¿Qué es el Marketing de Contenidos?
Si quieres iniciar tu proyecto online con buenas prácticas, es necesario que empieces a pensar cómo llegar a tus clientes con las técnicas que te ofrece el marketing de contenidos.
Conocer los objetivos del content marketing para que puedas llegar más lejos y conectar de forma eficaz con la audiencia a quien va dirigido tu producto. En las siguientes páginas conseguirás lo necesario para establecer los patrones que guiarán tus pasos en el mundo digital.
La generación de contenido, desde este enfoque, debe ser relevante e interesante para el potencial cliente al cual se dirige. Deja de lado la vieja costumbre publicitaria de invadir al consumidor con publicidades molestas e intrusivas, esto debe responder tu pregunta inicial sobre qué es content marketing.
Definición de Content Marketing
1. Definición de Content Marketing según Joe Pullizzi
Traducimos a este autor, experto en Content Marketing, y creador del Content Marketing Institute, que da su propia definición de content marketing:
“El marketing de contenidos es el arte de la comprensión de lo que sus clientes necesitan saber, para suministrárselo a los mismos de una manera relevante y convincente.”
También nos gustaría introducirlos otra de sus definiciones:
“Marketing de contenidos es un proceso para atraer y retener clientes mediante la generación y selección constante de contenidos para modificar o mejorar el comportamiento del consumidor”.
Y destacamos su aportación sobre la importancia de suministrar los contenidos de manera relevante y convincente.
Es decir que no vale solo con crear contenidos buenos, sino que también tenemos que distribuirlos de manera creíble para que los destinatarios confíen en nosotros como marca.
“El #MarketingdeContenidos es un proceso para atraer y retener clientes mediante la creación de contenidos.”
2. Wikipedia Nos Dice
Wikipedia da la siguiente definición de content marketing:
“El marketing de contenidos forma parte del Inbound Marketing y es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. En otras palabras, consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es, por tanto, contenido promocional sino útil y relevante para los usuarios y para la empresa que ha de ser aportado mediante formatos adecuados”.
Se centra por lo tanto, en 2 objetivos:
- Entender qué buscan los consumidores
- Ofrecérselo en el momento, y de la manera oportuna.
“El #MarketingdeContenidos busca entender qué buscan los consumidores.”
3. Recopilación de Eva Sanagustín
Eva Sanagustín, en su libro Marketing de Contenidos, nos ofrece una versión rápida de la definición de content marketing. “Ofrecer contenidos interesantes y útiles a tus clientes y potenciales clientes para acercarte a ellos en lugar de gritarles que compren tus productos o servicios”.
Y otra definición de marketing de contenidos más extensa:
“extendiéndonos un poco más: el marketing de contenidos es una técnica de marketing que consiste en crear y distribuir contenido relevante y valioso para atraer a nuestro público objetivo. Como dicen en Junta42, es el arte de comunicarnos con nuestros clientes sin venderles nada ya que se basa en la creencia de que éstos recompensarán los contenidos que generemos con su lealtad, es decir, trayéndonos futuros proyectos”.
Nos gustaría destacar en esta definición de content marketing, la importancia de ofrecer contenidos interesantes y útiles, y el hecho de no gritar a nuestros consumidores ni tratar de venderles nada.
“El #ContentMarketing es el arte de comunicarnos con nuestros clientes sin venderles nada.”
4. Definición de Content Marketing por Vilma Núñez
Lo destacado de este conjunto de publicidades que lleva varios años en pantalla, es que nos muestra los beneficios del servicio ofrecido mientras nos narran una entretenida historia de pareja con la que cualquiera se puede identificar. Es una estrategia pertinente para acercar el servicio al público desde un costado emocional y divertido. Los creativos de esta campaña consiguieron aportar valor al usuario, llamar su atención y viralizar inmediatamente la historia de estos dos personajes.
El Galicia incluso logró la interacción de sus personajes con el público, otorgándole la posibilidad de ayudarlos a tomar algunas decisiones difíciles. Esto lo lograron mediante un buen aprovechamiento de las redes sociales.
2. Dove con sus “mujeres reales”
Mucho se ha hablado sobre la tendencia de las marcas vinculadas a la estética y productos cosméticos a mostrar mujeres estereotipadas, expresando marcados modelos a seguir prejuiciosos y discriminatorios.
Dove impulsó una estrategia de marketing de contenidos en la que pretende diferenciar su marca del resto, ofreciendo algo más que sus productos. La idea de esta empresa fue destacarse apuntando a un público objetivo específico, mujeres que no se ven representadas por las modelos que ven en televisión. Para esto generó contenido basado no tanto en los productos sino en el perfil psicológico de sus clientes, su autoestima, sus necesidades de mostrar al mundo como son las “mujeres reales”.
Ante la necesidad de generar conciencia en el público femenino sobre una concepción de la belleza más abarcativa y realista, Dove propuso la campaña Belleza Real mostrando “mujeres reales” utilizando sus productos. Esto parte de un estudio realizado que arrojó que solo el 4% se considera una mujer bella.
Dove logró mostrar otra cara entre las marcas de cosméticos y productos de belleza, un lado de la moneda más realista, sincero e inclusivo. Esta campaña realmente aportó valor a sus clientes más allá de los resultados estéticos, promoviendo la lucha en contra de los prejuicios y modelos estereotipados de belleza. Además, Dove interpelaba a sus clientes ofreciendo la posibilidad de sumarse a este “movimiento”.
3. Mamá Luchetti
La empresa de alimentos Luchetti, con su campaña “Mamá Luchetti”, se estableció en la cima de las publicidades virales. Por todos lados, principalmente en YouTube, podemos ver a esta familia animada tan extraña como carismática.
Luchetti encontró el éxito con estos personajes que, mediante historias divertidas, con mucho humor negro y música pegadiza, logró entrar en la mente de los usuarios. El humor como forma de aportar valor a los clientes es un factor fundamental en el marketing de contenidos.
La marca Luchetti empleó una excelente estrategia bien pensada para un público general, de grandes a chicos, considerando también las tendencias y los formatos que mejor se adecuaban a su idea.
Con este repaso, el panorama para comprender mejor el concepto y los objetivos del Content Marketing queda más completo. Es una idea compleja cada vez más incorporada por las grandes empresas que, en el largo plazo, trae resultados excepcionales.
Cursos de Content Marketing
Un curso de Content Marketing es un recurso valioso para lograr el éxito de su estrategia de Content Marketing. En este sentido, en Internet podrás encontrar muchos cursos online que te ayudarán a alcanzar tus objetivos.
En este post hemos seleccionado algunos que te pueden ayudar a comenzar. No obstante, debes elegir el curso que más se adapte a tus necesidades.
Este curso es dictado por la reconocida bloguera Vilma Núñez. De acuerdo con su sitio web, en el curso se develan los secretos mejor guardados para crear estrategias de contenidos exitosas.
Si tienes un eCommerce debes contar con una estrategia de Email Marketing que sea funcional. En este curso podrás aprender a diseñar campañas efectivas para todo tipo de proyectos.
Marketing Digital y Social Media es un curso gratuito donde aprenderás sobre Marketing Digital, Social Media, Promoción y Publicidad y el Mundo Laboral.
La Escuela de Comunicación y Marketing Online ofrece un curso bastante completo sobre Marketing Digital. Son 6 cursos en uno: Community Manager y Marketing de Contenidos, Título oficial de Google AdWords, Crear páginas web y tiendas online con WordPress, Título oficial de Google Analytics, Posicionamiento en buscadores – SEO, Creación de Contenidos Digitales.
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Con este curso aprenderás, entre otras cosas, estrategias de Marketing Digital, Redes Sociales y Comercio Electrónico. Si aplicas estas estrategias en tu sitio web te ayudarán a aumentar tus clientes, salir el primero en Google y potenciar tu éxito con Internet.
Plataformas de distribución de contenido más populares
¿A dónde van los usuarios de Internet cuando quieren buscar información acerca de un producto o servicio? Según un estudio realizado por Global Web Index, las 20 plataformas más populares son:
- Motores de búsqueda. Liderados por Google y YouTube, los motores de búsqueda han encabezado la lista de distribución por años. Optimiza tu contenido para SEO y no pases por alto los buscadores verticales y para móviles.
- Sitios de reviews de clientes. Los clientes confían en otros clientes, no en vendedores. Entre los más grandes en esta categoría se encuentran Amazon, Tripadvisor y Yelp. Si no ofreces críticas, las buscarán en otros lugares, incluyendo en tus competidores.
- Sitios del producto/marca. Como parte de la fase de investigación, los clientes buscan información en profundidad sobre los productos. Cuanta más información proporciones sin promocionar, mejor funcionará.
- Blogs sobre productos/marcas. Similares a los sitios de productos. El software y la estructura del blog ayudarán a tu ranking de búsqueda.
- Sitios de comparación de precios. Dependiendo de tu oferta, el precio tendrá importancia. Los compradores potenciales (sobre todo usuarios de portátiles y escritorios) investigan y comparan precios antes de comprar.
- Foros de discusión. Al momento de Planificar una Estrategia de Content Marketing, no olvides participar en varios en función de tu producto y audiencia objetivo. Aquí es donde los posibles compradores van a evaluar los diferentes productos, la experiencia del cliente y otros factores que los vendedores no pueden proveer. Considera la posibilidad de tener un miembro de tu empresa participando activamente para que sea conocido como un recurso confiable.
- Emails/newsletters de marcas. Proporciona algo más que una comunicación de promoción o tu correo será relegado a una carpeta de correo basura. Un recurso que da resultados es mandar un mail con los artículos más populares de tu blog, o mejor aún, contenido exclusivo.
- Sitios de preguntas y respuestas. Quora es el más conocido de estos sitios, pero, dependiendo de tu categoría o vertical, hay otras opciones. Esta es una opción más utilizada por un público más joven.
- Grupos en redes sociales. Participa activamente en redes sociales como Facebook, LinkedIn o Google+.
- Sitios de microblogging. Twitter y Tumblr son las opciones más populares. En Twitter, los potenciales clientes están buscando sobre todo atención al cliente y ofertas. Por el contrario, Tumblr se puede utilizar para proporcionar apoyo visual, especialmente para adolescentes y veinteañeros.
- Feeds/Actualizaciones de rede sociales. Estas son comunicaciones recibidas a través de una aplicación o vía correo electrónico.
- Mensajería instantánea. Esto puede ser una gran opción para proporcionar respuestas rápidas a las preguntas de los usuarios.
- Sitios de vouchers/cupones de descuento. Una opción ideal para aquellos clientes que priorizan el precio. Es utilizada a menudo para acciones de marketing de afiliados. Desde una perspectiva de marketing, ayuda a ampliar tu alcance.
- Aplicación móvil/servicios. Esta categoría abarca una amplia gama de opciones. Tus clientes actuales y potenciales pueden tener su propia aplicación o pueden usar una versión de terceros. Dado el número de usuarios mobile-first (utilizan más el móvil que un dispositivo de escritorio) y mobile-only (utilizan solo el smartphone para acceder a Internet), debes asegurarte de que tu información aparezca aquí.
- Sitios de temas especializados. Piensa en sitios de interés específicos. Pueden ser blogs o medios de comunicación de terceros. Esta puede ser una oportunidad para construir tu reputación en el campo.
- Sitios de compra en grupo. Hace referencia a sitios de venta como Groupon y ClickOn.
- Sitios de video/contenido. Los compradores utilizan diferentes formas de información para investigar la compra de un producto. Ellos quieren ver los productos en su ambiente natural: “¿Cómo se verá esto en mi departamento?” o “¿Con cuáles de mis prendas lo puedo combinar?”
- Tableros (Pinterest). Recomendado para sitios eCommerce o cuyos productos o servicios sean visualmente impactantes.
- Servicios de mapas o plataformas de geolocalización (Foursquare). Recomendado para negocios locales. No olvides incluir tu número de teléfono.
- Sitios de marcadores sociales. Esto se aplica a una amplia gama de sitios como Reddit. Úsalos para que promocionar tu contenido en lugar de empujar específicamente ventas.
No es de extrañar que la amplia mayoría de las plataformas preferidas por los usuarios correspondan a medios ganados, teniendo en cuenta que…
“El 92% de los consumidores confían en el boca-en-boca por sobre otras formas de publicidad.”
Artículos Destacados de Content Marketing Español
5 casos de éxito de Content Marketing
En el artículo “5 casos de éxito de Content Marketing” ofrecemos 5 ejemplos de marcas que han conseguido un gran éxito con una campaña de contenidos, como, por ejemplo, Mamá Luccheti. La marca de alimentos chilena, que ha generado un vídeo en Youtube con el que ha conseguido una gran viralidad, ofreciendo un mensaje claro, diferente, y en el medio adecuado. Se habla también del caso de las marcas Colgate, El Gourmet, Unilever y Vorterix. No tienen desperdicio.
Casos de éxito: MadeiraMadeira (Ecommerce)
Otro buen ejemplo de éxito es la empresa brasileña Madeira Madeira, que tras realizar una campaña de Content Marketing con Genwords, ha conseguido su principal objetivo: aumentar el tráfico hacia su página web. Como consecuencia, se duplicó el engagement con los clientes y obtuvo un ROI 15 veces superior al de las campañas de PPC (publicidad online, en Adwords).
Conclusión
El marketing de contenidos o content marketing es una estrategia que te ayudará, a atraer potenciales clientes a los distintos canales de tu empresa.
La meta es que los lectores que lleguen sientan que ese contenido le aporta valor y conecten con tu marca, generen confianza y se conviertan en clientes.
Si estás evaluando algunas estrategias para aumentar tus ventas, súmale las que conseguirás en este eBook llégale a nuevos cliente utilizando el marketing de contenidos.
Las estrategias basadas en el marketing de contenido es una descripción clara de los elementos esenciales que tú y tu equipo necesitan conocer para implementarlo en tu negocio.
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