Al utilizar User Interface (UI) puedes guiar al usuario en la navegación dentro de tu página web para que cumpla el objetivo que tú desees.Por otro lado, el Marketing para Saas, incluye las estrategias y técnicas que impulsan la venta de servicios en la nube.
La combinación de ambos recursos es importante ya que motiva el crecimiento de cualquier negocio. Por medio de este artículo te ofrecemos la información que necesitas para conocerlos en profundidad y saber cómo aprovecharlos.
Qué es UI o User Interface
El objetivo de la UI (Interfaz de Usuario) es lograr que quienes visitan una página web o aplicación realicen las acciones que tú tenías estipuladas previamente. Una especie de camino por el que el cliente se sienta naturalmente guiado a tomar esas decisiones.
Si el propósito era que el cliente se ponga en contacto con la empresa, todos los elementos (contenido escrito, imágenes, CTA, etc.) del sitio deben estar estratégicamente posicionados con la finalidad de que esto suceda.
Para darle forma a este proceso se utilizan diversas herramientas como el diseño gráfico, industrial, web y de software sin que afecten el funcionamiento técnico de los sistemas.
Diferencias entre UI y UX
Mientras que el UI se refiere a la experiencia que se quiere dar al cliente a través de los canales de exposición del producto, la UX (User experience) se centra en su experiencia real al usar un artículo o servicio digital ofrecido.
Sin embargo, no solo está ligado al momento en que esto ocurre sino también a la impresión que percibe luego de emplear el producto. Por eso se debe tener en cuenta que aunque el negocio no sea 100% digital, este factor también aplica.
Un buen manejo de UI proporciona una mejor UX, recordemos que la primera impresión logra un gran impacto en el usuario y esto le hará determinar si continúa con la experiencia o si prefiere pasar de largo.
Beneficios del UI en Marketing SaaS
Como mencionamos al principio de este artículo, es de importancia conocer estos conceptos para poder aplicarlos en favor de tu empresa y así hacer crecer tu negocio.
El Saas (Software as a Service) implica conceder un servicio de software que permite acceder a datos ubicados en la nube desde cualquier dispositivo.
De esta manera, con la ayuda del marketing se buscan métodos específicos para obtener clientes destinados al consumo de este servicio que no es convencional por tratarse de algo intangible.
Los beneficios de la UI logran mejoras en los siguientes factores:
1.Usabilidad
Con este término nos referimos a la manera en que el producto o servicio alcanza el objetivo final de guiar correctamente al usuario y de que este obtenga lo que buscaba. Corresponde a la funcionalidad en sí misma.
2.Retención
Se relaciona con la capacidad de mantener a los clientes satisfechos y felices el mayor tiempo posible, y extender el Life Time Value (LTV), lo cual es la finalidad de realizar un buen trabajo. Si esto se logra, la empresa no necesitará mayor inversión en publicidad o incentivos como regalos o descuentos.
3.Posicionamiento
Logrando un buen posicionamiento se consigue que el consumidor localice prioritariamente en su mente tus productos o servicios en comparación con otras marcas.
Por ello es menester diseñar una buena oferta comercial donde se tome en cuenta la visibilidad y la conexión con los usuarios.
4.Conversiones
Denominamos conversión a la acción que ejecuta una persona al entrar a una red social, sitio web, blog, etc. Puede tratarse de un “Me gusta”, una suscripción o rellenar un formulario.
Lo que se destaca es que cualquiera de estas acciones logrará que el interesado permanezca más tiempo en el sitio y que pase de ser un individuo que buscaba algo en la red a un cliente, seguidor, fan, etc.
Cómo usar UI en Marketing para SaaS
Para poder mejorar el posicionamiento de tu empresa de SaaS, crear un buen impacto y brindar una experiencia satisfactoria a tus nuevos y próximos clientes, las estrategias y técnicas de marketing brindan mucho apoyo, si se sabe usarlas de la manera correcta.
Debajo te presentamos esta información de gran utilidad.
La primera estrategia es emplear marketing de contenidos con el objetivo de captar leads. Para ello es necesario crear contenido de alta calidad, significativo y de real utilidad. De esta manera, conseguirás atraer la atención de la audiencia correcta logrando la conversión tan deseada.
A esta primera técnica se asocia la optimización SEO dirigida a perfeccionar el ranking de búsqueda de tu sitio web por medio de palabras clave vinculadas a tu nicho de negocio.
En segundo lugar, lo correcto será diseñar campañas de marketing segmentadas y orientadas a, por un lado, ganar nuevos clientes y, por otro, a mantener los estables.
No es posible llegar de la misma manera a dos grupos distintos, es preciso alinear estrategia de captación y de ventas para cada uno.
La siguiente técnica consiste en visibilizar los precios con claridad y de forma explícita, los usuarios no deben imaginar o intuir este dato, por lo tanto no hay que dar lugar a dudas. Así se logrará que tomen una decisión rápida.
En caso de que se requiera un registro, este proceso ha de ser simple para conseguir una UX satisfactoria. Está comprobado que al simplificarlo aumenta las conversiones significativamente.
Por último, y también asociado a las conversiones, se pueden mostrar varias ‘llamadas a la acción’ donde quienes hagan una visita al sitio tengan la posibilidad de suscribirse al blog o newsletter, pedir una prueba gratuita o comenzar a “seguir” en redes sociales.
Todas estas ideas impactarán en la forma de diseño UI que llevará tu sitio web, página, aplicación, etc. El diagrama se estipulará de acuerdo a las estrategias de marketing que decidas utilizar y a cuáles darás mayor importancia.
1. Optimización en Sitios Web y Landing Pages
Una opción clave para la optimización en sitios web es la implementación de SEO que, como mencionamos anteriormente, consiste en lograr el mejor posicionamiento de un sitio en los buscadores.
Este punto es importante ya que contar con un sistema SEO sólido genera un tráfico orgánico constante y un crecimiento acelerado. Por otro lado, invertir en contenido diversifica las fuentes de tráfico y mantiene los costos de adquisición. Recuerda que cuanto mayor contenido se cree, más tráfico se genera.
Para lograr buenos resultados, la información valiosa girará en torno a un grupo de palabras clave enlazadas por medio de diversos temas. Ejecutar un análisis de los primeros datos luego del primer lanzamiento de contenido ayudará a mejorarlo y optimizarlo.
En referencia a las Landing Pages, puedes tomar los siguientes consejos:
- No utilizar demasiados colores, esto confunde al lector porque no logra distinguir los elementos relevantes. Se recomienda solo destacar los CTA o las llamadas a la acción, los formularios o las opciones para agregar productos al carrito.
- Perfeccionar los mensajes a fin de lograr una buena comunicación donde la información se transmita clara y sencillamente. Este punto es crucial para persuadir al público. En pos de favorecer la lectura, no coloques botones y enlaces en exceso, tampoco demasiadas imágenes o videos.
- La primera pantalla debe contener el CTA, el título o aquello que más le interese al usuario sin necesidad de hacer scroll.
- Aplica la simetría, y las listas cuando sea posible. Lo simétrico y conciso se considera más bello.
- Origina confianza en los usuarios mostrando tu equipo a través de fotografías, y comparte las opiniones de otros clientes.
2. Optimización del Software en Desktop y App Mobile
El funcionamiento del Software tiene peso al momento de crear una experiencia exitosa para el usuario. Si no se comporta de forma eficiente, es probable que sea descartado rápidamente.
La optimización consiste en lograr que el software realice las tareas en menos tiempo, con menor cantidad de memoria y con la correcta utilización de los recursos.
Generalmente esto se logra eligiendo buenos algoritmos e intentando extraer todo el potencial del hardware utilizado. De esta manera, tu página se cargará más rápido y el contenido se mostrará al instante.
Tanto los usuarios como Google aprecian que esto suceda. A los que navegan en internet no les gusta esperar, y además el algoritmo de Google considera que este tipo de página merece ser indexada y expuesta en las primeras posiciones.
En el caso de las App Mobile, los errores que suelen identificarse se asocian al congelamiento de la pantalla, a la tardanza al iniciarse y al consumo de memoria RAM.
A fin de favorecer el funcionamiento de la aplicación, se necesita considerar el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la imagen corporativa de la empresa. Como el diseño y la usabilidad están unidos, el programador y el diseñador deben trabajar en conjunto.
Se aconseja corregir los errores del desarrollo de la app en la etapa inicial, sin implementar el diseño, para ahorrar trabajo que quizá luego se descarte.
Por esta razón, es esencial poseer un código fuente y un algoritmo bien trazado que, en caso de necesitar modificación, pueda hacerse en el menor tiempo posible.
Recordemos que los lineamientos en la arquitectura del software no solo impactan en la eficiencia sino también en la adecuación a la plataforma.
Cómo elegir una Agencia de Marketing Digital
Las Agencias de Marketing Digital son excelentes aliadas al momento de situar tu marca en un lugar privilegiado de la web.
Antes de decidirte por cuál será la elegida tienes que considerar los objetivos a alcanzar y el tiempo en que pretendes conseguirlo. Aquí encontrarás algunas sugerencias para poder tomar la decisión correcta.
En cuanto a metas, identifica en qué sector se especializa la agencia: SEM, SEO, Analytics, desarrollo web, generación de contenidos, etc. Posiblemente encuentres agencias que se dediquen a todas las áreas a la vez haciendo posible que se ataquen varios mercados.
Asimismo, procura recoger información acerca de la empresa y de su equipo. Cómo fue su evolución, trayectoria, cartera de clientes anteriores y actuales. Un dato importante es saber si es Partner certificado de alguna plataforma Google, lo cual constata que está al día en las tendencias del mercado publicitario ofrecido por este buscador.
Luego, evalúa su sitio web y su blog corporativo ¿Te generan interés? En redes sociales, fíjate cómo las ejecuta y si usa recursos multimedia. La experiencia final funcionará como medidor para decidirte.
Por último, determina el interés por sus clientes como también la relación costo-calidad.
Verifica que cumplen lo que prometieron, que no creen falsas expectativas y que los informes sobre resultado sean claros y transparentes.
Ten presente que no siempre lo más costoso simboliza los mejores resultados o que lo económico será de mala calidad. Por ello, averigua los parámetros de cobro del sector a fin de optar por la alternativa correcta.
Genwords: Expertos en Marketing Digital
Somos una empresa líder en Content e Inbound Marketing que te ayudará a incrementar tu visibilidad, posicionamiento y posibilidades de venta.
Orientamos nuestros servicios a la creación de contenido útil y eficaz, como así también al diseño a la medida de las necesidades de aquellos que confían en nuestras habilidades y estrategias.
Los formatos de contenido que ofrecemos son texto, video e imagen para que dispongas de la que mejor se adapte a tu negocio.
A través de Genwords conseguirás activar el tráfico orgánico y el crecimiento de tu empresa porque contamos con la capacidad de aplicar las técnicas SEO con una eficiencia notable.
Las razones por las cuales contratar una agencia de Marketing para SaaS son múltiples al igual que los motivos para que seamos nosotros quienes podamos asistirte.
Nuestros clientes con sus testimonios avalan el extenso conocimiento y destreza que ponemos a tu disposición para crear resultados personalizados en el momento indicado.
Conclusiones
La UI permite que el cliente sea guiado a través de la página web, aplicación, blog, etc. de la manera en que el creador lo desee. Cuanto más sencillo y útil sea esto para el cliente, más placentera será la experiencia de usuario (UX).
Por otra parte, dentro de las empresas SaaS el diseño UI puede ser determinante debido al tipo de servicios que ofrecen; allí, lograr usabilidad, retención, posicionamiento y conversiones no es tarea fácil.
El marketing de contenido es una técnica valiosa destinada a captar clientes en conjunto con el sistema SEO que te habilita a alcanzar los objetivos deseados dentro de un público propicio.
Al emplear una agencia de marketing digital tienes el apoyo de expertos que pondrán a tu disposición todas las herramientas necesarias para aumentar tu clientela y ganancias de manera constante.
Genwords te invita a confiar en sus expertos para que seas parte de la experiencia de hacer crecer tu negocio por medio de la creación de contenido digital valioso y de interés.
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