¿Qué es Growth Marketing?
El Growth Marketing no consiste únicamente en conseguir más tráfico para tu sitio web. Tampoco se trata sólo de conseguir más ventas. Es una herramienta que te ayuda a hacer crecer tu negocio de forma sostenible, creando valor para los clientes y haciéndolos felices.
Puedes encontrar tácticas de crecimiento en muchos lugares: SEO, email marketing, redes sociales, contenidos, etc.
Pero cuando hablamos de growth marketing en su conjunto, nos referimos a toda la estrategia de cómo mejorar tu producto o servicio, centrándose en la adquisición y retención de clientes en lugar de centrarse únicamente en las ventas (como hace el marketing tradicional).
¿Por qué las SaaS hacen Growth Marketing?
Esta pregunta es como el enigma del huevo y la gallina. Si tienes un producto por el que la gente está dispuesta a pagar y le gusta utilizarlo, el problema no será el crecimiento, sino el marketing. ¿De qué sirve tener millones de usuarios si no pagan?
Entonces, ¿por qué las empresas de SaaS siguen invirtiendo en growth marketing? La respuesta es sencilla: porque quieren más. Y no hablamos sólo de más clientes, sino también de mejores clientes (y sí, son dos cosas distintas).
Las empresas quieren más clientes buenos, que se queden el tiempo suficiente para LTV > CAC, es decir, que el Lifetime Value o valor de vida sea mayor que el Costo de Adquisición por Cliente.
La razón por la que es tan importante que las empresas de SaaS se centren en conseguir mejores clientes es porque les permite escalar más rápido gastando menos dinero en la adquisición de clientes.
Esto significa que habrá más espacio para el crecimiento dentro de tus propias paredes, ya que podrás contratar a nuevos empleados sin necesidad de una afluencia de dinero en efectivo de inversores externos cada vez que alguien se una a tu equipo.
¿Cuál es la diferencia entre Growth Marketing y Growth Hacking?
El growth marketing es una estrategia a largo plazo para hacer crecer su negocio. Se trata de entender a tu cliente y ofrecerle lo que necesita en lugar de lo que tú quieres venderle.
Los growth hackers se centran más en ejecutar una táctica específica para lograr resultados rápidamente, pero el growth hacking no es una estrategia global para hacer crecer un negocio a largo plazo.
¿Cómo hacer Growth Marketing en tu SaaS? 5 puntos clave
Estos son 5 puntos clave para hacer Growth Marketing en tu SaaS:
1. Branding
La creación de una marca en la conciencia de tu público objetivo es un proceso continuo que comienza con la definición de la misión y la visión de tu empresa, la identificación de tu público objetivo y tu posicionamiento en el mercado, a esto es lo que llamamos branding.
El primer paso para construir una marca de éxito es crear una identidad fuerte para tu empresa determinando quién es y qué quiere conseguir. Una vez definido esto, es hora de plasmar en papel lo que conforma tu marca: nombre, logotipo, colores, eslogan, lema, etc.
2. Content marketing
El marketing de contenidos es una de las maneras más eficaces de conseguir clientes potenciales y desarrollar tu negocio SaaS. Es una forma de publicidad que inicialmente genera confianza en los clientes potenciales y luego los convierte en clientes pagos.
Este tipo de marketing puede adoptar muchas formas, pero normalmente consiste en crear y publicar contenidos que informen a los compradores potenciales sobre lo que necesitan saber acerca de un producto o servicio.
Por ejemplo: Un artículo de blog que explique cómo tu producto resuelve un problema común o un punto de dolor en una industria.
3. Diseño gráfico
El diseño gráfico es el proceso de comunicación visual y resolución de problemas mediante el uso de la tipografía, la fotografía y la ilustración.
Puede aplicarse a casi cualquier tipo de medio o producto (envases, sitios web, logotipos, etc.), pero se asocia más comúnmente con anuncios en medios impresos (revistas) o en televisión (anuncios televisivos).
El propósito del diseño gráfico es comunicar eficazmente tus ideas a tu público y, al mismo tiempo, transmitir una conexión emocional que les ayude a recordar lo que han visto cuando ya no están.
4. Copywriting
El copywriting es una técnica de escritura que se utiliza para persuadir a los lectores de que tomen una determinada acción, como comprar un producto o suscribirse a un servicio.
También, es una forma efectiva de comunicar las ventajas y beneficios de ese producto o servicio.
Al utilizar copywriting, las SaaS pueden destacar las características más beneficiosas de su software de manera clara y concisa, lo que ayuda a generar confianza, demostrando que la SaaS entiende las necesidades de sus clientes y que tienen una solución efectiva para ellas.
5. SEO
El quinto y último punto clave para acelerar el crecimiento de tu SaaS es optimizar tu contenido para Google.
La optimización para motores de búsqueda (SEO) consiste en hacer llegar tu contenido al público adecuado, de modo que cuando busquen algo relacionado con lo que tu ofreces, aparezca más arriba en los resultados de búsqueda que las páginas y sitios de la competencia.
El SEO puede ayudar a mejorar la visibilidad de tu marca, pero también es importante porque Google lo utiliza como señal de calidad a la hora de clasificar los sitios web en las páginas de resultados.
Esto significa que la optimización de tu sitio web con las mejores prácticas de SEO tendrá un impacto positivo en la cantidad de tráfico que llega a través de canales orgánicos como Google Play Store o App Store.
Crea tu propia Estrategia en 3 pasos
Así puedes crear tu propia estrategia de Growth Marketing en 3 pasos:
1. Define tu target
En marketing, la estrategia consiste en definir tu público objetivo y tu cuota de mercado. Para ello necesitas saber quiénes son tus clientes y qué parte del mercado podrás captar.
Para tu empresa de SaaS es importante no solo atraer clientes, sino también retenerlos y hacer que estén satisfechos con el producto o servicio que les ofreces.
Es esencial comprender las necesidades de tus clientes y la mejor manera de satisfacerlas. Puede resultar tentador pensar que todo el mundo quiere lo mismo de tu producto o servicio, pero no es así.
2. Genera contenido de valor
El marketing de contenidos no consiste sólo en crear contenidos, sino en crear los contenidos adecuados. Y aquí es donde la mayoría de las SaaS se atasca.
Lo más importante es, en primer lugar, que identifiques a tu público objetivo. Luego, que puedas crear a los buyer persona necesarios. Estos buyer personas se completan con las características demográficas, psicológicas y los puntos de dolor de cada cliente ideal.
Posteriormente, puedes avanzar con la creación de una pauta editorial para tu SaaS donde defines cómo se comunica tu marca, cuál es el tono y la personalidad adecuada para los contenidos deseados.
Por último, en la generación de contenidos de valor, queda crear un Plan de Contenidos que incluya artículos de blog, ebooks, descargables y lo que consideres necesario.
Cada contenido debe ser acorde a tus buyer personas, las inquietudes y necesidades que poseen, así como la etapa en la que se encuentran dentro del buyer journey de tu SaaS.
3. Selecciona las plataformas de distribución de acuerdo a tu presupuesto
Para poner en marcha tu negocio SaaS, tienes que pensar en cómo vas a distribuir tu producto. Aquí es donde entran en juego las plataformas de distribución:
- Plataformas de social media
- Plataformas de blogs
- Plataformas de email marketing
- Herramientas SEO (búsqueda de palabras clave, estrategia de contenidos)
- Herramientas CRM (gestión de relaciones con los clientes)
Conclusión
En resumen, el growth marketing es la clave del éxito de las SaaS. No es solo una palabra de moda que puede utilizarse en materiales de marketing y discursos, sino también una poderosa herramienta para llegar a clientes potenciales y hacer crecer tu negocio.
