El email marketing es una de las herramientas más usadas en la actualidad para atraer, captar y fidelizar clientes y de esta forma promocionar o dar a conocer un producto y/o servicio. Sin embargo, una persona que se encuentra inmersa en el mundo del marketing debe encontrar un equilibrio en la programación de los mismos.
Por este motivo, es importante identificar la frecuencia y el horario ideal con el que envías una campaña de email marketing a tus clientes. Y especialmente minimizar las posibilidades de convertirte en spam.
Según datos de Statista, mientras que en 2014 se enviaban y recibían cerca de 196.300 millones de emails cada día, en 2019, se reciben 293.600 millones de emails diarios. Y se estima que la cifra de 2022 sea de más de 347,3 miles de millones al día. ¡Un montón! Lo que deja claro que el email es una de los canales más empleados en el marketing digital, pero de los que aún se cometen varios errores.
“Se estima que la cifra de 2022 sea de más de 347,3 miles de millones al día.”
En los inicios del email marketing era común enviar los mensajes a destinatarios equivocados pues la segmentación y personalización no se usaban como estrategia o, por el contrario, no se actualizaba continuamente la base de datos y mucho menos se programaba el envío de los emails. Y eso es justamente de lo que hablaremos en este artículo: cuál es el mejor horario para enviar tus campañas de email marketing.
Email marketing: cómo elegir el mejor día para enviar tu campaña?
Para toda marca o empresa es importante conocer cuál es el momento perfecto en los que los consumidores ponen toda su atención a la campaña que acaban de recibir y qué respuesta dan a este mensaje.
Pero hay que tener presente varios varios factores: no hay una respuesta infalible y que funcione en todos los casos, ninguna marca o empresa es igual. Si no conoces bien a tu público objetivo, no habrá forma de que exista una comunicación directa y eficaz, es fundamental que determines sus gustos o intereses para satisfacer sus necesidades.
No todos los suscriptores tienen las mismas reacciones y de eso depende el sector al que se dedica tu empresa, el tipo de campaña que quieres hacer y el producto y/o servicio que prometes.
Es por eso que lo mejor que puedes hacer para conocer las opiniones de tus clientes es realizar pruebas constantes y observar las estadísticas para así corregir esas fallas que te permitirán diferenciarte de la competencia y te ayudarán a cumplir con tus objetivos.
En otras palabras, se trata de prueba y error.
Los lunes no es el día “ideal”
Este día no suele ser el favorito para enviar un email o una newsletter porque los clientes empiezan su semana de trabajo y se dedican a planificar. Hacen una limpieza de sus buzones de entrada de todos los emails que se juntaron durante el fin de semana y puede ocurrir que tu email sea borrado o se considere como spam. ¿Mala suerte? Puede ser.
Enviar los martes, miércoles o jueves
Según datos del sector se dice que los martes y jueves son los días favoritos de la semana para enviar un email dando a conocer tus promociones, servicios o de carácter informativo. Aunque no exista la formulada idónea, estos días son los más populares en los buzones de entrada y además tienen una tasa alta de apertura y CTR.
¿Pero y si mezclas los envíos? Puede darse el caso que envíes un email el martes y el segundo el jueves, no tienes que seguir una única fórmula, puedes ir probando para conseguir mejores resultados. Igualmente, puedes optar por usar una estrategia multicanal y hacer uso de varios canales: redes sociales, SMS o envíos de mensajes vía WhatsApp. Asegurate de hacer el envío a primera hora de la mañana, antes que tu competencia, o entre las 1 y 16 horas.
Los viernes
Este día puede jugar por partida doble. Habrá personas que no les gusta leer y recibir los emails porque se acerca el fin de semana y lo único en lo que piensan es acabarla, pero también puede ser el día perfecto para enviar promociones o ofertas de fin de semana.
Imagina que conoces muy bien los gustos o preferencias de tu público, decides enviar un email informando sobre una oferta exclusiva y esa persona no tenía ningún plan en marcha para el fin de semana. Le has apuntado a uno de tus objetivos de ventas y con suerte tendrás una tasa de apertura y de clics muy alta.
¿Y los fines de semana?
¿Tú lees un email el fin de semana? Si la respuesta es no, ¿crees que otra persona lo hace? Para nadie es un secreto que el sábado y domingo la mayoría de gente se quiere desconectar y dedica su tiempo a distraerse y disfrutar en otros asuntos. Es probable que si envías un email estos días no se lea y sea borrado el lunes.
Consejo: A veces viene bien dejar descansar a tus suscriptores (y que te extrañen).
Otros factores para tener en cuenta a la hora de enviar tu campaña
Para tener un envío exitoso en nuestras campañas de email marketing no depende únicamente del día y la hora, obviamente, es recomendable ir haciendo pruebas de acuerdo a las estadísticas y así descubrir la fórmula que te funciona a ti.
Ten claro que no se trata de bombardees a tu público con millones de emails sino que los conozcas, te ganes su confianza y gracias a tu contenido de calidad esas personas se interesen en ti.
Por otro lado, es bueno que siempre tengas presente esto:
1. Segmentar y personalizar tus listas :
Parece una obviedad pero muchos fallan en este mundo. El segmentar tus listas te ayudará a conocer todo sobre tu público: sus gustos, necesidades o hábitos. Además, su localización, sus datos demográficos e información extra. Estos datos te dan la oportunidad de llegar a las personas adecuadas y ofrecer los productos o servicios que se necesitan o identificar esas necesidades que aún no están cubiertas.
En pocas palabras, con la segmentación y la personalización podrás crear estrategias de marketing que sean efectivas y diferentes a la de tu competencia.
Con la segmentación y la personalización podrás crear estrategias de marketing que sean efectivas y diferentes a la de tu competencia.
Un dato: Según Yes Lifecycle Marketing, los emails con un asunto personalizado tienen un ratio de apertura un 50% más alto.
2. El asunto no se queda atrás
De un buen asunto depende llamar la atención del receptor, es lo primero en lo que se fijará tu suscriptor. Para crear un asunto de email debes cumplir con ciertos aspectos:
- Ser directo y en una frase corta concretar el tema.
- Esa frase debe atraer y enamorar a la persona (por eso es tan importante conocer a profundidad a tu público).
- Utiliza entre 5 a 10 palabras: ni muy corto ni muy largo.
- Nunca caigas en el error de utilizar el nombre de la persona en el asunto.
- Evita palabras como “gratis”, “compra”, “haz clic aquí”.
- El asunto y el mensaje del tema deben tener relación, no puedes llamar la atención con una cosa y después hablar de otro tema diferente.
- Puedes usar emoticones.
3. Frecuencia del envío
Si tú elegiste un día y hora determinado para enviar tus campañas o newsletter, tu público se acostumbrara a eso y les crearás el hábito de esperar tu email en sus bandejas de entrada así que es bueno que cumplas con esa frecuencia y no los defraudes.
Elegir la frecuencia dependerá de las pruebas que realices y las diversas métricas que uses como por ejemplo: tasa de apertura, clics, quejas, suscripciones, rebotes y conversiones.
4. Envío predictivo
El envío predictivo es una solución con la cuentan algún tipo de aplicaciones como Mailify. Esta te permite enviar tu campaña en el momento perfecto para cada uno de tus destinatarios analizando tu base de contactos y el comportamiento de cada destinatario, con su modelo de inteligencia predictiva calcula el envío del email para la hora prevista cuando el destinatario abra o compruebe su bandeja de entrada.
Conclusión:
Como ya hemos mencionado, no existe un día y hora que debes sí o sí enviar tus campañas de email marketing. Saber qué es lo que te funciona a ti quizá resulte un proceso un poco difícil, pero para eso es importantísimo contar con una buena estrategia de marketing, tener claros tus objetivos y coordinarlos en función a ello. Y, por supuesto, al engagement de la persona con la marca, por ejemplo, si Apple te envía un email un domingo y tú eres un fan lover, ¿no lo abrirías? ¡Ahí te dejo la pregunta!
¿No crees que llegó el momento de lanzarte y realizar pruebas para ver cúal es el momento ideal para ti y tus clientes? Prueba enviando un email un día a una hora y después elige otro día con hora diferente ¿Qué te dicen las estadísticas? ¿Funciona? Además, no te olvides del famoso test A/B que te ayudará a lanzar dos versiones de un mismo contenido y medir cuál es mejor.
¿Qué esperas?¡Manos a la obra!
Autora: Tatiana Rojas Sánchez, Content Junior de Mailify
