Un plan de contenidos es esencial en el proceso de captación de clientes potenciales. Sin embargo, hay muchas marcas que establecen una estrategia de contenido improvisado o sin planificación. Esto es uno de los motivos, probablemente, por lo que no ven el retorno de sus esfuerzos e inversión.
Un Plan de Contenidos es una estrategia de creación y gestión de información y significados que debe estar asociado a tu marca o empresa.
Planificar tus contenidos te permitirá comunicar tu propuesta de valor para que generes preferencia frente a otras opciones. Además, te ayudará a captar la atención de tu público objetivo, despertar su interés, conquistarlo y convertirlo finalmente en cliente.
Es importante que en tu Plan de Contenidos especifiques a qué buyer persona te diriges y cuál es la etapa del buyer journey en la que se encuentra. También deberá contemplar el formato: blogpost, ebook, whitepaper, caso de estudio, etc., y la fecha de publicación de cada pieza de contenido que lo conforma.
Consideraciones previas para tu Plan de Contenidos
El contenido de tu plan debe estar enfocado en cumplir, paso a paso, con las siguientes consideraciones:
- Planifica temas que generen interés a tus posibles compradores y que funcionen como pilar para el contenido que crearás.
- Crea contenido para captar la atención de tu potencial cliente. Así podrás convertirlo en un comprador.
- Utiliza elementos que puedan elevar el nivel de interés de tu prospecto.
- Destaca tu propuesta de valor. Esta debe ser capaz de despertar el deseo en tu potencial cliente, que quiera adquirir lo que vendes.
- Fomenta la confianza de tu posible consumidor para generar credibilidad en tu marca.
- Utiliza llamadas a la acción claras. Condúcele a que se convierta en un lead.
[Tweet “Tu contenido debe generar confianza: usa un call to action que persuada a tu audiencia”]
¿Por dónde empezar?
El primer paso que debes dar, al crear tu Plan de Contenidos, es definir cuál es tu situación actual. Puedes comenzar describiendo cuáles son los problemas actuales de tu empresa.
Por otro lado, debes comparar tu posicionamiento con respecto a tu competencia y los contenidos que has generado hasta la fecha.
Algunos elementos que quizás ya habías considerado al elaborar tu Plan de Marketing, pueden ser de utilidad para ponerte en situación. También te ayudarán a conocer cómo abordar la planificación del contenido que necesitas para captar futuros compradores.
Considera, además, los siguientes factores:
Cuáles fueron las conclusiones que obtuviste al hacer el análisis estratégico de tu plan de comunicación.
Define tus objetivos de comunicación y qué quieres lograr con ellos.
- Identifica quién es tu público objetivo y/o Buyer Persona: qué les interesa y a través de qué canales y medios puedes conectar con él.
- Concentra tus esfuerzos en comunicar de la manera más eficiente, cuál es la personalidad de tu marca.
En el siguiente video encontrarás más tips que te ayudarán a crear tu plan de contenido
Pilares de un Plan de Contenidos
Más allá del contenido que has creado, la planificación y difusión de este, es esencial para el éxito. Tu Plan de Contenidos debe contribuir a conseguir los objetivos de marketing y ventas que te has planteado.
[Tweet “Crea contenido que refleje los beneficios funcionales que ofreces, sin olvidar convercer”]
Un estudio reciente de Content Marketing Institute en empresas B2B demostró la eficacia de crear una estrategia de contenidos planificada y documentada en términos de resultados, frente a los obtenidos al implementar una estrategia sin planificación previa o incluso generar contenido de manera azarosa sin una estrategia definida; observa la comparación en el cuadro a continuación:
Crear tu Plan de Contenido paso a paso
Una vez tengas definida cuál es tu situación actual y cuáles son los objetivos de comunicación que quieres alcanzar, deberás seguir los siguientes pasos para crear un Plan de Contenidos exitoso:
Agrupa las temáticas que deseas difundir, por categorías. Define las categorías de tu contenido y créalo en función de estas.
Genera una categoría que incluya contenido sobre temas, contextos y situaciones que refuerzan la percepción y posicionamiento que quieres que tenga de tu marca.
También puedes crear una categoría que incluya contenido sobre experiencias de clientes. Haz que tu público sea protagonista de historias que tengan que ver de alguna manera con tu marca.
Otra de las categorías que podrías incluir es una que abarque el valor funcional y emocional de los beneficios y soluciones que ofreces.
Debes contemplar, también, otra categoría de contenidos que deberás ir gestionando diariamente.
Actualmente, no basta con limitarse a planificar buenos contenidos: ahora, como marca, tienes que ser también cazador de tendencias. Igualmente, debe ser capaz de reaccionar en tiempo real según la actualidad.
Considera siempre el ciclo de compra (buyer journey) en el cual esté tu comprador objetivo. La etapa de compra te permitirá conocer qué tipo de contenido se adapta mejor a él.
Las características de tu buyer persona forman parte de los datos que te permitirán definir la naturaleza y la temática del contenido que generarás. A continuación algunos términos que te serán de utilidad:
Reduce la cantidad de contenido promocional que no aporte información de interés para tu público objetivo. No agobies a tus potenciales clientes con contenido que te interesa a ti, porque tratan sobre tu marca y empresa.
Recuerda que a tu público le interesa más conocer sobre sus problemas y cómo resolverlos.
Crea una estrategia de contenidos pensada para el perfil de tu público objetivo en lugar de pensada en tu marca.
Genera contenido que informe y entretenga. El contenido que crees y compartas te ayudará a fortalecer la credibilidad de tu marca y si además es entretenido, inspirador y enseña cómo a hacer algo, seguramente lograrás otros objetivos como mejorar el SEO de tu sitio web (por ejemplo).
Define un objetivo para cada contenido. Es necesario que te detengas a pensar qué quieres lograr con cada contenido creado.
No generes contenido por escribir cualquier cosa. Toma en cuenta funciones como atraer tráfico a tu sitio web, lograr que un lead deje sus datos de contacto, despejar dudas sobre tus productos o servicios, convertir un prospecto en cliente, etc.
Elige el tono de comunicación que mejor se adapte a la personalidad de tu marca. Trata de que la comunicación y estilo de tu contenido sea coherente con la estrategia de marca que definiste previamente.
No utilices el mismo contenido para todas las plataformas. Adapta el mensaje a las particularidades de cada canal donde deseas difundir tu contenido; esto facilitará el proceso de interacción con tu consumidor.
Las imágenes que utilices en tu contenido deben ser cuidadas y adaptadas a cada plataforma si quieres que se muestren de forma correcta.
Define los KPI’s para medir los resultados que genere tu contenido. Identifica indicadores que te permitirán medir y controlar si el trabajo se está realizando.
Los indicadores deben estar diseñados para obtener información relevante, por ejemplo, saber si tu plan de contenidos está funcionando bien y en qué medida está contribuyendo a conseguir tus objetivos de marca.
Ventajas de crear un Plan de Contenidos.
Un Plan de Contenidos es una estrategia económica que garantiza resultados a corto plazo. El contenido planificado y difundido de manera controlada te permite reducir el coste por Lead. También podrás aumentar las ventas notablemente.
Un Plan de Contenidos requiere una estrategia para que tu esfuerzo tenga un retorno y contribuya a conseguir tus objetivos. Esta estrategia debe estar orientada al consumidor no al producto.
De esta manera, optimizas los procesos de captación de potenciales compradores, porque puedes darles exactamente lo que necesitan.
Con un Plan de Contenidos puedes generar una gran difusión de manera económica, con lo cual incrementarás el reconocimiento de tu marca.
El contenido difundido de manera planificada puede situarte como líder en tu industria y posicionarte como experto.
Al generar contenido en función de tus objetivos de comunicación y marketing y de las características de tu público objetivo, podrás influir de manera positiva en la toma de decisiones de tu público; al mismo tiempo, facilitarás e incentivarás la interacción.
[Tweet “Crear un Plan de Contenidos puede ayudarte a desarrollar lealtad hacia tu marca”]
Herramientas para facilitar la creación de contenido para tu Plan de Contenidos
El marketing de contenidos es una herramienta poderosa para conseguir nuevos clientes y fidelizar a los que ya has conseguido. Tu Plan de Contenido debe ser pensado y debe abarcar temas de interés para tu público objetivo.
A continuación te muestro algunas de las herramientas que te pueden ayudar a crear contenido relevante:
Percolate: en el informe de 2015 sobre “Plataformas de Relaciones Sociales” de la firma de análisis de tecnología Forrester Research, se recomienda a Percolate como una forma práctica de integrar esfuerzos en los medios sociales.
Forrester designa a esta plataforma como “líder” ya que en su opinión “La plataforma cuenta con los mejores flujos de trabajo y herramientas de creación de contenido en su clase”.
Kapost: esta herramienta de marketing organiza el contenido de tu estrategias de Content Marketing, transformándolo en un proceso de negocio estructurado.
Kapost gestiona todo el proceso incluyendo la planificación (persona/etapas en que compran), creación de la idea, producción (calendario de marketing, flujos de trabajo y aprobaciones), distribución y análisis.
Adicionalmente, organiza todo el contenido sin importar el tipo, incluyendo correos electrónicos, páginas de destino, blogs, documentos técnicos, libros electrónicos, infografías , videos y redes sociales.
Genwords: este software permite rentabilizar el tiempo de gestión durante la creación, planificación y ejecución de tu plan de contenido, integrando el trabajo de tu equipo in house y freelance en un solo lugar.
Con Genwords no necesitas salir de la herramienta para publicar el contenido que has destinado para tu campaña. Esta herramienta se conecta con las redes sociales más usadas y con WordPress. Además, cuentan con soporte en español y portugués.
Casos de éxito al aplicar un Plan de Contenidos
1 Caso Queso Philadelphia
Esta empresa adoptó a la perfección la base de un Plan de Contenidos exitoso; crearon contenido a partir de las necesidades de su público objetivo para ofrecerles información que realmente les ayuden.
Philadelphia, hizo el lanzamiento de nuevos sabores de su queso cremoso para untar. Para esta campaña, Gastromedia fue la encargada de analizar el producto y proponer ideas a la marca que se materializaron en recetas rápidas y sencillas.
Con su estrategia de contenido planificada y pensada por y para sus consumidores, los resultados obtenidos fueron más que tangibles.
La empresa alcanzó mayor confianza, fidelidad y credibilidad. Asimismo, la estrategia le garantizó un crecimiento importante de la cuota de mercado y manteniendo los clientes, que a la fecha, ya habían conseguido.
2 Caso Kraft
La multinacional de mayonesas y otros productos de alimentación hace un par de años decidió apostar fuerte por el marketing de contenidos. En consecuencia, los resultados no pudieron ser mejores.
Con su estrategia de marketing y millones de impresiones publicitarias al año, Kraft logró un retorno de la inversión (ROI) cuatro veces superior al que consigue con los anuncios publicitarios.
Hace dos años la marca empezó a aplicar estrategias de marketing de contenidos por Internet.
Según Julie Flischer, responsable de los departamentos de medios y contenidos, han obtenido resultados excelentes con el marketing de contenidos. En este sentido señaló:
“Con el marketing de contenidos, Kraft genera ahora el equivalente a 1,1 millones de impresiones de anuncios al año y un rendimiento cuatro veces mejor que el conseguido con la publicidad convencional”.
Como ves, las empresas que han utilizado los pilares de la creación de un Plan de Contenido, adaptado a sus potenciales clientes, han logrado tener éxito.
En efecto, lograron conseguir los objetivos en cuanto a retorno de la inversión, captación de clientes y fidelización. El proceso se repite y es el mismo para empresas de cualquier tamaño.
Conclusiones
Diseñar un Plan de Contenidos basados en una estrategia de curación de contenido y segmentación, puede ser un tema delicado en el mundo del marketing.
Algunos expertos dicen que el Plan de Contenidos es una manera fácil de aumentar la escalabilidad. Sin embargo, otros argumentan que la oferta de contenidos de otras personas hace más difícil ganar como marca.
La creación de contenido original no siempre tiene porqué significar trabajar como esclavos para cubrir las más de 2.000 palabras por post o invertir muchas horas en diseñar infografías.
Puedes utilizar diferentes técnicas como entrevistas a expertos o encuestas a tu comunidad, para cubrir alguno de los huecos del calendario que te han queden sin rellenar.
La base del éxito luego de haber invertido tiempo y esfuerzo generando contenido de calidad es la planificación.
En este post incluí elementos que pueden guiarte en la creación de un Plan de Contenidos eficaz. Este deber estar adaptado a las necesidades de tu público objetivo. Te recomiendo que los uses.
Finalmente, un buen plan de contenido es la manera de llegar a la mente y el corazón de tus consumidores. Además, podrás convertirlos en compradores de manera rápida y efectiva.
¿Qué herramientas has usado para diseñar tu Plan de Contenidos? Coméntanos…
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