además gestiona automáticamente el sitemap de tu sitio cuando agregas artículos, productos o páginas web. 

Una gran funcionalidad es la de integrarse a redes sociales como facebook, twitter, pinterest, instagram y tumblr. Tus clientes podrán efectuar compras desde facebook sin salir de esta plataforma.

• Gestión de productos: esta herramienta permite administrar el inventario,  ofrece un catálogo ilimitado de productos pudiendo haber variaciones, en cuanto a tallas, colores, materiales, etc. 

Además, permite la muestra de varias imágenes por producto y la venta de productos digitales, todo desde la misma plataforma.

• Generación de informes y estadísticas: shopify ofrece un panel de control desde el cual puedes analizar todo lo que ocurre en tu tienda virtual. Recibes información sobre los productos más vendidos, y los que por el contrario, no salen. 

En shopify puedes integrar Google Analytics y obtener métricas detalladas e informes relevantes para tomar decisiones oportunas.

• Servicio de atención al cliente: el servicio al cliente de shopify está disponible 24/7 vía email (español e inglés) , teléfono y chat (inglés). Además, esta plataforma cuenta con una comunidad muy afianzada que constituye una ayuda fundamental para los comerciantes. 

Ventajas de Esta Plataforma

Entre las ventajas de shopify,  podemos mencionar:

• Sitio web intuitivo y personalizable: puedes diseñar tu sitio a tu gusto, de manera sencilla. Además, puede gestionarse sin necesidad de contar con expertos. De todas maneras, una gran ventaja que ofrece shopify, es la de ofrecer un experto en desarrollado o en marketing, para que tu tienda sea sumamente exitosa. 
• Es un Software asa a Service (Saas): al estar alojada en la nube, ofrece múltiples ventajas y facilidades, como velocidad, seguridad, almacenamiento ilimitado y acceso desde cualquier lugar u dispositivo. 
• Múltiples espacios de venta: con shopify puedes vender desde tu sitio web, blog, desde facebook, en wordpress o con su botón de compra, puedes agregar productos en cualquier sitio web.  
• Actualizaciones automáticas: con shopify  tienes todas las funciones actualizadas sin ningún esfuerzo de tu parte. 
• Servicio al cliente y comunidad consolidada: el servicio al cliente disponible 24/7 y el acceso a una comunidad afianzada, te ofrecen ayuda y soporte desde cualquier lugar y a cualquier horario. 
• Aplicación móvil Shopify: la aplicación de la plataforma brinda una experiencia satisfactoria a quienes acceden desde sus teléfonos móviles. 

¿Qué Desventajas Puede Tener?

Entre las desventajas que podemos encontrar con shopify,  mencionamos: 

• Soporte telefónico y por mensajería, en inglés: la cuestión del idioma puede constituir una barrera para el mundo de habla hispana.
• Plantillas sin costos limitadas: la gran mayoría de los diseños son pagos.
• Planes pagos y comisiones: si bien ofrece funcionalidades y comisiones gratuitas, el servicio se optimiza considerablemente con los planes pagos, los cuales pueden resultar costosos para algunos comerciantes. 
• No es Open source: su código no se encuentra accesible, por lo tanto no puede verse,  ni modificarse, ni distribuirse como se considere necesario.

Precios

La plataforma para ecommerce, ofrece una prueba gratuita por 14 días. Luego deberás elegir entre los siguientes planes: 

• Plan Basic: para negocios pequeños. Su costo es de  $29 USD por mes. 
• Plan Shopify: es ideal para negocios medianos, en pleno crecimiento. Su costo es de $79 USD por mes.
• Plan Advanced: para grandes negocios que requieren informes avanzados, su precio es de $299 USD por mes. 

Los planes se van diferenciando en cuanto a las cuentas disponibles para empleados, las comisiones, el número de sucursales con inventario, y el tipo de informes emitidos, entre otras funciones.

Vtex

Vtex es una plataforma de comercio digital que cuenta con más de 2500 marcas con tienda online, entre ellas Coca Cola, Walmart, Black and Decker, entre otras grandes compañías multinacionales. 

A continuación analizaremos esta solución tecnológica comercial para que la conozcas y la tengas en cuenta a la hora de elegir una plataforma para tu tienda virtual. 

¿Cuáles son las Principales Características de Vtex?

• Integración de todos los canales de venta: vtex combina la tienda física, comercio electrónico, marketplaces, ventas por dispositivos móviles, páginas web y todos los canales en una misma plataforma de gestión.

• Plataforma de desarrollo low code: con este tipo de desarrollo que combina tecnología nativa y propia,  puedes crear aplicaciones de manera automática. 
• Ecosistema de Partners: siendo partner de vtex cuentas con beneficios únicos como marketing conjunto y soporte al cliente. 

• Tienda virtual adaptada a dispositivos móviles: el comercio electrónico de tu negocio será totalmente responsive con vtex.

Según Vtex, en 2021 los clientes triplicaron las ventas, en comparación a los valores pre pandemia.  

¿Qué Funcionalidades Ofrece?

• Búsqueda inteligente por medio de Inteligencia Artificial: con vtex cuentas con una herramienta que busca comprender las intenciones de los consumidores y facilitar información para el incremento en las conversiones. 

Vtex ofrece búsquedas personalizadas y guiadas,  y la creación de páginas dinámicas garantizando que los consumidores tengan experiencias positivas con la marca.

Además con las APIs (Interfaz de programación de aplicaciones) que presenta esta herramienta aseguras la indexación automática del contenido del sitio y las direcciones URL canónicas inteligentes, garantizan los mejores resultados en motores de búsqueda. 

• Solución Direct-to-consumer Launchpad: esta plataforma permite a las empresas de bienes de consumo acercarse a los consumidores y ofrecer un servicio de venta, logística, fulfillment (cumplimiento) y entrega sin fisuras,  asegurando una experiencia integral al cliente y una rentabilidad positiva para el negocio. 
• Desarrollo framework: permite el desarrollo de tiendas online de manera rápida y con alto rendimiento. Mediante una arquitectura modular se pueden crear o reutilizar todos los componentes que se requieran y crear un sitio de manera ágil. 
• Gestión centralizada: vtex es una plataforma CMS que permite crear y gestionar contenido en base a plantillas, sin necesidad de programar. Cuenta con pruebas A/B para analizar el rendimiento de la tienda.

• Logística empresarial: con esta funcionalidad de vtex podrás controlar y monitorear desde los depósitos hasta todo el recorrido de la última milla que hagan los envíos. 

Ventajas de Esta Plataforma

• Navegación sin conexión:  utiliza tecnología Progressive Web Application que habilita  la navegación  sin conexión y garantiza experiencias satisfactorias en los usuarios.
•  Ecosistema digital: vtex permite combinar soluciones nativas, marketplace y gestión de pedidos con servicios de terceros y aplicaciones personalizadas a fin de potenciar el comercio de manera colaborativa y escalable.
• Uso de APIs: las APIs de vtex permiten ampliar y adaptar la plataforma según vaya evolucionando el negocio. Además facilita la obtención de datos de todos los canales y proveedores para contar con informes valiosos que den cuenta de la rentabilidad del negocio. 
• Uso de Inteligencia Artificial: con el uso de tecnología avanzada, tendrás una visibilidad completa y detallada de los resultados obtenidos. 
• No requiere actualizaciones: vtex cuenta con arquitectura Saas multi tenant,  que se encuentra siempre actualizada, facilitando al comerciante su última versión.  

 ¿Qué Desventajas Puede Tener?

• Costos sujetos a factores comerciales:  una desventaja de vtex es que su costo está sujeto a las ventas del negocio, lo que puede resultar poco beneficioso para algunos comerciantes.
• Quejas por mal servicio al cliente: en la web pueden encontrarse usuarios que no encuentran satisfactoria la atención que brinda vtex. 

Precios

Vtex cuenta con cuatro opciones de planes diferentes: On Demand, Business, Corporate y Enterprise.

Los servicios que ofrecen se diferencian principalmente por la activación del multi CDN, el acceso a las APIs, los esquemas de seguridad avanzados, entre otras funciones. 

Los costos están conformados por un precio fijo anual  y precios mensuales variables según las ventas del comercio.

Además se abona por el soporte y mantenimiento de la cuenta. 

Para conocer los valores precisos, se requiere de una consulta privada y se encuentran dolarizados. 

Shopify o Vtex

¡Sencillo! Dependerá de tus necesidades y presupuesto. Acá te dejamos una tabla que te puede ayudar a resumir los pros y contras de cada plataforma para ayudarte a tomar la mejor decisión.

Shopify o Vtex ¿Cómo Determinar Cuál es Mejor?

Si bien vtex es una plataforma sumamente escalable y segura, shopify ya se encuentra extendida a nivel mundial, favoreciendo la consolidación de comunidades para la colaboración mutua. 

Vtex se inició en Brasil y en la actualidad está comenzando a extenderse por Europa.

Shopify es una herramienta de aplicación fácil, intuitiva y rápida, lo cual está sumamente comprobado por los miles de negocios que la utilizan. 

Vtex ofrece tecnología avanzada pero requiere de más conocimientos para el desarrollo de la tienda virtual. 

El análisis es extenso, y para decidir por una plataforma, deben tenerse en cuenta el tipo de negocio que se maneja, los objetivos, y cuál de las plataformas es más adaptable y funcional a las necesidades del comercio y sobre todo, de los clientes. 

Conclusiones

Si estás pensando en una plataforma de ecommerce para desarrollar tu tienda virtual, te brindamos información sobre  las plataformas shopify y vtex, ya que ambas herramientas ofrecen múltiples funcionalidades para que puedas llevar a tu empresa a otro nivel.

Si bien Vtex está en pleno crecimiento y ofrece las últimas tecnologías para ofrecer un servicio de calidad garantizada, shopify es una de las plataformas más utilizadas a nivel mundial y sus valoraciones nos dan idea de la satisfacción que sienten los comerciantes que la utilizan.

Ya sabes la elección de la plataforma para tu ecommerce, dependerá de tus objetivos, del tipo de negocio que manejes y de las necesidades de tus clientes.

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