El email marketing es una técnica que puede ayudar a informar a tu lista de contactos con el objetivo de generar conversiones en tu negocio. Pero para que el contenido llegue a un público realmente interesado es importante añadir dos elementos, Opt-in y Opt-out.
Recuerda que el objetivo del email marketing no solo es promocionar o dar alguna noticia, sino conectar con el público para que tu marca pueda tener una mejor receptividad.
Entonces, estos dos elementos son útiles para que puedas dirigirte a usuarios para que puedan seguir recibiendo más información sobre lo que ofrece tu empresa bajo su consentimiento, sin tener que invadir su privacidad o incomodarlos.
Para saber más sobre el Opt-in y Opt-out, aquí te dejamos una información más detallada, pero antes te invitamos a que eches un vistazo al siguiente video.
¿A qué nos referimos con Opt-in y Opt-out?
El concepto de Opt-in y Opt-out es fácil de entender. Ambos son procesos tienen como objetivo que las personas registren su email, pero no tiene el mismo funcionamiento.
Cuando hablamos de Opt-in o también conocido como confirmación de inclusión es cuando un usuario por medio de unas casillas de verificación opta por participar en una lista de boletines, suscribirse a un servicio o la aceptación del uso de cookies.
Sin embargo, en email marketing el Opt-In es cuando un prospecto autoriza que la empresa a la cual adquirió algún producto o servicio pueda enviarle correos electrónicos que incluyan avisos, newsletter u ofertas.
Es importante mencionar que el Opt-in es un proceso importante que debes de señalar en los términos y condiciones de tu empresa e indicar que al momento de que un usuario acepte tienes la autorización de enviar mensajes a su correo electrónico.
Por otro lado, el término Opt-out significa que el usuario tiene la opción de dejar de recibir correos electrónicos de forma voluntaria. En otras palabras, es darle la posibilidad al usuario de darse de baja.
Sin embargo, esto no significa que el usuario deja de ser uno de tus prospectos, pero sí tiene la posibilidad de dejar de recibir emails promocionales o actualizaciones.
Y aunque parezca una opción “negativa” es importante que la incluyas, ya que puedes evitar que tu marca sea reconocida como SPAM.
Si te preguntas, ¿en dónde puedes añadir esta opción? Por lo general, puedes incluirla dentro de algún panel o cada email que envíes para que el receptor pueda tener la posibilidad de cancelar su suscripción.
Es importante destacar que la opción Opt-out es un elemento obligatorio que la mayoría de las empresas deben de incluir en sus correos según la ley de protección de datos estipulada por la OEA.
Características de Opt-In
El Opt-in es personalizado y tiene una temática con un contenido específico. Sin embargo, no solo son útiles para dar información sobre un producto o alguna novedad, también para comunicar cualquier cambio de la empresa.
Se caracteriza por ser un proceso fácil en que los usuarios pueden suscribirse. Puede aparecer como una ventana de suscripción o una condición que aparecerá en tu sitio web para que los visitantes puedan seguir disfrutando del contenido.
Es un proceso accesible para todos los dispositivos, pues permite que aquellos visitantes puedan realizar una suscripción sin tener que realizar muchos pasos y desde la comodidad de su smartphone.
Además, es autorizado por el usuario, por lo que la empresa tiene la posibilidad de guardar sus datos para evitar caer en la bandeja de spam, lo que permite mejorar las posibilidades de conversión y que tu negocio tenga una mayor visibilidad.
Un ejemplo del Opt-in es cuando visitas un sitio web donde venden productos de tecnología y no quieres perderte de cualquier novedad. Entonces, autorizas a la empresa para recibir anuncios promocionales, y así estar atento a los próximos descuentos.
Características de Opt-Out
El Opt-out es una medida que el usuario toma para retirar su consentimiento o indicar que no están interesados en recibir correos de parte de la empresa.
Esta exclusión voluntaria por parte de los usuarios pueden realizarla desmarcando una casilla o deshacer una confirmación para indicar que no desean participar.
Un ejemplo es cuando visitas un sitio web y aparece una ventana donde solicitan que agregues tu correo electrónico para seguir recibiendo información sobre nuevos contenidos. Encontrarás opciones que te permitirán dar de baja tu lista de contactos.
Con el Opt-out tienes la oportunidad de optar por no participar, y así puedes señalar cuándo no deseas recibir más emails por parte de la empresa.
Para qué sirve Opt-in y Opt-out en email marketing
Dentro del email marketing los conceptos de Opt-in y Opt-out son esenciales para darle libertad y comodidad al usuario. Debido a que como empresa no pueden enviar información no requerida a una lista de contacto que no ha dado su consentimiento.
Por esa razón, los Opt-in son una opción necesaria para que una campaña de email marketing se enfoque a un público determinado que accedió a dar su correo electrónico para recibir información.
Entonces, los Opt-in no solo es un proceso efectivo, sino ético que hace que la imagen de tu empresa no sea rechazada por SPAM o invasión de la privacidad.
Gracias a esta acción se puede fidelizar a los usuarios para que próximamente se conviertan en leads, disminuir la tasa de rebote y mejorar la imagen de tu marca. Así puedes hacer que el contenido que ofreces pueda tener un alcance seguro a los receptores.
En relación con Opt-out sirve para evitar llenar la bandeja de entrada de los usuarios con mensajes que no resulten interesantes. Cabe destacar que es una opción obligatoria que todas las empresas deben incluir.
Además, el Opt-out puede ser un método que ayude a que el consumidor se sienta cómodo con la empresa para mejorar la experiencia con el usuario.
Dentro del email marketing puede ser un elemento que puede mejorar la experiencia con el usuario, y hacer que tus esfuerzos e inversión en una estrategia de email marketing vaya dirigida aquellos que realmente demuestren interés en lo que ofreces.
Cómo utilizar Opt-in y Opt-out en tu estrategia de email marketing
Tal vez te estarás preguntado, ¿cómo puedes utilizar Opt-in y Opt-out en tu próxima estrategia de email marketing? Pues son muchas las posibilidades en la que puedes implementar ambas funciones.
Debes de tener en cuenta que ambos conceptos son una autorización para seguir o no comunicándote con los usuarios vía email. De esta forma puedes dirigirte a las personas que sí están interesadas en saber más de tu empresa.
Al tener una base de contactos sólida y estratégica puedes hacer que tu empresa cumpla los objetivos sin tener que fallar en el intento.
Pero, para implementar el Opt-in y Opt-Out es importante que previamente realices una política de privacidad, ya que antes de todo lo más importante es la seguridad.
Ten en cuenta que debes de aprovechar cada segundo, por eso el mantenerte comunicado lo antes posible con el cliente puede hacer que no pierda el interés. Puedes añadir un filtro para que validen tu email y así puedas tener toda la autorización necesaria.
Además, aprovecha las oportunidades, envíale una cálida bienvenida e informales el motivo por el cual solicitaste sus emails para que los receptores tengan en cuenta que seguirán recibiendo contenido y si prefieres explica con qué frecuencia recibirá correo de tu empresa.
No olvides de aportar siempre contenido de valor para aumentar la interacción de la marca con el cliente.
Asegúrate de que cada mail que envíes sea relevante, así demostrarás que el mensaje que llegue a su bandeja de entrada no será un mensaje más, sino que aportará información pueda serles útil.
No olvides que al permitir que tu lista de contacto opte por no participar, es indispensable que le brindes esta opción, así puedes evitar quejas de SPAM.
No te preocupes por este tipo de acción, ya que al tener un contacto honesto y flexible será la clave para ganar su confianza y de esta forma tienes una gran probabilidad de que en el futuro puedan regresar.
Debes de tener en cuenta que no a todos el mundo les interesa tu contenido, entonces debes de proporcionarle la libertad de que puedan elegir si desean seguir recibiendo mensajes a su email o no.
Como puedes ver, Opt-in y Opt-out no solo servirá para ayudar a que la imagen de tu empresa transmita confianza, sino al saber cuál es el target del cliente que se interesan en interactuar y seguir descubriendo más de tus servicios o productos.
Ahora bien, si quieres que tu contenido llegue a las personas correctas en Genwords somos especialistas en diseñar estrategias inteligentes de email marketing para aumentar las oportunidades de ventas. Para saber más información ¡Contáctanos!
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