Una campaña publicitaria o cualquier estrategia de ventas no alcanza todo su potencial de éxito si no se acompaña de una buena estrategia digital. Por ello, te invitamos a leer este artículo sobre qué es el marketing digital y lo que hace por las marcas.
Viendo hacia atrás, en 1995, el marketing digital era apenas un atisbo, pues solo una pequeña parte de la población mundial utilizaba el Internet. Pero todo esto cambió con la acelerada expansión y popularización de la red de redes.
Según datos publicados por el Banco Mundial, en América Latina el uso de Internet no para de crecer y el porcentaje de usuarios se acerca al 80 % de la población.
En este mundo cada vez más conectado y donde la comunicación online llegó para quedarse, es prácticamente obligatorio para las empresas y los profesionales manejar los conceptos del marketing digital.
¿Qué es el Marketing Digital?
El marketing digital es el conjunto de estrategias y acciones que se realizan en Internet para apoyar la comercialización de una marca o un producto. Sus objetivos son atraer al público, convertirlo en clientes y fidelizarlos a través de los canales digitales.
Algunos elementos desarrollados por el marketing digital para lograrlo son la optimización SEO, la publicidad online (SEM), el email marketing, la presencia en redes sociales, el marketing de contenidos, de influencers y móvil, y el e-commerce.
Origen del Marketing Digital
En los años 90 llegó al público general la primera versión de Internet. La hoy conocida como Web 1.0 era diferente de la que usamos en 2023. Por ejemplo, los usuarios se limitaban a búsquedas simples, pues no tenían la opción de interactuar.
Puedes comparar esta versión con una biblioteca de consulta, pero con poca o ninguna posibilidad de entregar feedback por tu parte. Anteriormente, los usuarios eran consumidores pasivos del contenido.
En este contexto, el marketing digital vio la luz pareciéndose mucho a su padre, el marketing tradicional basado en la comunicación unilateral (empresa-consumidor).
En 1993, los usuarios de Internet comenzaron a tener capacidad de interacción con los anunciantes en la web. Por ejemplo, podían hacer clic en un anuncio. Sin embargo, fue en la década del 2000 que el marketing digital fue tomando su forma actual.
Marketing Digital vs. Marketing Tradicional
En la era de la Web 2.0, la comunicación evolucionó. La tecnología hizo posible que cualquiera pudiera crear y publicar contenido en Internet.
Las redes sociales permitieron una interacción sin precedentes entre las personas y el contenido en línea. En este contexto, el marketing digital surgió como una nueva forma de llegar a los consumidores.
La Web 2.0 abrió las puertas a la interacción directa entre empresas y públicos. El marketing tradicional, enfocado en dar mensajes unidireccionales a través de la televisión, la radio o la prensa, se vio en desventaja ante las posibilidades de los medios digitales.
No es por casualidad que los medios de comunicación tradicionales ingresaron al mundo digital, sino que es parte de su estrategia para seguir siendo parte de la vida de millones de consumidores.
Si comparamos ambos tipos de marketing, el digital tiene ventajas, como la posibilidad de medir indicadores en tiempo real, enfocar su alcance en el público objetivo, personalizar los mensajes, optimizar los recursos y adaptarse rápidamente a los cambios.
Aunque los medios tradicionales fueron muy efectivos durante años, en la actualidad han migrado al mundo digital para mantener y mejorar el vínculo con sus consumidores.
Web 3.0, Web 4.0… Internet sigue avanzando y sus actualizaciones buscan, en general, brindar la mejor experiencia al público; así que conocerlo y vincularse con las personas seguirá siendo un pilar del marketing digital.
Las empresas incipientes y los emprendedores independientes, por ejemplo, pueden beneficiarse mucho del marketing digital, pues este no exige un presupuesto muy elevado. Pero no solo se trata de su menor costo.
El marketing digital es útil no solo para dejarse ver y vender, sino para involucrarse con el público y cultivar una relación de provecho mutuo.
Por ello, desde los pequeños emprendedores hasta las empresas más reconocidas hacen uso de plataformas como TikTok, Facebook, Twitter, YouTube e Instagram.
Gracias al marketing digital, es más fácil para cualquier empresa expandir su mercado desde lo local hasta lo nacional, e incluso internacionalizarse, con inversiones mínimas de comunicación.
Conceptos Básicos del Marketing Digital
Para entender el marketing digital, es necesario que comprendas algunos términos básicos. Te los presentamos a continuación.
Keyword y Keyword Research
‘Palabra clave’ y ‘búsqueda de palabra clave’, se refiere al término o serie de términos que más usan las personas al hacer uso de los motores de búsqueda.
Su determinación es esencial para crear estrategias de contenido.
SEO y Posicionamiento Orgánico
SEO son las siglas de la expresión en inglés search engine optimization (‘optimización para motores de búsqueda’). Son las acciones o técnicas de organizar la información que se carga en la web para que un sitio sea priorizado por los buscadores.
El posicionamiento orgánico es el logro de visibilidad en los primeros resultados de búsqueda en los motores como Google con contenido no pagado. En general, el posicionamiento orgánico es el resultado de una excelente estrategia SEO.
Campañas Pay Per Clic
Es la aparición en los primeros lugares de la página de resultados que se obtiene pagando por ese lugar. Este tipo de aparición especifica que se trata de publicidad.
Clic to Rate o CTR
Es el número de clics hechos en un enlace en relación con el número de veces que se mostró. Indica cuántas personas hicieron clic en una publicidad durante su exposición.
Backlink
Es un link o enlace que un sitio web hace de otro sitio web. Su consideración es importante porque mientras más relevante sea la web que hace el enlace, la página enlazada tendrá más posibilidades de aparecer en los primeros lugares de la búsqueda.
Landing Page
Se trata de un espacio digital preparado para persuadir al usuario de realizar una acción. Puede ser comprar algo o entregar sus datos de contacto a cambio de algo de valor (descargar un ebook de su interés, por ejemplo).
Las landing pages suelen tener un enfoque simple para evitar distracciones y dirigir toda la atención a la acción deseada por el dueño de la web.
Engagement
Es la conexión emocional entre una marca y sus clientes en redes sociales: mientras más interacción, mayor será el engagement.
Conversión
Es cuando un usuario lleva a cabo una acción solicitada y depende del objetivo de la comunicación.
Por ejemplo, una tienda virtual puede pedir a las personas se suscriban a su boletín de moda (aportando sus datos de contacto) y eso sería una conversión de visitante a lead… O puede considerar que hay conversión cuando el usuario concreta la compra.
E-commerce
Es la concreción de operaciones de compraventa mediante canales digitales.
Principales Ventajas del Marketing Digital
Vistas algunas características de los canales digitales y cómo se han convertido en medios ideales para estrategias de mercadotecnia, te exponemos algunas de sus ventajas frente al marketing no digital.
1. Comunicación
El marketing tradicional no permite a los consumidores comunicarse fácilmente con las empresas sobre lo que acaban de ver, mientras el marketing digital permite (incluso promueve) el diálogo entre empresas y consumidores, a menudo en tiempo real.
2. Alcance global
Los canales digitales permiten exponer las acciones de marketing en prácticamente cualquier lugar del mundo, manteniendo los costos bajos y elevando su impacto; al menos en comparación con el marketing tradicional.
En el mundo virtual, cualquier empresa puede tener un alcance global, ya que no hay distancias a cubrir ni límites geográficos.
3. Interacción
Una de las grandes ventajas del marketing digital es que es una calle de ida y vuelta; ya no hay comunicación unidireccional. Esta forma de relación apoya las acciones de marketing porque fomenta, por ejemplo, el engagement.
4. Datos
El marketing digital se nutre no solo de datos como la edad y la ubicación de tu audiencia, sino también del comportamiento de los usuarios en los blogs, redes sociales y motores de búsqueda.
Si los analizas adecuadamente, estos datos te darán información valiosa para mejorar la calidad de tu gestión empresarial, ahorrando tiempo y dinero a la vez que mejoras tus ofertas y relaciones comerciales.
Tomar decisiones basadas en datos evita que actúes sobre suposiciones y hace que tus mensajes sean los adecuados y lleguen a las audiencias correctas.
5. Segmentación
Las tecnologías disponibles te permiten alcanzar niveles de segmentación del mercado que difícilmente serían posibles con el marketing tradicional.
Aun si tu público es altamente especializado, puedes hacer rendir tu presupuesto de marketing seleccionando los canales adecuados para cada buyer persona.
6. Tiempo real
Como el marketing digital se basa en Internet, todo puede ser monitoreado en tiempo real. Como consecuencia, los vendedores pueden adaptar rápidamente el contenido de sus campañas, evitando perder dinero en algo que no funciona.
Por ejemplo, mientras un anuncio de periódico no se puede cambiar después de haber sido impreso y es difícil medir su rendimiento, el mensaje de una campaña en AdWords puede ajustarse cientos de veces al día y generar datos que te ayuden a alcanzar tus objetivos.
Las 8 P del Marketing Digital: ¿Cuáles son?
Todo marketer debe conocer 4 P que constituyen la base del marketing-mix o mezcla de marketing.
El concepto de las 4 P, impulsado por los autores Jerome McCarthy y Philip Kotler, explica las acciones de marketing en función del producto (oferta al consumidor), el precio (cuánto le cuesta), la plaza (dónde puede comprarlo) y la promoción (cómo sabrá de su existencia).
Con los avances tecnológicos del mundo digital, otras P complementan ese acercamiento al marketing. Ahora, las P son 8; a saber:
Producto
¿Qué es lo que vas a vender? Acá debes definir qué le entregarás a tus consumidores que les sea de utilidad. Puede ser un bien tangible, un servicio, un infoproducto, un intangible…
Por ello, debes saber cuál será el concepto de tu producto, su nombre, funciones, beneficios, etc.
Precio
Se refiere a lo que pagarán los clientes por lo que ofreces. Aunque es importante que sepas cuánto te cuesta producir, vender y entregar tu producto, su precio lo definirá lo que tu público esté dispuesto a pagarte.
¿Apuntas a un segmento que busca economía o a uno que gusta del prestigio? Respuestas a preguntas de este tipo te ayudarán a acertar tu estrategia de precio.
Plaza o Punto de Venta
Es el lugar donde tu cliente encontrará tu marca o producto, por lo que es imprescindible saber dónde se encuentran tus consumidores y cómo compran. Averigua qué establecimientos visitan o si prefieren comprar de manera online.
Promoción
Se trata de cómo llegará la información a tu público y cómo te relacionarás con ellos.
Personas
Se trata de conocer sobre el comportamiento de las personas, especialmente de tu público objetivo. ¿Qué le interesa? ¿Con qué se sienten inspirados? ¿Cómo se comportan?
Asimismo, de nada servirá que tus clientes vayan a adquirir tus productos si no son bien atendidos, por lo que tratarlos de la manera correcta es crucial.
Procesos
Toda empresa tiene procedimientos para sacar adelante la marca que representa. Entre estos procesos se encuentran la administración, la producción, la comercialización, el almacenaje, etc.
Presencia
Se construye con la interacción. Es la forma como las marcas intercambian con sus comunidades y la manera en que son percibidas.
Productividad
Esto se trata de la calidad y el rendimiento, y lo mejor para hacerle seguimiento será establecer ciertos indicadores claves del rendimiento o KPI.
Estos deben ser renovados periódicamente, y no solo deben ser financieros. También deben ser usados para medir cómo vas con las demás P de este mix.
Tipos de Marketing Digital que Debes Conocer
El éxito que han tenido las ventas por Internet ha hecho que surjan distintos tipos de marketing digital que te mostramos a continuación:
Inbound Marketing y Marketing de Contenidos
Aunque algunos autores diferencian claramente estos dos elementos, otorgando al inbound marketing un sentido más integral de la gestión empresarial y al marketing de contenidos un énfasis comunicacional, es muy difícil demarcar los límites de estos conceptos.
Desde el 2006, el inbound marketing ha sido el método más eficaz para promocionar tu empresa en línea, generando clientes potenciales y disminuyendo el tiempo de conversión.
El inbound marketing consiste en que sea el cliente quien te busque y no al revés. Por ello, revolucionó los viejos métodos de outbound marketing que actuaba intrusivamente con anuncios y mensajes no solicitados.
Una estrategia inbound se enfoca en crear contenido de calidad que atraiga a la gente hacia tu empresa y producto mediante la entrega de información relevante, dónde y cuándo la necesiten.
Al alinear el contenido que publicas con los intereses de tu cliente, naturalmente atraes tráfico que luego puedes convertir en clientes.
Si creas contenido diseñado en función de las necesidades de tus clientes, ellos te buscarán para encontrar respuestas y entrarán a tu embudo de ventas.
La mejor parte del inbound marketing es que no es una forma de publicidad pagada, sino que el contenido estará alojado en tu sitio todo el tiempo que desees.
Marketing Conversacional
El marketing conversacional es un enfoque individualizado del marketing que las empresas utilizan para acortar su ciclo de ventas, conocer a sus clientes y crear una experiencia de compra más humana.
A diferencia del marketing tradicional, el marketing conversacional usa mensajes específicos en tiempo real y chatbots inteligentes en lugar de formularios de captura de clientes potenciales.
De esta manera, los clientes potenciales en contadas ocasiones tienen que esperar los seguimientos y pueden relacionarse con su empresa cuando les resulte conveniente.
Marketing en Redes Sociales
El marketing en redes sociales utiliza los sitios web de redes sociales como canales de promoción y ventas.
Su objetivo es que los usuarios compartan sus mensajes y, con ello, aumentar la exposición de la marca y ampliar el alcance del público.
Principales Métricas del Marketing Digital
Es imprescindible entender que la cantidad de datos disponibles sobre el comportamiento del usuario en Internet es mayor de lo que podemos rastrear. Así que saber qué medir es el primer paso en la gestión de tu estrategia.
El manejo de las métricas clave de marketing digital te ayudará a comprender a tu audiencia y adelantarte a tus competidores. Estas son las que debes tomar en cuenta:
Engagement
Si deseas asegurarte de que tu público interactúa con tu marca en línea, debes comprender el comportamiento de los usuarios en cada situación. Así, tenemos que:
- En las redes sociales, ten en cuenta el número de comentarios, acciones y reacciones en tus publicaciones.
- Si estás haciendo una estrategia de email marketing, mantén un registro de las tasas de apertura y de clics de tus correos electrónicos, ya que te dirá si estás enviando contenido relevante a tu base de contactos.
- Si estás comercializando videos, el número de vistas y el tiempo de visualización de tus videos te indicarán si están siendo efectivos o no.
- El engagement de tu audiencia también se puede medir en tu blog o sitio web. Con Google Analytics puedes medir cuánto tiempo permanecen los usuarios y cuántas veces regresan a tu sitio.
Coste de Adquisición del Cliente (CAC)
Esta métrica indica cuánto gastas para que alguien se convierta en tu cliente. Se calcula sumando los gastos relacionados con el marketing digital y dividiéndolos por el número de clientes ganados.
Medir el costo de adquirir clientes puede indicar cuán eficaz es tu estrategia de marketing digital para ganar clientes de bajo costo y qué canales son más eficaces.
Te permite, por ejemplo, descubrir si una estrategia de SEO atrae a más clientes por menos inversión, o una estrategia de anuncios de Facebook tiene mejores resultados.
Retorno de la Inversión (ROI)
El cálculo del ROI considera los ingresos generados por tu negocio divididos por el monto invertido en marketing digital.
Ninguna otra métrica indica el impacto del marketing en tu negocio como el ROI. Las empresas que calculan este retorno tienen estrategias de marketing refinadas, complejas y ofrecen más resultados.
Esto se debe a que saben exactamente cómo y dónde invertir su dinero con el fin de generar más resultados.
Herramientas de Marketing Digital que Debes Conocer
Hay herramientas automatizadas que hacen viable llevar adelante estrategias de marketing online. ¡Conócelas a continuación!
Semrush y Ahrefs
En primer lugar, Semrush. Es una de las herramientas más completas para monitorear el desempeño de palabras clave.
Ya sea para llevar a cabo una búsqueda SEO completa en tu blog o para obtener algunos resultados de las campañas de PPC, Semrush puede ayudarte.
Por otro lado, Ahrefs te permite analizar y rastrear el posicionamiento de tu sitio web en los buscadores. Puede ser útil para mejorar tu clasificación en los resultados de búsqueda y, por ende, llevar más tráfico a tu sitio.
Una de las cosas más interesantes de Ahrefs es su capacidad para analizar y estudiar los backlinks que apuntan a tu sitio. Saber de la calidad y cantidad de enlaces entrantes que recibes es fundamental para mejorar tu autoridad y relevancia en línea.
Mailchimp
Si estás buscando una herramienta de marketing digital que te apoye en la delicada tarea del email marketing, MailChimp es una gran solución.
Esta herramienta te da la oportunidad de enviar correos electrónicos de manera automatizada y llevar a cabo campañas con presentaciones estratégicas. Además, cuenta con un rango detallado de informes.
Survey Monkey
¿Quieres saber las opiniones de tus clientes sobre tu sitio, campañas e incluso productos? Utiliza Survey Monkey, una herramienta parcialmente gratuita que te permite crear encuestas.
Sus cuestionarios gratuitos pueden recibir hasta cien respuestas y, si necesitas números más altos de contestaciones, puedes suscribirte a cualquiera de los planes que ofrecen.
Google Alerts
En Google Alerts puedes configurar notificaciones personalizadas para recibir información específica directamente en tu correo electrónico.
Te brinda información relacionada con las últimas noticias de tu marca o cuántas veces se menciona tu empresa en algún blog, foro o video: una vez que configures tus alertas con las palabras clave relevantes, Google Alerts se encargará del resto.
Slideshare
A menudo olvidada, esta herramienta puede ayudarte a hacer presentaciones sobre tus productos, publicar tu sitio web o incluso apoyarte en la comunicación interna en tu empresa.
Para una estrategia de marketing digital, Slideshare puede actuar como una alternativa a los videos o incluso entradas de blog, pues permite la creación de excelentes presentaciones de diapositivas.
Sponsored Ads en Facebook
Los anuncios de Facebook son una herramienta de publicidad pagada que puede aumentar tu visibilidad y el engagement con los usuarios de redes sociales.
La gran ventaja de los anuncios de pago de Facebook es que no tienes que invertir mucho para llegar a la audiencia que delimites.
Google Analytics
Google Analytics, otra herramienta gratuita proporcionada por Google, te permite realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios que visitan tu sitio o blog.
Algunas métricas que brinda son la ubicación de los usuarios, el tiempo empleado en la página y el uso de dispositivos móviles.
¿Por Qué es Necesario tener una Estrategia de Marketing Digital?
Comenzar a hacer marketing digital sin una estrategia es como tomar el mando de un barco y no saber hacia dónde dirigir el timón, no tener un mapa y, además, con una tormenta acercándose.
Como en todos los aspectos de la administración de una empresa, es necesario seguir un plan que nos lleve a los objetivos deseados.
Para ello, lo primero que te tienes que plantear es hacer un análisis situacional: analizar los factores externos que giran alrededor de tu marca. Es decir, los datos del sector, como el mercado, el cliente/consumidor y la competencia.
Luego, analiza tu entorno próximo (para este estudio, te recomendamos herramientas como Diamante de Porter y Océanos Azules). A continuación, el análisis general: determinar los factores externos no próximos que afectan o pueden afectar a tu marca o empresa.
Este análisis es recomendable realizarlo con un estudio de entorno PEST identificando variables políticas, económicas, sociales y tecnológicas que puedan dañar o beneficiar tu estrategia.
¿Por Qué Hacer Marketing Digital?
Aquí tienes razones para pensar que hacer marketing digital es una decisión acertada:
1. El Marketing Digital es Más Rentable que el Marketing Tradicional
Esto es especialmente importante para empresas que no tienen muchos recursos o que simplemente buscan el mejor rendimiento de su capital.
Internet ofrece canales publicitarios baratos y eficaces.
2. Utiliza Contenido para Conectar con Clientes
El contenido digital te permite conectar con los consumidores mucho más que las vallas publicitarias, el correo directo o las campañas de relaciones públicas. En la actualidad, la fuerza online que tenga una empresa se relaciona directamente con su éxito financiero.
3. Es Útil para Mejorar la Atención al Cliente
La tecnología ha evolucionado tanto que los gadgets móviles ya no se consideran simples alternativas a las computadoras personales. Por ejemplo, más de la mitad del tráfico web proviene de aparatos móviles, como smartphones.
Así que si quieres clientes contentos, es esencial que utilices una solución de marketing pensada para su uso en estos dispositivos.
4. ROI Más Alto
Al aumentar tu alcance digital, puedes aumentar tus ingresos. Cuantos más datos puedas extraer de tus campañas para mejorar tu desempeño en línea, más subirás en el ranking y, finalmente, impulsar tu ROI.
5. Seguimiento del Buyer Journey
El marketing digital te permite medir y entender las acciones y preferencias de tus clientes y obtener una mejor visión de su comportamiento y deseos.
6. Aumenta las conversiones
Si tienes un negocio en línea, puedes medir fácilmente tu éxito por el tráfico que se convierte en leads (suscriptores, clientes potenciales o ventas).
El análisis de la información te permite ajustar estrategias para optimizar el logro de objetivos de conversión.
7. Fomenta la Participación
Si deseas que tu empresa crezca, puedes crear comunidades online utilizando las redes sociales.
Asegúrate de comunicarte con tu público en función de sus intereses, edades y país. De esta manera, podrás interactuar mejor y fomentar el engagement.
8. Te Da Más Likes
“Likes” o “tweets” aportan credibilidad a las empresas, pues la opinión de los usuarios suele ser muy valorada por los clientes potenciales.
9. Permite Mantener un Ojo en los Competidores
La mayoría de los negocios ya han renunciado a los métodos tradicionales de publicidad para centrarse, en cambio, en Google Adwords, SEO o Social Media.
Con tantos competidores afuera, es muy difícil seguirles el rastro a todos. Sin embargo, puedes utilizar las alertas de Google para tener una mejor idea de dónde están tus competidores.
Puedes monitorear sus estrategias de marketing o productos para aprender lo que podría mejorar tu propio negocio.
10. Permite Ganar la Confianza de la Gente
El marketing digital crece a partir de pruebas sociales, aspectos de redes sociales y testimonios reales de clientes que han utilizado, comprado o probado previamente un servicio o producto.
La mayoría de las personas confían en un producto cuando quienes lo conocen dan retroalimentación positiva. Es tan así, que una opinión de alguien con muchos seguidores en Facebook o Twitter podría impulsar o destruir tu negocio.
¿Cómo Usar El Marketing Digital Para Hacer Crecer Tu Negocio?
Es posible usar el marketing digital para hacer crecer tu negocio, sin necesidad de aprobar un máster o gastar sumas exorbitantes de dinero. Sólo debes completar con disciplina las tareas clave que ahora te comentaremos.
Analiza el entorno
Antes de comenzar a tomar decisiones o delinear el camino a seguir, lo primero es analizar cuál es la situación actual de tu empresa y del mercado.
Es importante tener claro qué se dice de tu marca en Internet, cuál es la interacción en Redes Sociales (si las tienes), qué recursos podrían ser útiles para comenzar una eventual campaña y, sobre todo, qué está haciendo tu competencia. Todo esto te revelara como usar el marketing digital para hacer crecer tu negocio.
Tomá nota de cualquier oportunidad que identifiques mientras haces el diagnóstico. Será útil al momento de elaborar tu Plan de Marketing.
Define tus objetivos
¿Cómo quieres que la gente identifique tu marca?
Definir objetivos claros, precisos y realizables, permite construir una estrategia, establecer prioridades, formular presupuestos y evaluar permanentemente si lo que hacemos nos acerca eficientemente al logro de nuestras metas y sobre todo a lo que queremos saber; usar el marketing digital para hacer crecer tu negocio.
Una técnica que siempre funciona a la hora de plantear los objetivos es aplicar la “fórmula Smart”: specific (específico), measurable (medible), attainable (alcanzable), relevant (relevante) y time-bound (limitado en el tiempo).
- Objetivos específicos: expresar claramente qué es exactamente lo que se quiere conseguir. Mientras más específico sea, más fácil lo comprenderá tu equipo.
- Objetivos medibles: se trata de definir variables para evaluar los resultados, cuantificarlos y saber si los has cumplido y en qué porcentaje.
- Objetivo alcanzables: deben ser apegados a la realidad, posibles, considerando el tiempo, el esfuerzo y los recursos necesarios. Si se trata de un reto, que sea viable, no inalcanzable.
- Objetivos relevantes: tiene relación con el punto anterior, pues en ocasiones se establecen objetivos tan sencillos que terminan siendo una pérdida de tiempo. Por lo general, si son muy sencillos pueden convertirse en una tarea. Lo ideal es establecer objetivos que requieran esfuerzo y representen un beneficio observable.
- Objetivos con un tiempo limitado: deben tener un tiempo para su ejecución, los resultados no pueden lograrse “en el término de la distancia”.
Prepara una estrategia
Uno de los errores más comunes en pequeñas y medianas empresas cuando deciden hacer publicidad en internet, es comenzar a tomar decisiones sin un análisis previo, objetivos ni estrategia.
Por lo general esas decisiones se originan mediante la interpretación de sentimientos y no tras el análisis de variables objetivas. Así, las probabilidades de equivocarse son muy altas.
Este es el motivo por el que te recomendamos preparar un Plan de Marketing en el que se reflejen el análisis del entorno, los objetivos, los pasos a seguir para lograr esas metas y los indicadores que permitirán evaluar el éxito o fracaso.
Aumenta la presencia de tu marca
Cuando intentas usar el marketing digital para hacer crecer tu negocio, debes trabajar la Reputación Online de la marca. Es decir, debes construir una imagen con la que deseas que tus clientes o potenciales clientes te identifiquen.
La intención es que cuando busquen el nombre de la marca en Google o en alguna red social, encuentren información favorable, valiosa y útil para los objetivos de marketing.
Es útil generar contenido de calidad y relevante, para que las publicaciones de tu empresa sean interesantes y generen engagement.
En este nivel la comunicación es amplia y el público pudiera no estar interesado en comprar ahora mismo, pero si logramos conectarnos es posible propiciar una venta y hasta fidelizar.
Muestra lo que haces
Comunicarse con las personas que ya han demostrado un interés en tus productos o servicios requiere el uso de técnicas adecuadas para estimular la toma de una decisión de compra.
Por eso, es necesario que apuntes los mensajes de una forma directa y concisa, demostrando que tienes experiencia en lo que haces, que ofreces la mejor solución y que tu oferta es la más atractiva.
Puedes integrar en este proceso comunicativo las publicaciones de tu blog, el contenido del sitio web e incluso, las landing pages que se orienten a productos o servicios destacados.
Promociona tu oferta
El punto en el que tus campañas se desarrollan al máximo es cuando inviertes recursos para desarrollar campañas exitosas en Google Adwords o Facebook Ads. Esto permite incrementar exponencialmente la exposición de tus productos y servicios, aumentando en la misma medida las posibilidades de lograr nuevos clientes
Si has trabajado con disciplina y aplicando las técnicas correctas, verás que el efecto será impresionante.
Mide los resultados
Uno de lo de los aspectos más útiles del Marketing Digital es la posibilidad de medir en tiempo real los resultados. Existen métricas indispensables de las que ya hemos hablando con anterioridad.
Lo importante es hacer seguimiento a los cambios que apliques en tu campaña y la respuesta que generan, de modo que estés permanentemente optimizando.
Todas tus acciones deben apuntar a maximizar el Retorno de la Inversión.
Siempre habrá nuevas ideas que implementar y estas deben fundamentarse en las métricas que arroje tu campaña. Solo así sabrás qué aspectos puedes mejorar.
¿Cómo Aprender Marketing Digital?
Invertir tiempo en aprender nunca será una mala decisión, así que te aconsejamos lo que sigue en las próximas líneas.
Busca Materiales Didácticos
Hoy en día, no hay escasez de materiales gratuitos que enseñan sobre marketing digital. Basta con buscar en Google para encontrar blogs, ebooks y webinars que se ocupan de las más diversas partes de esta apasionante parte del mundo empresarial.
En el blog que hacemos en Genwords, por ejemplo, puedes encontrar materiales descargables que te ayudarán a formarte.
Mantente al Día
Realiza un seguimiento de los blogs de referencia nacionales e internacionales para entender los procesos del marketing digital y mantenerte al día con sus tendencias.
Para simplificar el proceso de seguimiento de varios blogs, suscríbete a boletines o utiliza herramientas como Digg Reader que agregan varios feeds de blogs en un solo lugar.
Toma Cursos en Línea
El contenido en línea ofrecido por algunos blogs de marketing digital puede ser muy valioso. Sin embargo, si deseas convertirte en un verdadero experto, invierte en cursos profesionales en línea.
Además de abordar aspectos más profundos, estos cursos suelen probar tus conocimientos al final y emitir un certificado que puede hacer una diferencia en tu currículum.
Para mantenerte al día como profesional del marketing digital, busca materiales didácticos, mantente actualizado con blogs y suscripciones, y considera estudiar para profundizar y certificar tus conocimientos.
10 libros de Marketing Digital [Bibliografía]
- Analítica Web 2.0, por Avinash Kaushik: con él aprenderás a analizar los resultados web y podrás tomar decisiones basadas en el análisis de los datos.
- Marketing Digital. Marketing Móvil, SEO y Analítica Web, de José María Estrade y otros: este libro te permite aprender rápida y sencillamente lo necesario para aplicar las técnicas que dan su título al libro.
- The art of social media, de Guy Kawasaky y Peg Fitzpatrick: consejos para hacer una estrategia efectiva en redes sociales.
- Inbound Marketing, Revised and Updated. Attract, Engage, and Delight Customers Online, por Brian Halligan, Dharmesh Shah: una guía completa para aumentar la visibilidad y la participación en línea. Contiene información sobre el comportamiento del cliente y experiencias digitales.
- Cómo preparar un plan de social media marketing, por Pedro Rojas y María Redondo: un paso a paso para crear un plan efectivo en redes de acuerdo a las necesidades de tu empresa.
- Los concursos online, por Vilma Núñez: una guía electrónica con consejos y ejemplos de cómo hacer concursos online.
- Las claves para dominar el SEO, de José Noguera: te cuenta lo que has de saber para posicionar una web en Google.
- Growth Hacker Marketing. El Futuro del Social Media y la Publicidad, Ryan Holiday: Con este libro podrás aprender sobre correo electrónico, los anuncios de pago por clic, y las API de las plataformas.
- Vender más en Internet, de David Boronat y Ester Pallarés: una guía que te ayudará a convertir tu página web en la base de tu nueva estrategia empresarial y en la fuente principal de crecimiento de tu negocio.
- Urbrands, de Risto Mejide: cuenta veinte años de experiencia de uno de los publicistas españoles más reconocidos que ha construido marcas desde cero.
12 Estrategias de Marketing Digital Para tu Marca
Antes de comenzar a desarrollar cada una de las estrategias que preparamos, debemos plantear la definición de los objetivos, que son la razón de ser de tus campañas.
Los objetivos más comunes del marketing digital para empresas son:
- Adquisición de clientes. Estas estrategias deben enfocarse en aumentar la tasa de conversión; es decir, en que los usuarios realicen una acción específica que deseamos (descargas, compras, suscripciones, etc.).
- Reconocimiento de marca. Estas estrategias se centran en difundir y posicionar tu marca en el mercado. Se trabaja en el branding buscando generar impacto en el público objetivo.
- Fidelización de clientes. Ya es sabido que mantener clientes cuesta entre 5 y 25 veces menos que adquirir nuevos. Es por ello que se llevan a cabo acciones de fidelización con el objetivo de mantener felices y satisfechos a tus clientes para que se queden por más tiempo eligiendo tu compañía.
- Aumento de ventas. Si bien suele ser el principal objetivo de las empresas, no todas desarrollan tácticas en este sentido. Es fundamental mejorar la experiencia del cliente para satisfacer sus necesidades y que vuelva a comprar o recomiende tu marca.
Para implementar cualquiera de las estrategias que te compartiremos a continuación, es esencial que definas con claridad tus objetivos. Una vez que lo hayas hecho, puedes analizar cuál es la más conveniente para cumplir tus metas.
Continúa leyendo y conoce 12 estrategias de marketing digital para tu negocio que te permitirán impulsar tu marca en el entorno digital y obtener grandes beneficios.
#1 Para trabajar correctamente las Estrategias de Marketing Digital, haz que tu Contenido sea el Verdadero Rey
La principal estrategia de marketing digital hoy en día es el Inbound Marketing y, dentro de él, el marketing de contenidos.
El marketing de contenidos es la forma perfecta de atraer e involucrar a tu audiencia objetivo para captar leads y clientes a través del desarrollo de contenidos valiosos y relevantes. Estos contenidos suman valor a las personas y fomentan una percepción positiva de tu marca, cuestión que se traduce, eventualmente, en más ventas.
Quizá hayas escuchado esto muchas veces; pero, al implementar el marketing de contenidos como parte de tu estrategia de marketing digital, tu éxito está casi asegurado.
Un buen contenido es el que resuelve dudas o soluciona problemas de manera tal que la marca no quede relacionada exclusivamente con el interés de venta.
Para implementar una estrategia de contenido efectiva, es primordial que conozcas al público al que vas a dirigirte. Investigar y analizar a tu público objetivo te va a permitir obtener las siguientes informaciones:
- Qué necesita. Productos, servicios, canales de comunicación, etc.
- Qué piensa. Cuáles son sus intereses, sueños, hobbies, etc.
- Cuáles son sus hábitos de compra. Si se informa o no antes de comprar, si compra por impulso, etc.
Si no tienes definidos los perfiles de tus buyer personas, esta investigación te ayudará a crearlos. Los buyer personas son representaciones semificticias de tus clientes ideales.
El mejor contenido es el que tiene una utilidad: las personas se conectan cada día para resolver dudas, problemas o necesidades, y buscan contenidos que las ayuden a conseguir lo que desean.
#2 Ten Presencia en las Redes Sociales si quieres destacarte con las Estrategias de Marketing Digital
Están más que comprobados los beneficios de utilizar redes sociales para cualquier objetivo de marketing. Con las campañas adecuadas y el contenido correcto, es posible aumentar el alcance permanentemente y atraer a nuevos clientes.
Dentro de todas las herramientas que se utilizan dentro de una gran estrategia general de Inbound Marketing, encontramos el Social Media Marketing: sector específico enfocado en crear contenido y promocionar una marca, productos o servicios en diversas redes sociales.
Cada red social cuenta con sus propias reglas de contenido. Asimismo, estas funcionan dentro de la lógica propia de esa red. La rapidez con la que crece el uso de plataformas como TikTok o Instagram hace que sea indispensable mantenerse actualizado respecto de las tendencias.
Hay que tener en cuenta que no solo aparecen nuevas aplicaciones y redes sociales. También crecen aquellas que ya están firmes en el mercado lanzan nuevas herramientas, como es el caso de Reels de Instagram.
Aplicar estrategias de Social Media Marketing puede generar múltiples beneficios para tu negocio:
- Aumenta el reconocimiento de marca. A nivel mundial, hay más de 3.200 millones de personas registradas en redes sociales. Esto te permite que tu contenido tenga el potencial de alcanzar una gran visibilidad.
- Genera leads y aumenta las conversiones. Si promocionas y compartes tus productos y servicios por redes sociales, aumentarás las conversiones y las ventas. Atención, siempre y cuando utilices una estrategia bien segmentada para llegar a tu público objetivo.
- Promueve las relaciones con tus clientes. Las redes sociales como Facebook son excelentes para fomentar e interactuar con tus clientes y seguidores. Puedes ofrecer asesoramiento, hacer encuestas, debatir sobre publicaciones y responder consultas, entre otras tantas acciones.
#3 Identifica a tu Buyer Persona
Como dijimos anteriormente, un buyer persona es un perfil semificticio del cliente ideal de una determinada marca. Este perfil se crea a partir de datos reales que puedes obtener de la interacción de los usuarios con tu marca en redes sociales, en tu página web o a través de otras formas de contacto.
Los buyer personas te ayudan a comprender en profundidad a tu público objetivo para poder generar contenido atrayente que logre convertir visitantes en leads: crear esta representación ficticia de tu cliente ideal es la guía definitiva para saber hacia dónde deben ir tus esfuerzos en marketing.
Al tener esta información presente, será más sencillo llevar tus estrategias hacia el éxito, pues sabrás todo acerca de tus clientes: hábitos, comportamientos, género, edad, intereses, tendencias, etc.
#4 Trabaja en el Posicionamiento Web
Para optimizar al máximo tu sitio web es imprescindible que trabajes con una estrategia de posicionamiento orgánico a través del SEO.
Hoy en día, los motores de búsqueda comprenden cada vez mejor las intenciones de las personas al hacer consultas. Google ofrece resultados personalizados y detallados que abordan con notable precisión los problemas de los usuarios.
Es fundamental que, además de optimizar la parte técnica y conceptual de tus contenidos, te asegures de que la información que vayas a ofrecer sea realmente relevante para tus seguidores.
Uno de los puntos más importantes se encuentra en la intención de búsqueda de los usuarios. Realiza una investigación de palabras clave y convierte las búsquedas en tu guía para desarrollar contenido.
No dejes que los cambios de algoritmo te agobien en tu estrategia de SEO: ocúpate de crear contenido valioso en relación con las intenciones de los usuarios y tenlas en cuenta cuando diseñes tu plan de acción.
#5 Asume el Reto del E-mail Marketing
El e-mail marketing es la acción de promocionar productos y servicios de una empresa a través del correo electrónico. Una estrategia de este tipo te permite educar a tu audiencia, informarle sobre tus servicios y mantenerla al día con promociones y descuentos.
El e-mail marketing es efectivo para cumplir muchos objetivos:
- Establecer relaciones con usuarios. El correo electrónico te permite generar conexiones a través de interacciones personalizadas.
- Generar reconocimiento de marca. A través del envío de e-mails puedes posicionar a tu empresa como la primera opción a tener en cuenta entre tus prospectos cuando se encuentren listos para la compra.
- Promocionar contenido. Puedes compartir material relevante de tu blog como e-books, tutoriales, artículos útiles, etc.
- Crear oportunidades de venta. El e-mail incentiva a los suscriptores a compartir información personal a cambio de contenido. Gracias a este mecanismo, se pueden generar muchas oportunidades de venta.
- Nutrir oportunidades de venta. A través del correo electrónico puedes deleitar a los usuarios con contenido que les permita cumplir sus objetivos.
Es por todos estos beneficios que recomendamos que incluyas el e-mail marketing dentro de tus estrategias y aproveches al máximo sus ventajas.
#6 Mejora la Experiencia de Usuario
La experiencia de usuario, también llamada UX «User Experience», hace referencia a la experiencia final del usuario en relación con el producto, sistema o servicio de una empresa.
Esta experiencia se mide según la respuesta, las percepciones y las emociones de los usuarios. Algunos criterios que la definen son la accesibilidad, la facilidad de uso y la conveniencia.
En la actualidad, los clientes quieren servicios rápidos, simples y de calidad para satisfacer sus necesidades.
El 53% de los usuarios móviles abandona una página web si tarda más de 3 segundos en cargar. (HubSpot)
El diseño de experiencia de usuario es el proceso que debes aplicar para aumentar el nivel de satisfacción de los usuarios cuando utilizan tus productos y servicios.
Dentro del proceso de UX, encontramos 4 tipos de diseños que se encargan de optimizar cuatro áreas diferentes en relación con la usabilidad y la navegación.
Ten en cuenta lo siguiente
- Diseño de interacción. El diseño de interacción se encarga de hacer que el producto tecnológico (sitio web, app, etc.) sea dinámico, agradable y fácil de navegar para los usuarios.
- Diseño visual. El diseño visual trabaja lo que se ve y lo que se siente al navegar por la aplicación. Cubre aspectos como el estado de ánimo o el nivel de entretenimiento. En el diseño visual se trabajan los principios de equilibrio, espacio y contraste, así como también el color, la forma y el tamaño de los elementos.
- Investigación del usuario. Trabaja la parte de experiencia del usuario relacionada con las necesidades y los problemas de los clientes. Todos los diseños y los productos se deben crear y desarrollar apuntando a encontrar soluciones.
- Arquitectura de la información. Se trata del aspecto del diseño UX que tiene que ver con la estructura y las etiquetas del contenido para que sea fácilmente accesible para los usuarios.
Sin lugar a dudas, la experiencia del usuario es crucial para el éxito de tu empresa. Más allá de la calidad de tus productos o de tus precios bajos, si la experiencia de compra o de interacción son deficientes, será muy sencillo para el usuario cambiar de compañía.
#7 Usa Apps
Al convertirse los teléfonos celulares en el dispositivo con el que más se accede a Internet, las aplicaciones móviles comenzaron a ser indispensables para todo tipo de empresas.
La implementación de apps es una poderosa estrategia para fortalecer la experiencia del usuario, mejorar el buyer’s journey y mantener la fidelidad de los clientes.
Entre los beneficios de utilizar apps para tu empresa, encontramos:
- Rentabilidad. Las aplicaciones móviles sirven para adquirir ingresos a través de la publicidad, la suscripción, las descargas o los servicios premium. Además, se pueden ofrecer a los usuarios diversos métodos digitales para realizar compras rápidas y de forma segura.
- Óptimo posicionamiento. Las aplicaciones permiten trabajar la presencia de las empresas en el mundo digital: con ellas puedes ofrecer accesibilidad desde el teléfono sin la necesidad de ingresar en la web.
- Innovación y rapidez. En un mundo en el que los usuarios exigen inmediatez y simplificación, las aplicaciones tienen la capacidad de cubrir las necesidades de los clientes en prácticamente cualquier nicho de mercado.
#8 Convertir los Reclamos de los Clientes en Oportunidades para tu Negocio
Esta estrategia tal vez suene sencilla, pero es una de las más acertadas en lo que a marketing digital se refiere.
Muchos de los canales digitales que hemos expuesto en este artículo —en especial las redes sociales— son usados como medios para dejar quejas y hacer reclamos por parte del público gracias a la facilidad de comunicación directa que permiten con la empresa.
Ahora las audiencias no necesitan ir a un local físico para formular una queja: alcanza con sacar su smartphone y enviar un correo para que el trabajo esté hecho.
Por lo tanto, puedes hacer uso de esas quejas con inteligencia y mejorar tus productos y servicios con base en la información que extraigas de ellas. También es una buena idea hacer blog posts hablando sobre cómo solucionar estos problemas; así, además, les darás a entender a tus consumidores que te importan sus molestias y que te ocupas de resolverlas.
#9 Distribuye tu Contenido
Hay múltiples canales digitales en la web para que dirijas tu contenido y eches a andar estrategias de marketing digital exitosas.
Por lo tanto, distribuye tu contenido de manera inteligente para que esté en el lugar correcto, a la hora exacta y para la persona adecuada.
Toma en cuenta que no solo debes pensar en qué redes sociales tu contenido será visto y bien recibido, sino que también tienes que aprovechar otros canales para comunicarte con tu audiencia.
#10 Mide y Analiza tus Resultados para saber cuán efectiva están siendo tus Estrategias de Marketing Digital
Antes que nada, es fundamental que establezcas KPI específicos, pues son estos los indicadores que te dirán si vas bien con tu estrategia o si podrías hacerlo mucho mejor.
De nada sirve establecer objetivos si después no sabrás si funcionaron o no las acciones llevadas a cabo para alcanzarlos.
Debes revisar tus números regularmente e ir haciendo los ajustes necesarios para que, al final del año, tu ROI muestre su mejor cara.
Este es uno de los beneficios del entorno digital: puedes medir resultados instantáneamente. Así que, ¡no tienes excusas! Hoy en día casi todo es medible en Internet.
Aunque puede resultar complejo poder analizar muchos datos, existen herramientas que permiten conocer los resultados de nuestras acciones de forma completa y sencilla, como Google Analytics.
De esa forma, puedes saber qué contenido funciona y gusta a tu audiencia a corto plazo, y replantearte nuevas acciones y objetivos que respondan a lo que realmente necesita tu público objetivo.
Si una de tus metas es obtener leads de personas que son de una determinada ciudad, una de las estrategias que te recomendamos es la segmentación de usuarios a partir de datos demográficos obtenidos de la analítica. Luego, con esta información, podrás generar acciones para atraerlos hacia tu web.
Otro de los objetivos más comunes es conseguir mayor interacción con los contenidos que se publican en redes sociales. Una buena estrategia es saber qué hora y qué día serán los más adecuados para subir el material. La analítica te ayudará a saber en qué momento la mayoría de tus usuarios están conectados para que sea más fácil conseguir una gran cantidad de likes.
#11 Haz una Búsqueda de Herramientas
Afortunadamente, ya existen un sinfín de herramientas para simplificar todas las tareas relacionadas con tu estrategia de marketing digital. A continuación, te compartiremos algunas de las más recomendadas en el mercado para diversas acciones.
Google Analytics
Es la herramienta fundamental para las analíticas de tu sitio web. Google Analytics te brindará toda la información sobre las interacciones de los usuarios con tu página. Además, te permite establecer metas como, por ejemplo, un número determinado de conversiones y realizar un seguimiento de las acciones en relación con dicho objetivo.
Con Google Analytics podrás rastrear cuáles son los contenidos que más atraen a tus clientes y cuáles son los que generan más engagement.
Google Trends
Con esta herramienta puedes investigar cuáles son los temas que se encuentran en tendencia y descubrir los contenidos que generan más impacto según la zona geográfica.
Es muy fácil de usar y, además, te sugiere palabras clave alternativas para utilizar en tu contenido y que sea bien recibido.
Yoast
Se trata de un plug-in que te permite optimizar todo tu contenido para los motores de búsqueda. Se enfoca en las palabras clave para mejorar la posición del material, evalúa la legibilidad de tus páginas y ofrece consejos de optimización.
RD Station
RD Station es una de las más eficientes herramientas de Marketing Automation: permite optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda a través de técnicas de SEO.
Este software, además, ofrece plantillas prediseñadas para tus campañas de e-mail marketing, y aumenta el alcance y la visibilidad de tu marca en las redes sociales.
RD Station también te permite crear landing pages, analizar en tiempo real las interacciones de los leads e identificar a aquellos que se encuentran listos para pasar al área de ventas.
SEMrush
SEMrush es la herramienta ideal para los que trabajan en estrategias de Inbound Marketing o con proyectos de content marketing. Con SEMrush puedes analizar palabras clave y detectar oportunidades de buen posicionamiento en los motores de búsqueda.
#12 La Congruencia es el Objetivo
Si tienes pautas publicitarias en medios tradicionales, no olvides que deben tener congruencia con lo que muestras de manera online.
Esta estrategia te ayudará a ganar credibilidad pues, aunque el escenario sea virtual, tu marca debe tener su propia esencia.
Prácticamente para cualquier objetivo que te plantees en tu negocio, la coherencia en la presentación de la identidad de tu marca será fundamental.
Los objetivos y los lineamientos planteados deben seguirse al pie de la letra.
jemplo de una estrategia de marketing por etapas
Hasta aquí cuentas ya con la información necesaria como para definir tu propia estrategia de marketing. Sin embargo, es posible que un ejemplo práctico te aclare aún más el panorama. Es por eso que simulamos una estrategia por etapas que puedes ir adaptando a tu caso particular.
¿Qué hacer en los primeros 7 días de una estrategia de marketing?
Objetivos, público y posicionamiento
Es aquí donde debemos fijar los objetivos, de manera que quizás sea el punto más importante. Hablamos de crear el famoso GAP, en el que defines por qué estás llevando a cabo la estrategia, cuál es la vinculación entre los objetivos de esta estrategia puntual y los objetivos generales de la empresa. Es muy importante no perder de vista la mirada global de la marca. También aquí definiremos el público objetivo y el posicionamiento. Veamos un ejemplo.
- Objetivo: Aumentar las conversiones de mi sitio web en un 15% en x cantidad de tiempo
- Público: Hombres y mujeres de entre 25 y 35 años, residentes en la ciudad de México.
- Posicionamiento: Aquí detallas qué vas a hacer para diferenciarte de la competencia y posicionarte en la mente de tu público objetivo.
Inversión y rendimiento
Para saber que la estrategia funciona, es necesario establecer ciertos parámetros de éxito. Entonces, fija cuál es el presupuesto que piensas invertir en el plan y cuál es el retorno esperado. También intenta definir fechas alcanzables y realistas para constatar que todo funciona según lo previsto.
Investiga
Antes de tomar cualquier decisión, estudia en detalle tanto a tu competencia como a tu público objetivo. Analiza qué hacen los que se dedican a lo mismo que tú, qué cosas les han funcionado y qué cosas no. Intenta replicarlos, pero adaptando el mensaje a tus necesidades. Inspírate con su accionar y sube la vara.
El mismo consejo aplica para el estudio de tus clientes. Intenta ponerte en sus zapatos y pensar como ellos. Así sabrás con exactitud qué cosas los motivan a hacer una compra y qué los hacen definirse por una opción y no por la otra.
Define tus elementos de marketing
Los elementos de marketing son las herramientas mediante las cuales la estrategia de marketing se pone en movimiento. Entonces, piensa y define, por ejemplo, si llegarás a tu público objetivo mediante una campaña de email marketing o con anuncios en línea. Define también con qué piezas de comunicación lo harás y cómo encaja cada una de ellas en el conjunto, para que el mensaje esté unificado.
¿Qué hacer en los días previos al lanzamiento de la estrategia de marketing?
Esta es la instancia en la que ya tendrás realizada toda la etapa de investigación y estudio. Entonces llega el momento de pasar a la acción. Aquí será fundamental que trabajes con alguna herramienta de gestión de trabajo en la que quede constancia de qué sucederá cada día y quién ejecutará cada parte del plan.
Debe quedar muy claro, por ejemplo, quién se encargará del diseño de las piezas, de la redacción, de controlar el gasto del presupuesto, etc. Asimismo, también debe estar establecido en qué momento debe ejecutarse cada una de esas acciones.
¿Qué hacer cuando la estrategia de marketing ya está en marcha?
Desde aquí te advertimos que es posible que ya sobre la marcha, surjan algunos imprevistos. Es normal y parte de tu habilidad se medirá con tu capacidad de adaptación. Sin embargo, lo ideal es que no te apartes del plan y que le hagas seguimiento constante. Revisa a diario que cada cuál esté ejecutando su parte, que el equipo no tenga inconvenientes y resuélvelos si es necesario. La estrategia puede modificarse si las prioridades cambian.
Finalmente, mide los resultados
Lanzaste la estrategia de marketing porque necesitabas mejorar algún aspecto de tu marca. Ahora bien, no sabrás si has triunfado o no si no mides los resultados. Sí, sabemos que puede ser frustrante hacerlo, en caso de que los números finales no sean lo que esperabas. Sin embargo, este es el único método que te ayudará a crecer y a hacerlo mejor la próxima vez.
Si los objetivos no se cumplieron, pregúntate: ¿Qué es lo que no funcionó? e intenta encontrar la explicación. Por el contrario, si todo salió según lo previsto, entonces pregúntate qué nuevos desafíos podrías proponer la próxima vez.
Marketing Digital: Cursos
Para ampliar tus conocimientos en un tema, nada mejor que estudiar.
Te presentamos los mejores cursos de marketing digital que encontramos para que puedas profundizar en los conceptos expuestos a lo largo de este post:
Certificación Inbound
Una serie de clases impartidas por Hubspot Academy, conocida como la compañía que creó la metodología del inbound marketing en el mundo digital.
Son 12 clases gratuitas sobre las etapas del inbound y, al final, tendrás que rendir una prueba para evaluar cuánto aprendiste.
Atención y Reputación Online
Con la plataforma Tutellus aprenderás lo que un Community Manager debe saber para gestionar adecuadamente comunidades interactivas y manejar crisis de reputación online.
Curso de SEO
Saber de SEO es fundamental para lograr un buen posicionamiento de tu site en los buscadores.
Con este curso de 6 módulos y 18 horas de duración, podrás sumergirte en ese mundo cambiante. Al final, tendrás tu certificación.
Curso de E-commerce
Impartido por Google Activate y la Escuela de Organización Industrial, es gratuito y ofrece información relacionada con las tiendas virtuales.
Curso online de Marketing Digital
También de Google Activate, al hacerlo conocerás a grandes rasgos el marketing digital.
Agencias de Marketing Digital
Las agencias de marketing digital son empresas que crean y ejecutan estrategias de mercadotecnia, especialmente comunicacionales, en los medios digitales. Brindan asesoría estratégica, servicios creativos, producción de contenidos, etc.
Las agencias de marketing digital conforman una industria grande y próspera en todas partes del mundo.
Generalmente se encuentran constituidas por los siguientes departamentos:
1. Equipo de Ventas
Este equipo hace exactamente lo mismo que en todas las empresas. pone a la empresa en contacto con clientes potenciales, atrae nuevos negocios y ejecuta y maneja contratos.
2. Equipo de Servicio al Cliente
Una vez que el cliente entra al juego, los gerentes de cuenta o los ejecutivos de servicio al cliente coordinan sus requisitos.
Además, crean y ejecutan, a través de las áreas especializadas, estrategias basadas en tales requerimientos.
3. Equipo de Redacción
Está formado por quienes elaboran las piezas de contenido que se han determinado en la estrategia. Para ello, se enfocan en las palabras claves, temas y tratamiento específico de la información.
Su trabajo se relaciona directamente con los lineamientos para optimización del SEO.
4. Equipo SEO (optimización del motor de búsqueda)
El equipo de SEO ayuda a mejorar la visibilidad del sitio web del cliente en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda.
Para ello, se enfoca en lineamientos de contenido, pero también en la arquitectura y organización de las webs.
5. Equipo de Diseño
También fundamental en una agencia de marketing digital, el equipo de diseño se encarga de dar forma a los elementos visuales de las publicaciones.
También se encarga de la estética de la web, haciéndola atractiva y amigable para los clientes potenciales.
6. Equipo de Desarrollo
El equipo de desarrollo se ocupa de la programación. Es responsable de que los sitios web sean seguros y fáciles de navegar.
7. Equipo de Medios Pagados / Pago por Clic (PPC)
El marketing remunerado es una estrategia que le ofrece a los clientes una mayor prominencia en la web, pues garantiza que un contenido aparezca en lugares privilegiados de la SERP o en redes sociales.
Es un campo que requiere profesionales dedicados a ello. Sus funciones se extienden a sitios web de editores, compras de medios personalizados y plataformas de marketing de contenido. Su objetivo: que el cliente destaque en el competitivo mercado digital.
8. Equipo de Redes Sociales
Maneja las plataformas de medios sociales para promocionar las marcas y facilitar la interacción entre ellas y sus clientes reales y potenciales, así como con las personas influyentes.
Este equipo crea estrategias, las ejecuta y analiza el engagement en las diferentes plataformas. Además, se encarga de la escucha y el monitoreo en redes sociales.
9. Equipo de Cuentas
El equipo de cuentas brinda soporte administrativo a la organización. Es responsable de gestionar las transacciones y operaciones financieras, garantizando el cumplimiento de normativas y políticas internas.
Carrera en Marketing Digital
El Marketing Digital es una carrera que tiene mucho espacio para técnicos, creativos y gente de negocios.
Hay tantas avenidas que puedes seguir, pero te sugerimos enfocarte en una o dos cosas que hagas mejor y que te gusten, pues es un campo muy muy amplio que, además, cambia a menudo, por lo que es difícil estar al día en todas sus áreas.
Si estás considerando estudiar esta carrera, acá te dejamos algunas razones que apoyan esta decisión:
- Hay una gran demanda de personas con habilidades en marketing digital.
- Puedes aprovechar las habilidades que ya tengas mientras aprendes nuevas.
- A medida que la industria crece y cambia, habrá cosas nuevas e interesantes que aprender… Nunca te aburrirás.
- Debido a su alta demanda, hay oportunidades para negociar una buena remuneración (ya sea que trabajes en la empresa o como profesional independiente).
Guía del Marketing Digital
Si quieres seguir adentrándose en el marketing digital y sus estrategias, te dejamos esta guía descargable para que le saques el mayor de los provechos.
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En Genwords, agencia de marketing digital, ofrecemos soluciones innovadoras centradas en la creación de contenido y la optimización SEO para mejorar la presencia en Internet de nuestros clientes mientras suplimos las necesidades de sus públicos objetivo.
Expertos en marketing e inboud marketing, contamos con las herramientas y el conocimiento necesario para desarrollar e implementar estrategias efectivas para atraer, convertir y fidelizar a tus clientes potenciales.
Nos encargamos del proceso integral del marketing digital de las empresas que confían en nuestros servicios: análisis de palabras claves, redacción, gestión de redes sociales, campañas de publicidad online y medición de resultados.
Más allá de impulsar un negocio, marca o empresa en el mundo digital, nos enfocamos en brindar un servicio personalizado con soluciones adaptadas a los objetivos y presupuestos de cada cliente.
Conclusión sobre Marketing Digital
Como hemos visto, el marketing digital es el conjunto de actividades ejecutadas a través de Internet con el objetivo de generar y mantener negocios al tiempo que se desarrolla una identidad de una marca.
Su proceso implica diversas habilidades y especificidades que abarcan desde lo técnico a lo artístico, pasando por lo administrativo y lo humanístico.
Es el presente y también el futuro de la mercadotecnia, por lo que cualquier empresa está prácticamente obligada a incursionar en él para sobrevivir. No obstante, es una obligación que solo tiene ventajas: menor costo, mayor alcance y oportunidades para crecer.
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