Aprende en el siguiente artículo las mejores prácticas de Remarketing para llevar a cabo tus campañas, crear buenos anuncios, evaluar y mejorar tu rendimiento significativamente.
Previo a la transformación digital, la publicidad funcionaba bajo otras premisas: alcance y frecuencia. Las grandes empresas utilizaban los medios masivos de comunicación de ese entonces —televisión y radio— para alcanzar a una audiencia más grande y lograr una buena difusión de la marca.
En aquel tiempo, las campañas más efectivas eran realizadas por las empresas más importantes del mercado, que contaban con grandes presupuestos para Marketing.
Hoy en día, las cosas son muy diferentes y cualquier emprendimiento, por más mínimo que sea, tiene a su alcance las herramientas para generar nuevas y mejores audiencias: el Remarketing es una de ellas.
Este método puede ayudarte a mejorar la difusión de tu marca. Podrás dirigir y mostrar anuncios a todas las personas que visitaron tu sitio web, usaron tu app móvil o compraron algo en tu negocio físico.
Remarketing. ¿Qué es?
El Remarketing es un método para realizar publicidad que dirige los anuncios a las personas que visitaron un determinado sitio web previamente. De esta forma, se puede mantener la conexión con los usuarios que no llegaron a convertirse en leads.
Es una efectiva técnica de construcción de marca y hace que tus potenciales clientes te tengan siempre en la mente.
Existen diversas maneras de aplicar el Remarketing:
- Estándar. Se muestran anuncios a los visitantes anteriores, cuando navegan posteriormente por Internet.
- Dinámica. Se incluyen productos y servicios que los usuarios vieron en los anuncios de tu página web en aplicaciones móviles y en sitios web exclusivos para móviles.
- A través de video. Se muestran anuncios a los usuarios que han interactuado con tus videos o canales de Youtube.
- En la red de búsqueda. Se muestran anuncios a los visitantes mientras navegan en Google.
Está probado que, a la hora de realizar una compra, los usuarios recorren varios pasos antes de tomar la decisión. El Remarketing es excelente para promover el avance hacia la conversión, volviendo a conectar con tu marca a los usuarios que expresaron interés en tus productos anteriormente.
El Remarketing también te brinda la oportunidad de aumentar el reconocimiento de tu marca: la audiencia podrá familiarizarse más con ella y será más probable que, en un futuro, la busque en Google.
El Remarketing es una forma de mantener la conexión con los usuarios que no llegaron a convertirse en leads. (frase destacada)
¿Cómo hacer Remarketing?
Conoce a continuación cómo es el funcionamiento del Remarketing en computadoras de escritorio y en dispositivos móviles. Si bien los procesos son parecidos, difiere la tecnología.
Computadoras de escritorio
El Remarketing en computadoras de escritorio se realiza a través del uso de cookies y de etiquetas de seguimiento.
Se coloca un fragmento de código JavaScript que se llama «etiqueta de seguimiento» en el código fuente de tu sitio web.
Luego de colocar la etiqueta de seguimiento, ingresa la cookie anónima en el navegador de cada usuario que visita tu sitio web. La cookie te permite «identificar» los segmentos de la audiencia según su comportamiento de navegación.
Las cookies capturan datos anónimos sobre la actividad de los usuarios en una página web, pero no guardan información confidencial como nombre, dirección, teléfono, etc.
En Facebook y en Twitter, se utiliza otra técnica de Remarketing: se carga una lista con correos electrónicos y se identifica a esos usuarios en una red para redirigirlos.
Este método de lista te permite seleccionar una audiencia bien personalizada. Por ejemplo, si tienes un grupo de clientes que gasta más, puedes dirigirte a ellos específicamente.
La desventaja del Remarketing de listas es que no es tan dinámico y atemporal como el Remarketing de cookies, porque necesita una actualización permanente de los listados.
Dispositivos móviles
El Remarketing en dispositivos móviles está a la orden del día. ¿Cómo reconocen las plataformas de Remarketing los teléfonos móviles y las tablets?
En el caso de Google, los ID de los dispositivos móviles para Remarketing permiten utilizar la actividad de los clientes para volver a llegar a ellos y atraerlos en diversas plataformas de búsqueda, de shopping o en YouTube.
Los anunciantes que quieran utilizar los ID de los dispositivos móviles para el Remarketing deben recopilarlos para subirlos en una lista a Google Ads. Luego podrán utilizarlos para el diseño de las campañas.
¿Cuándo hacer Remarketing de un producto?
Las razones para implementar el Remarketing son muchas. La principal es la posibilidad de llegar a los usuarios en los momentos en los que hay más probabilidades de que compren; es decir, cuando están buscando productos.
Esta metodología permite lograr un alcance a gran escala, debido a que los anuncios llegan a los usuarios durante las búsquedas que realizan en Google. Dos herramientas confiables y eficaces para realizar Remarketing son Google Adwords, que permite implementar los tres tipos de Remarketing; y Adroll, que permite hacer Remarketing en Facebook.
Conoce a continuación algunos métodos y diferentes formas de aplicar el Remarketing.
El Remarketing en dispositivos móviles está a la orden del día. (frase destacada)
Sitio web
El Remarketing en torno a tu sitio web te permitirá mostrar anuncios según las acciones que los usuarios realicen en tu página. Estas acciones pueden ser páginas que han visitado, productos sobre los que han consultado, si han agregado artículos al carro de compras, etc.
Cuando tengas segmentadas estas audiencias, podrás llegar a ellas posteriormente a través de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter, y también por otros sitios web.
Abandono de carrito
Si tienes una tienda virtual, habrás notado que dentro de los procesos de compra siempre existe una fuga de usuarios que es inevitable. Puede suceder por muchas razones: gastos de envío elevados, una oferta más barata en la competencia, falta de tiempo, etc.
Si a esos usuarios les brindas un incentivo, puedes lograr que vuelvan. Las personas que llegan a una tienda, añaden productos al carrito de compra y van a la página de pago, son usuarios con altas intenciones de compra.
Aquí es donde se debe aplicar Remarketing. Para realizar campañas en AdWords, tienes que crear una lista con las personas que llegan a la URL final del carrito, pero no a la última de «Gracias por tu compra».
Destinados a ellas, irán anuncios específicos que pueden tratar sobre envíos gratis, descuentos en próximas compras, recuerdos del carrito abandonado, etc.
Remarketing dinámico
En este tipo de Remarketing se muestran productos que tus visitantes han visto previamente y en los que demostraron interés.
Con el Remarketing dinámico puedes ahorrar mucho tiempo, porque la información se extrae del feed de productos (imagen, nombre, precio) y no es necesario crear un anuncio para cada uno.
Remarketing a usuarios similares a los que convierten
Si quieres que los anuncios atraigan visitas a tu sitio web y que estas se conviertan en leads, debes conocer bien a tu público. Para ello puedes echar un vistazo a tus estadísticas de Google Analytics y descubrir si tus clientes siguen un patrón concreto.
Si evalúas a los usuarios que se transforman en leads y encuentras tendencias, podrás luego armar una audiencia desde Google Analytics basándote en ellas y utilizarla para tus campañas de Google AdWords. Estas campañas estarán enfocadas en prospectos que tienen más posibilidades de transformarse en leads.
Notificaciones push
Es una forma muy utilizada tanto en los ordenadores como en los teléfonos móviles. Las notificaciones push son aquellos mensajes que aparecen en tu pantalla con diferentes avisos; por ejemplo, que alguien ha comentado una de tus publicaciones o que el blog que visitaste recientemente ha publicado una entrada nueva.
Con estas notificaciones, puedes lograr que los usuarios vuelvan a tu app o página web con un clic: basta con que habiliten la opción Permitir para que comiencen a recibir noticias de tu empresa.
Si a esos usuarios que abandonan el carrito les brindas un incentivo, puedes lograr que vuelvan. (frase destacada)
Remarketing a tus espectadores de YouTube
Si crees anuncios de Remarketing a través de los espectadores de YouTube, será la misma plataforma la que utilice cookies para armar diferentes tipos listas. Si cuentas con un canal de YouTube en el que tienes contenido propio, puedes aprovecharlo para obtener datos y realizar campañas con esos usuarios.
Algunas listas que puedes armar son:
- Usuarios que ven un video concreto.
- Usuarios que se suscriben a un canal.
- Usuarios que hacen clic en Me gusta de algún video.
- Usuarios que dejan un comentario en un video.
- Usuarios que comparten un video de un canal.
Con estas listas, podrás promocionar productos concretos a personas que hayan visto contenido relacionado.
Conclusiones
Aplicando correctamente estas técnicas, puedes hacer del Remarketing una herramienta poderosa para convertir a una gran cantidad de usuarios en nuevos clientes. Esta técnica es es muy eficiente para atraer a aquellos visitantes que llegaron a tu landing page, pero no terminaron el registro para convertirse en leads.
Puedes sumar al Remarketing una estrategia de pujas para lograr ventaja en Google. Este método te permite crear anuncios con alta personalización y de forma sencilla para generar un gran impacto.
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