Los OKR (Objectives and Key Results) son una herramienta de gestión de objetivos utilizada en grupos de trabajo, incluyendo el mundo del marketing SaaS.
La razón de su éxito es que se trata de una herramienta pensada para ayudar a las marcas y empresas a lograr sus objetivos. En otras palabras, los OKR priorizan el norte del equipo de trabajo para conseguir resultados efectivos en un corto tiempo.
En este artículo te explicamos qué son los OKR y te damos ejemplos prácticos de cómo aplicarlos en el marketing SaaS para que los adoptes en tu equipo de trabajo.
Qué son los OKR
Los OKR son las siglas en inglés de objectives and key results (objetivos y resultados clave, en español). Es una metodología que consiste en establecer objetivos específicos y medir el progreso y el resultado de cada uno.
Fue creada por Andrew Grove, CEO de Intel. Esta metodología nació por la necesidad de facilitar el logro de los objetivos moviendo a todo el equipo en la dirección correcta.
Grove se basó en la idea de que los equipos funcionan mejor al enfocarse en los resultados y no en el procedimiento, permitiendo a las personas encontrar la mejor manera de alcanzar sus objetivos.
La idea del OKR es simple: todo el equipo se centra en los mismos objetivos claves y así se logran mejores resultados. Además, se optimizan recursos: tiempo y, sobre todo, dinero.
Ahora bien, los OKR se componen de dos elementos principales:
- Objetivos: deben ser SMART(específicos, medibles, alcanzables, realistas y de duración limitada).
- Resultados: que deben ser cuantificables y orientados a alcanzar metas.
Para qué sirven los OKR
El enfoque de los OKR se basa en planificar y hacer seguimiento del progreso de las actividades que realiza cada miembro del grupo.
Los OKR contribuyen a alinear a todos los miembros del equipo en objetivos específicos para que se desarrollen sus actividades con un lenguaje común.
Al estar los miembros del equipo centrados en lo más importante, mejora la comunicación y la colaboración entre ellos, lo que es útil para canalizar y coordinar los esfuerzos dentro de una organización.
Además, al establecerse objetivos que desafían las habilidades y capacidades actuales del equipo, se fomenta la creatividad y la innovación en la búsqueda de soluciones.
Los OKR alinean al equipo en objetivos específicos para desarrollar actividades. Mejoran la comunicación y coordinación dentro de una organización en la búsqueda de soluciones
Diferencias entre OKR y KPI
Los OKR y las KPI son utilizados para conocer el estado de las operaciones y los resultados. Sin embargo, aunque están estrechamente relacionados, no funcionan del mismo modo.
Para empezar, los KPI (indicadores claves de rendimiento) son métricas independientes que miden el desempeño de un equipo de trabajo o de una empresa para evaluar su progreso.
Por su parte, los OKR son una metodología de gestión de objetivos. Muchos la utilizan como un marco estratégico para establecer objetivos y medir el progreso hacia ellos.
Teniendo esto claro, se puede decir que los KPI pueden servir para mantener a los miembros de una organización informados de sus logros, pero no muestran un camino a seguir.
Con eso en mente, los OKR sirven para orientar las acciones de una empresa. Obviamente, se pueden combinar los OKR y los KPI como parte de la evaluación o monitoreo de los resultados.
Mientras los KPI miden el rendimiento, los OKR establecen objetivos y miden el progreso hacia ellos.
Los OKR de Marketing SaaS: Cómo se Aplican
Los OKR en el marketing SaaS son una metodología que se utiliza para establecer objetivos específicos y medibles; también, para medir el progreso hacia su logro en empresas que ofrecen servicios de software como servicio (SaaS).
Al ser las empresas SaaS muy dependientes no solo de la adquisición, sino también de la retención de clientes, los OKR son especialmente útiles para establecer objetivos claros y medibles sobre el engagement de los usuarios y el crecimiento del negocio.
Además, los OKR permiten a los equipos de marketing SaaS establecer plazos realistas y actualizar las metas en función de los cambios en el negocio o en los objetivos estratégicos.
Aplicar los OKR puede impulsar el crecimiento del negocio, fomentar el desarrollo de nuevos productos, mejorar la eficiencia del equipo, reducir los costos y recursos, aumentar la adquisición de clientes y lograr otros objetivos de la marca.
Errores frecuentes en los OKR de Marketing SaaS
Los OKR son una herramienta valiosa para el éxito del marketing SaaS. Sin embargo, existen errores frecuentes que pueden disminuir su efectividad. A continuación te los compartimos:
- No involucrar a todo el equipo o grupo de empleados: para que esta metodología funcione, es importante que todos los miembros participen. La integración contribuirá al logro de objetivos en menor tiempo.
- Establecer demasiados objetivos y resultados claves: ser ambicioso con tu empresa está bien, pero hacerlo en demasía puede desorientar al equipo. Hay que ser realistas en este punto, si no tus objetivos se convertirán en un obstáculo.
- No dar seguimiento oportuno a los OKR: aunque parezca una tarea repetitiva, es importante que los OKR sean revisados con regularidad para asegurarte de que estás en camino a lograr lo propuesto. Y, si es necesario, realizar un ajuste.
- Establecer OKR no alineados con los objetivos estratégicos de la empresa: si los OKR no corresponden a los objetivos de la empresa, el equipo de marketing podría estar realizando actividades que no contribuyan al éxito general.
Involucrar a todo el equipo en los OKR es fundamental para fomentar el compromiso y lograr las metas en el tiempo estimado.
Ejemplos de OKR en Marketing SaaS
Para que entiendas mejor cómo funcionan los OKR en Marketing SaaS, te mostraremos algunos ejemplos prácticos de cómo aplicar esta metodología ¡Presta atención!
Imagina que eres una empresa de software de gestión de proyectos y quieres mejorar la adquisición de clientes a través de tu sitio web. En tu plan marketing has establecido objetivos específicos utilizando los OKR. Estos son:
Primer objetivo: aumentar la adquisición de usuarios en un 20 % en el próximo trimestre.
Resultados clave:
- Mejorar el ranking de palabras clave en un 15 %.
- Aumentar la tasa de conversión en un 5 %.
Segundo objetivo: aumentar la retención de clientes en un 15 % en el próximo semestre.
Resultados clave:
- Lograr que el 30 % de los clientes se unan al programa de fidelización.
- Mejorar la satisfacción del cliente en un 10 %.
- Implementar un servicio de atención al cliente con un tiempo de respuesta promedio de menos de 24 horas.
Tercer objetivo: mejorar la optimización SEO en los motores de búsqueda.
Resultados clave:
- Incrementar en un 15 % la cantidad de backlinks hacia nuestro sitio web en los próximos 3 meses.
- Mejorar en un 25 % el tiempo de carga de nuestro sitio web en los próximos 2 meses.
- Incrementar un 10 % la tasa de rebote de nuestro sitio web en los próximos 3 meses.
Herramientas trabajar por OKR en Marketing SaaS
En el mercado existen diversas herramientas tecnológicas que facilitan la adopción de la metodología que involucra OKR en Marketing SaaS. Aquí te referimos 3 de ellas:
Asana
Asana es una herramienta de gestión de proyectos que puede ser útil para aplicar la metodología OKR, ya que permite que los equipos establezcan sus objetivos y asignen las tareas necesarias para lograrlos.
Los usuarios pueden crear proyectos y agregarles objetivos detallados. Además, cuenta con un tablero Kanban pensado para hacer un seguimiento visual del progreso de cada uno de los responsables.
Gtmhub
Gtmhub es una herramienta para la gestión de OKR que se enfoca en la integración de datos y la automatización de procesos. Su interfaz permite a los equipos gestionar sus OKR de forma efectiva y alineados a los objetivos de la empresa.
Esta herramienta, intuitiva y fácil de usar, ofrece una amplia gama de características que permiten a los usuarios personalizar y automatizar los procesos de gestión. Además, puede integrar otras herramientas como Slack, Trello y Google Analytics.
Perdoo
Conoce Genwords: Agencia de Marketing Especializada en SaaS
Genwords es una agencia de marketing de contenido especializada en SaaS. Nos enfocamos en desarrollar estrategias de marketing efectivas con acciones inteligentes y efectivas para adquirir y retener clientes.
Nuestro equipo está conformado por profesionales certificados en áreas como SEO, email marketing, marketing de contenidos e inbound marketing, entre otras áreas. Por ejemplo, podemos ayudar a las empresas a establecer y hacer seguimiento de sus OKR.
Nos encontramos en la vanguardia de las últimas tendencias del mercado para brindar una asesoría personalizada para la implementación de estrategias de marketing para impulsar el crecimiento de tu marca de SaaS.
Conclusiones
Los OKR son herramientas que pueden apoyar a las empresas en la tarea de alcanzar sus objetivos alineando al equipo y enfocándose en el logro de las metas, lo que mejora la productividad, apoya la sensación de logro y fomenta el compromiso.
Sin embargo, para que los OKR funcionen, es indispensable establecer objetivos específicos reales y desafiantes y no limitarse a realizar cambios solo cuando sea estrictamente necesario.
Si necesitas ayuda para implementar y alcanzar tus objetivos de marketing SaaS, Genwords es una excelente opción para tu empresa. Para mayor información puedes contactarnos.
También te puede interesar:
Marketing SaaS: 9 Principios para Liderar una Estrategia Digital Efectiva
Plan de Marketing Digital SaaS 2023
