¿Qué es el Inbound Marketing?
El Inbound Marketing se basa en la idea de crear y compartir contenido enfocado en un público objetivo, para obtener la autoridad para vincularse de forma directa con su cliente potencial.
Veamos algunas de las definiciones que sobre el Inbound Marketing hay en la Red.
Hubspot
“El Inbound Marketing permite que los usuarios y clientes potenciales te encuentren en Internet y conozcan tus productos y servicios.
Se trata de ofrecer valor de una forma no intrusiva, a diferencia de la publicidad tradicional, por lo que los consumidores no sienten que el fin es conseguir ventas.
Con las técnicas inbound, tus clientes se acercan a ti y con las outbound, eres tú quien debe encontrarlos a ellos. En el primer caso, la clave está en crear contenido de calidad; y en el segundo, en el presupuesto”.
Vilma Nuñez
“También llamado ¨marketing de atracción¨ consiste en atraer a tu público creando los contenidos que él busca.
Con Inbound Marketing el público te encuentra, tú no le interrumpes”.
Juan Merodio
“Técnicas que nos permiten llegar a los consumidores de una manera no intrusiva, olvidándonos de acciones que provocan la interrupción de un posible cliente creando una sensación de ‘me están vendiendo’.
En él se utiliza la combinación de varias acciones de Marketing Digital entre las que se encuentran el SEO, Marketing de Contenidos, la presencia en Redes Sociales, la generación de leads y la analítica web”.
Como puedes ver, los expertos coinciden en que el Inbound Marketing te ayudará a atraer a tu cliente potencial. La metodología se basa en la publicación de contenido de valor, a través de las plataformas digitales.
Se trata de dejar que sea el cliente quien te encuentre y que, de esta manera, conozca tus productos y servicios.
Orígenes del Inbound Marketing
Seth Godin en su libro ¨Permission Marketing: Turning Strangers into Friends, and Friends into Customers¨, publicado en 1999, predijo el cambio en la cultura de consumo.
De acuerdo con Godin, los consumidores ya no quieren que las marcas los interrumpan en su vida, con mensajes que no les interesan. Es por ello que nace el Inbound Marketing.
“Los consumidores sólo darán permiso a una empresa para comunicarse con ellos si saben lo que van a ganar a cambio. El anunciante tiene que compensar a los usuarios, explícita o implícitamente, por prestar atención a sus mensajes”.
En el 2005, Brian Halligan y Dharmesh Shah observaron que la mayoría de las empresas se estaban quedando atrás ante la evolución de los hábitos de consumo de los clientes. Es cuando deciden crear Hubspot.
Halligan y Shah crean una estrategia que le permite al usuario tener la mejor experiencia de compra sin publicidad spam, comerciales de TV irruptivos, publicidad impresa no solicitada o cold calls.
Con el Inbound Marketing aportaron soluciones a los problemas de los clientes a través de la creación de contenido de valor a través de blogs, ebooks, white papers o publicaciones en redes sociales.
Es decir, información que al cliente potencial de la marca le pueda interesar.
En pocas palabras, la idea del Inbound es tratar de crear una experiencia donde el usuario considere que es quien tiene el poder de elegir lo que necesita de manera auténtica y de que se trata de una necesidad generada por la marca.
Con ello, se crea la mejor experiencia de compra para el usuario.
Resultados del Inbound Marketing
Diferencias entre Inbound y Outbound Marketing
Para comprender qué es el Inbound Marketing, es necesario comprender el concepto de Outbound Marketing; una estrategia que sigue principios muy diferentes.
El Outbound se refiere al marketing tradicional que utiliza la irrupción para comunicarse con un público.
Es el mensaje que encuentras en medio de la revistas, el anuncio comercial de la televisión e, incluso,un anuncio suelto en medio de tu blog favorito.
Lo cierto es que no has pedido ver esos anuncios y, por otra parte, muchas veces ni siquiera fueron creados para ti, pero exigen tu atención.
Esta forma de hacer publicidad fue efectiva en una época. Hoy en día, el Outbound Marketing ya no es una buena opción. El consumidor es más selectivo y no acepta estas interrupciones.
Lo que este nuevo tipo de consumidor quiere es contenido de calidad sin interrupciones y sin que lo obligues a realizar alguna acción. Quien toma la decisión de compra es él.
Desea una estrategia de marketing más abierta al diálogo y respetuosa.
Hoy en día puedes grabar un programa de televisión y saltarte todos los comerciales.Apenas y lees más materiales impresos. Y con un solo clic, puedes dejar de seguir todas las etiquetas de Internet que consideres invasivas.
Es en este escenario, el Inbound Marketing se convierte en una gran estrategia. Esta metodología no es invasiva y es más respetuosa de la intimidad cuando tratas de impactar a tu audiencia.
El Inbound Marketing llega a las personas que están realmente interesadas en tus mensajes porque los necesitan. Lo que aumenta significativamente tus posibilidades de conversión.
En cuanto a los costos, el Outbound generalmente requiere más inversión que el Inbound Marketing. El segundo supone un presupuesto un 62% inferior en el costo de cada lead generado, en comparación con el marketing tradicional.
En general, las tasas de conversión en Inbound son mucho menores que las estrategias outbound.
Esto se debe a que, en Inbound, se habla con el público en el momento adecuado.
Otra diferencia entre las dos estrategias es la medición de los resultados. El Inbound puede realizar un seguimiento de las conversiones en tiempo real.
Si no estás de acuerdo, puedes cambiar completamente el mensaje o la estrategia para revertir los resultados.
Por su parte, en el Outbound Marketing, revisar o cambiar una campaña es más complicado.
7 Beneficios del Inbound Marketing
¿:
- Las empresas que implementan estrategias con contenidos de calidad y relevantes tienden a aumentar el tráfico más que otros sitios que no aplican SEO.
Esto demuestra que el contenido estratégico aumenta potencialmente la cantidad de usuarios que se relacionará con tu marca.
- La mayoría de los usuarios de Internet tiende a hacer clic en los resultados de búsqueda orgánica en lugar de los anuncios pagados.
Esta tendencia deja claro que el SEO es muy importante para el correcto posicionamiento de una empresa, producto o servicio en Internet.
- La buena relación que se establece con el visitante a través del Inbound Marketing hace que se convierta en un fan de tu marca y te recomendará en cualquier lugar.
La razón de esta lealtad es clara: si percibe la calidad y la pertinencia de lo que ofreces, hará, naturalmente, la promoción de tu marca; por una cuestión de confianza.
- Muchas empresas informan que más de la mitad de sus clientes que compraron en línea provenían de los blogs
- En la actualidad, estar presentes en las Redes Sociales es esencial. Así lo aseguran los directores de marketing, ya que consideran que la interacción que generan es crucial para el prestigio de la marca.
- El Inbound Marketing te permite identificar con mayor precisión los usuarios que están interesados en tus productos y tu contenido. Es decir, te permite rastrear quién es tu público objetivo y la forma de satisfacer sus necesidades.
- El Inbound Marketing se convertirá en indispensable para todas las empresas en unos pocos años. Las tendencias en las medios digitales así lo obligan.
6 Razones para Hacer Inbound Marketing en tu Empresa
- Google ahora procesa 8.5 millones de consultas de búsqueda cada día en todo el mundo. El internauta medio realiza entre 3 y 4 búsquedas diarias. Esto nos señala la necesidad de ofrecer contenido de valor.
- Las empresas que implementan estrategias de contenido de calidad a través de blogs y otros canales tienden a ganar 55% más tráfico que otros sitiossin esta metodología.
- Aproximadamente 67% de los usuarios de Internet hacen clic en enlaces de los primeros cinco resultados de búsqueda orgánicos en lugar de elegir los anuncios pagados.
- Muchas empresas informan que aproximadamente el 57% de los contactos en línea con los clientes adquiridos provienen de los blogs, redes sociales y otros canales digitales..
- Hoy en día, estar presente en las redes sociales es esencial. La mayoría de los gerentes de marketing creen que son importantes para la promoción de la empresa. 90% considera que la presencia en Facebook es determinante.
- El,Inbound Marketing te permite identificar con mayor precisión quién está interesado en los productos y tu contenido. Es decir, quién es tú público objetivo y cómo satisfacerlo.
Los 8 mayores errores al hacer Inbound Marketing
El Inbound Marketing requiere de trabajo e inversión, de recursos y esfuerzo, de mediciones y evaluaciones. Y por ello no está exento de errores. ¿Cuáles son las prácticas que nunca deberías realizar en tus campañas?
1. Ocultar información
El Inbound Marketing se basa en el intercambio de contenido. Así que si ocultas la información de tu audiencia, estás haciendo mal uso de la metodología. No tengas miedo de compartir el conocimiento con tu audiencia, incluso si crees que les das más de lo necesario.
De hecho, cuando tu empresa va un paso más allá y demuestra que el crecimiento personal de tus clientes es más importante que tu propio beneficio, será cuando tus campañas darán más retorno y se volverán más exitosas.
2. CTA mal hechos
Sin un CTA (Call to Action) de calidad no hay conversión. Muchos equipos de marketing consideran el CTA como un mero «botón». Sin embargo, un Call to Action mal hecho puede tirar tu toda tu estrategia por la borda.
Recordemos que el CTA es la acción que le pedimos al usuario que consume nuestro contenido. Puede ser desde dejar sus datos de contacto en un formulario hasta entrar en contacto con un representante.
Si este CTA no está diseñado adecuadamente, no será un punto de conversión convincente y tus esfuerzos no irán a ninguna parte.
3. No definir KPI’s claros
Ignorar el análisis de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) es un error de principiante que debes evitar.
Los KPI ayudan a tu empresa a saber si tu inversión en Marketing Inbound brinda el rendimiento esperado; es decir, si tu ROI es positivo.
4. No optimizar la estrategia con los datos medidos
Los números no sólo sirven para rellenar hojas de cálculo-.- además, son fuentes de conocimiento e ideas para mejorar lo que está funcionando y corregir aquello que no.
La optimización de la estrategia es un punto muy importante dentro del Inbound Marketing. Los conceptos y las teorías siempre se están actualizando, por lo que es importante mantener tu contenido al día con las tendencias del mercado.
Estos datos también son importantes para las campañas, ya sea que sea realicen a través del correo electrónico, Google Adwords o Facebook Ads.
Es necesario revisar los datos que tus KPIs han proporcionado y optimizar tu estrategia de Inbound.
5. Querer hacerlo todo a la vez
La organización y la planificación son parte activa de una estrategia exitosa. Antes de escribir la primera entrada del blog o crear la primera campaña de marketing por correo electrónico, la planificación de contenido es imprescindible.
Una planificación que responda a una serie de preguntas,entre las que podemos encontrar::
- ¿Quién es mi audiencia?
- ¿Qué canales utilizaré?
- ¿Cuánto puedo invertir?
- ¿Cuántas personas necesito para mi equipo?
Hay muchas cosas por hacer, muchos medios que vas a administrar y muchos KPI a seguir. Así que no improvises.
6. No establecer objetivos realistas
¿: 400;”> y los recursos que tiene disponible, de lo contrario, solo obtendrás frustración.
Una buena estrategia para establecer metas y objetivos es a través del histórico de la empresa y un benchmark de tu industria (datos promedio del segmento en el cual actúa tu empresa).
7 Intentar hacer Inbound sin un blog
El Inbound Marketing requiere de un blog. Crear contenido relevante para el público es el alma de la metodología del Inbound Marketing. Tratar de hacerlo sin un blog es imposible.
De otra manera, ¿dónde subirías este contenido? ¿Cómo vas a atraer visitantes a través de las búsquedas de Google? ¿Y generar clientes potenciales?
El blog es una de las principales herramientas del Inbound Marketing porque es el canal para hacer relevante todo el contenido de tu estrategia.
Aunque es importante compartir en las redes sociales y crear flujos de nutrición, necesitas tener un centro de información relevante y que sea de tu propiedad.
Eso es el blog: un activo de marketing de tu empresa.
8. No organizar el embudo de ventas
El embudo de ventas no es sólo un arma del equipo comercial.
TOFU (parte superior del embudo), MOFU (centro del embudo) y BOFU (parte inferior del embudo), son las etapas del embudo de ventas que ayudan a organizar flujos de contenido y nutrición.
Cada paso tiene un objetivo, de acuerdo a qué tan preparado se encuentre el cliente para hacer una compra. Por ello, diferentes contenidos se crean para diferentes etapas. Y no sólo con diferentes formatos, sino también con diferentes temas.
Formas de hacer Marketing de Atracción
Con el foco en producir y lanzar contenido relevante y de valor, existen diversas maneras de practicar el Inbound Marketing. Es por esto que, a continuación,te presentamo sus diferentes formatos:
- Publicar en el blog
- Llevar a cabo infografías
- Hacer eBooks
- Webinars y Podcasts
- Guest Postings
- Foros
- Vídeos
- Email Marketing.
- Redes sociales
Principios del Inbound Marketing
Vamos a repasar algunos de los factores que intervienen en el Inbound Marketing.
Marketing de contenido
Produce contenido de calidad para las personas adecuadas. Investiga para definir el perfil de las personas.
Definir al público que te va a comprar es muy importante, así como también saber qué tipo de contenido van a aceptar de mejor manera.
Ciclo de compra
Para que tus visitantes se conviertan en clientes activos, es esencial que comprendas cada etapa de este proceso.
Se trata de un proceso conocido como embudo de conversión, un paso a paso que conduce hasta la venta.
Personalización
Cuanto más conozcas a tus clientes potenciales, más dinámico se volverá todo el proceso.
Ser consciente de la segmentación del contenido hace la diferencia si deseas trabajar con Inbound Marketing. Siempre busca personalizar tus publicaciones.
Estrategia multicanal
La comunicación con tus clientes potenciales puede fluir desde múltiples canales, así que debes determinar en cuáles se concentra tu audiencia.
Obtén información sobre el consumo de Internet de tus clientes. Por ejemplo,: si pasan mucho tiempo en Facebook, si hacen búsquedas en Google o si prefieren visitar sitios web.
Interacción
La interacción que brindes debe ser precisa y bien sustentada. Todo el contenido publicado debe estar documentado cuidadosamente, de modo que la estrategia sea eficiente.
Conceptos básicos del Inbound Marketing
Para consolidar tus conocimientos sobre el Inbound Marketing, y estar cualificado para trabajar en conjunto con tu agencia de marketing digital, es importante que tengas claras algunas definiciones básicas sobre esta estrategia.
Lead
Un lead es una persona u organización interesada en lo que vendes. Este interés se demuestra al compartir información de contacto, como la dirección de correo electrónico, un número de teléfono o incluso un perfil de redes sociales
Buyer Persona
Es la representación ficticia del consumidor ideal al que quieres llegar.
Para confeccionarlo son necesarios ciertos datos como los demográficos, socioeconómicos, comportamientos e intereses, entre otros.
MQL
Se trata de las siglas Marketing Qualified Lead. Se refiere a aquel lead o potencial cliente que cumple con un perfil deseable, que lo inclinan al consumo.
SAL
Sales Accepted Lead, por sus siglas en inglés, es un cliente potencial que ha sido validado por el equipo comercial. Esto significa que además de haber manifestado ciertas características de perfil y conducta estas fueron validadas.
SQL
Sales Qualified Lead o Lead Calificado para Ventas. Es un SAL que además se ha validado que tiene interés en algún producto o servicio de nuestra empresa, y que además puede pagarlo (tiene el presupuesto). Es una oportunidad de venta.
Landing Page
En marketing digital, una landing page es una página web independiente, creada específicamente para una campaña publicitaria o de marketing.
Es donde un visitante «aterriza» cuando hace clic en un anuncio de Google AdWords por ejemplo.
CTA
Call To Action, por sus siglas en inglés, quiere decir «llamado a la acción». Se refiere a aquel botón o frase que invita a un lead a hacer una acción determinada.
Puede tratarse del tipo «¡Compra ahora antes de que se agoten!».
Conversión
Es el punto en el que un lead toma una decisión y realiza una cierta acción. Este acto depende de los objetivos de la campaña. Puede tratarse del llenado de un formulario o realizar una compra.
Customer Lifetime Value
Customer Lifetime Value (LTV) es la sumatoria de las ganancias que brinda un consumidor a la empresa durante todo el tiempo que es cliente.
Por ejemplo: si un cliente compra en promedio 200 dólares mensuales durante 6 meses y la empresa obtiene un margen del 50%, el LTV de ese cliente es de 600 dólares anuales..
Buyer Journey
Es el trayecto que realiza un potencial cliente desde que entra en contacto con la empresa hasta que realiza una compra concreta.
El ciclo de compra o Buyer Journey
Este es un concepto del mundo del marketing que hace referencia a las etapas que atraviesa un prospecto, desde que se vuelve consciente de una necesidad que puede ser resuelta por un producto o servicio, hasta que se concrete su compra.
El ciclo de compra es exitoso cuando las empresas comprenden la forma en que los clientes compran hoy en día.
Para comprenderlo mejor es necesario que conozcas sus diferentes etapas. Vamos a hablar de cada una de ellas.
Etapa I: Conciencia o conocimiento
Es cuando el lead se da cuenta de un problema, una necesidad o un desafío al que se enfrenta. Esto conduce a la insatisfacción y al deseo de actuar
Etapa II: Alcance
Cuando los leads se acercan a diversas marcas. Investigan y contactan con los proveedores potenciales en un esfuerzo por comprender qué soluciones potenciales existen y cuáles pueden satisfacer mejor sus necesidades.
Etapa III: Selección
Durante la fase de investigación, se puede desarrollar una preferencia por un proveedor o solución en particular. Se convierten en lo que llamamos el «favorito emocional», pasando gradualmente a la posición del ganador.
Etapa IV: Compra
Se hace la compra del producto o servicio deseado, con lo cual se satisfacen las necesidades o se soluciona el problema.
Lead Scoring y Lead Nurturing
Lead Scoring y Lead Nurturing son dos conceptos importantes a tomar en cuenta en la metodología del Inbound Marketing. Aunque son similares se trata de dos conceptos muy distintos.
Por un lado, Lead Scoring es una metodología que permite clasificar leads con el fin de determinar su preparación para la venta.
El lead recibe un puntaje de acuerdo a características de su perfil o conductas que va realizando (por ejemplo, la descarga de determinados ebooks o las visitas a ciertas páginas de la web).
Las empresas pueden calificar clientes potenciales asignando puntos según el grado de compromiso de acción emprendida. Puede implementar clasificaciones como A, B, o C o usando términos como «caliente», «cálido» o «frío».
El Lead Scoring ayuda a las empresas a saber si un lead está listo para ser abordado por el área comercial o si hay que seguir enviándole información.
El Lead Nurturing es justamente el proceso de “nutrir” a un lead enviándole información para que avance en su buyer journey lo más rápido posible, “empujándolo” hacia la etapa de decisión de compra,
Puedes saber más sobre el tema en nuestro artículo sobre lead nurturing.
Metodología del Inbound Marketing
El Inbound Marketing consiste en diferentes fases, cada una de ellas enfocadas en brindar el contenido que tus clientes están buscando, en los canales digitales más relevantes. De modo que la marca esté presente cuando la necesiten.
Desde el comienzo debes atraer tráfico a tu sitio web, para convertirlos en visitantes recurrentes. Una vez que hayan accedido a consumir la información que tú le propones, dale algo a cambio para que te entregue su correo electrónico.
Esta recompensa a cambio de su correo electrónico puede tener la forma de ofertas de contenido como eBooks, White Papers, hojas de consejos o cualquier información interesante y valiosa para tus prospectos.
El objetivo de este intercambio es el de crear un canal de contacto para construir una conexión a partir de comprender sus necesidades y la forma en que tus productos y servicios pueden ayudarles a satisfacerlas.
La Metodología del Inbound Marketing se divide en tres fases: Atraer, Convertir, Cerrar y Deleitar. En la siguiente imagen podrás ver cómo es el proceso:
Como puedes ver, en cada una de estas etapas debes usar una o varias técnicas de atracción. Recuerda que aunque un usuario ya sea cliente frecuente no significa que debes olvidarte de él.
Las empresas que siguen deleitando a sus clientes los convierten en felices promotores de sus productos y servicios.
A continuación vamos a precisar lo que debes hacer en cada una de las etapas del Inbound Marketing.
1. Atraer
Para generar tráfico debes usar diferentes recursos como el Marketing de Contenidos, técnicas SEO, Redes Sociales y el PPC Es importante que lo hagas de acuerdo con una planificación estratégica para que consigas buenos resultados.
2. Convertir
En este punto debes aplicar todas las técnicas necesarias con el fin de convertir el tráfico (las visitas a tu sitio web) en una base de datos para que tus acciones de Marketing Inbound sean efectivas.
Las landing pages, las llamadas a la acción y los formularios pueden resultar muy útiles en este sentido.
3. Cerrar
Una vez que tengas tu base de datos, gestiona los registros e integrarlos con un CRM o con herramientas de automatización y Lead Nurturing, para crear un flujo de contenidos automatizado y adaptado al ciclo de compra del usuario.
Relaciona este ciclo con el Lead Scoring, y determina el momento adecuado para convertir en clientes a tus usuarios.
4. Deleitar
Cuando ya hayas conseguido clientes, es necesario conservarlos. En esta fase, debes mantenerlos satisfechos, ofrecerles información útil e interesante y cuidar a tus posibles prescriptores para convertir las ventas en recomendaciones.
Video de Inbound Marketing
Pau Valdés, experto en la metodología del Inbound Marketing, explica de qué se trata este proceso y de qué manera ayuda a las empresas y marcas a destacarse en un mercado tan demandante.
Tipos de Contenido para Etapas del Inbound Marketing
¿Cómo lograr el éxito en cada uno de estos pasos? Vamos a ofrecerte algunas recomendaciones al respecto.
Tipos de Contenidos para la Etapa Atraer
Blogs
Un blog es la mejor herramienta para hacer Marketing de Contenido: necesitas una buena planificación para que ofrezcas información valiosa a tus buyer persona.
Puedes ofrecer diferentes tipos de información. Por ejemplo: los pasos del proceso de compra o indicaciones para solucionar problemas relacionados con el producto que ofreces.
No olvides crear relaciones con tu público a través del contenido que brindas en tu blog. Así se sentirá identificado con tu marca.
SEO
Una buena práctica de SEO te ayudará a atraer leads. No basta con tener un blog que brinde contenido de valor: es necesario que sea visible..
Los motores de búsqueda toman en cuenta diversos aspectos que solo una buena práctica de SEO puede potenciar.
Aparecer en los primeros resultados de Google te brindará la credibilidad que necesitas para atraer a tu público y le dará autoridad a tu marca.
Enlaces patrocinados
A pesar de que muchos piensen que pagar publicidad en Internet va en contra de la filosofía del Inbound Marketing, en ocasiones es necesario implementarla debido a la segmentación.
Una segmentación específica puede resultar beneficiosa para tu negocio, ya que te permite ser más asertivo con la estrategia que implementes.
Hay dos maneras de hacer publicidad paga: mediante anuncios o banners.
Anuncios
Puedes hacer anuncios con Facebook Adwords y compartir en ellos el enlace al sitio que desees.
Con este fin, es importante asegurarte de tener las keywords correctas y que el contenido que enlazas sea realmente atractivo.
Banners
Puedes implementar banners o displays publicitarios en la red de contenido de Google y seleccionar ciertos canales, como sitios web o blogs, para que así el contenido sea visto.
Social Media
Las redes sociales han llegado a un punto en el que, si no estás en ellas, no existes. Saca partido de estos canales de comunicación y comparte tu contenido de una manera creativa.
Crea una relación más estrecha interactuando con tus usuarios y ofreciéndoles contenido de valor en su cotidianidad. Es la mejor manera de comenzar a formar parte de sus vidas.
Tipos de Contenido para la Etapa Convertir
Ofertas
La mejor manera de convertir leads en clientes reales es hacerles ofertas tentadoras.
Estos son los tipos de ofertas que les puedes hacer:
- Ofertas directas: Se enfoca directamente en la compra. Por ejemplo,puedes ofrecer pruebas gratuitas, demostraciones o presupuestos sin costo, entre otras alternativas.
- Ofertas indirectas: Su propósito es educar y resolver problemas de los clientes potenciales. Entre sus posibilidades encuentras webinars, seminarios y ebooks, entre otros productos.
Páginas de destino
Estas páginas son ideales para hacer conversión, ya que fueron diseñadas para que el usuario realice una determinada acción.
Existen algunos elementos que pueden apoyar a tu página de destino a hacer conversiones. Entre ellos podemos encontrar:
- Call To Actions: Son esos botones que ves en las páginas que hacen un llamado a la acción, tales como “regístrate”, “descarga” o “compra”.
- Formulario: Una pequeña encuesta que deben llenar tus usuarios y que permite obtener información importante sobre ellos.
- Título: Que el título sea atractivo es tan imprescindible como que el contenido sea bueno. Así que asegúrate de elegir uno que sea creativo.
- Pliegues: Úsalos para dividir y diseñar correctamente tu página de destino y que sea más fácil navegar para el usuario.
Optimización de la conversión
Es una práctica que hace de más amistosa la experiencia del usuario en tu página de destino, de manera que cumpla su finalidad.
Tipos de Contenidos para la etapa Deleitar
Correo Electrónico
El ROI (Retorno de la Inversión) del email Marketing sigue siendo bueno. Sii haces un buen plan puedes obtener un gran nivel de segmentación e identificar el interés de tus clientes potenciales, de modo que solo envíes mensajes relevantes.
Estos son los tipos más comunes de correo electrónico que puedes enviar para cerrar una venta.
- Promocional: su propósito es promover una o más ofertas.
- Informativo: se trata de una especie de boletín enviado por mail con un sistema incorporado en el contenido para dar ofertas directas o indirectas.
Automatización de Marketing
Esta automatización tiene como objetivo:
- Aumentar ventas e ingresos.
- Mejorar la retención del cliente.
- Reducir el costo de adquisición.
Buyer Persona y Buyer Journey
Antes de escribir cualquier contenido, debes saber a quién te estás dirigiendo. Por ejemplo, imagina que tienes una empresa de ventas de equipos tecnológicos, entre ellos smartphones.
Ahora bien, a un potencial cliente llamado Pedro se le cayó su teléfono al agua; es decir: tiene un problema.
¿Cuáles son las preguntas más previsibles que Pedro se puede hacer y tratara de resolver a través de un buscador online? Puede comenzar con «cómo secar un teléfono inteligente». Sigue las instrucciones, pero el teléfono sigue sin encender.
Pedro busca otras soluciones. Es vital que te plantees qué alternativas le puede aportar tu negocio y que se encuentren presentes en tu sitio web.
Pedro podría buscar «teléfono inteligente resistente al agua» o “los 10 mejores teléfonos del 2023”.
Al introducir estos términos podrá encontrar que cuentas con los modelos que necesita en tu tienda y que, además, puede hacer su compra sin levantarse de la PC.
¿Cómo puedes saber que Pedro tiene ciertas necesidades? Esto se logra creando tu Buyer Persona.
Se trata de la representación semi-ficticia de tu cliente ideal. Es un perfil basado en los datos obtenidos, a partir de estudios y encuestas, de tus clientes reales.
Entre esta información se encuentran datos demográficos, patrones de comportamiento, motivaciones, objetivos y retos.
Al conocer de esta manera a tu comprador será más fácil que comprendas qué lenguaje utiliza en su búsqueda.
Pero aquí no se queda todo: cuando realizamos una búsqueda a través de Internet lo hacemos por distintas razones, pero sobre todo porque tenemos un problema del que no sabemos cuál es es la solución.
A esto es lo que se le dice Buyer Journey o Viaje del Comprador. Con este concepto entendemos que el Inbound Marketing es Contenido + Contexto.
Dentro de este proceso, ¿en qué momento tengo que hablar de mi negocio? ¿Cuáles son los problemas que tiene mi cliente? ¿Cómo puedo entretener a mi prospecto con el contenido que publico en mi blog?
Estas preguntas se responden estudiando las tres etapas del Buyer Journey.
La etapa de conciencia o descubrimiento
Es la fase en la que el consumidor expresa un problema. Y consecuencia realiza una investigación para entender más claramente y resolver su necesidad.
La etapa de consideración
Cuando un prospecto tiene claramente definida la posible solución a su problema. Se ha comprometido con la recopilación de todos los medios y métodos disponibles, y se encuentra deliberando cuál es el más adecuado.
La etapa de decisión
Es cuando un prospecto ha decidido su estrategia de solución, y se decanta por una solución. Y esta puede ser tu marca, producto o servicio.
Para comprender las razones de tu éxito o fracaso durante el Buyer Journey, el análisis es importante.
Esta es la etapa más importante del Marketing Inbound y debe permear todas las etapas. A medida que vas desarrollando tu estrategia de Inbound Marketing, tienes que ir midiendo y analizando el alcance de tus esfuerzos.
Para hacer una campaña verdaderamente exitosa se necesita saber lo que funciona, lo que no y cómo implementar nuevas soluciones y mejorar de la manera más eficiente posible.
La única manera de hacerlo es analizar su trabajo.
En este video,realizado Google, hay una explicación muy sencilla sobre la forma en que los usuarios dentro de su plataforma, y sobre la forma en que toman decisiones.
Blogs sobre Inbound Marketing
Te ofrecemos una lista de algunos de los blogs en español sobre Inbound Marketing que debes revisar para mantenerte al día sobre este tema.
1. Genwords
Es el blog de nuestra agencia.
Desde el 2014 hemos desarrollado un servicio de Content Marketing de Latinoamérica y España, contribuyendo a la implementación metodologías en la región.
En nuestro blog podrás aprender todo lo que necesites saber de marketing digital.
2. RD Station
RD Station es la plataforma de inbound marketing líder en Latinoamérica. En su blog conseguirás diagnósticos, tips, pasos y conceptos para fortalecer tu negocio.
3. Hubspot
Hubspot es responsable de crear el concepto de Inbound Marketing. No es de extrañar que produzcan material tan valioso en su blog.
Si quieres saber cómo debe ser una estrategia de Inbound Marketing, ahí encontrarás consejos y más consejos al respecto.
4. SEOmoz
Este blog habla de SEO, una de las principales formas de obtener tráfico para tus sitios a través de la búsqueda orgánica.
Si consideramos que Google siempre está cambiando sus reglas de operación, este blog ofrece consejos sobre técnicas que pueden ser eficaces para aumentar el tráfico orgánico, así como técnicas que tendrán resultados significativos.
5. SEMRush
SEMRush es una de las principales herramientas de SEO.
En su blog, podrás encontrar información de diversos expertos en marketing digital, incluso de nuestro propio fundador.
Herramientas de Inbound Marketing
Hoy en día, existen numerosas herramientas para ayudarte en tus tareas de Marketing Inbound, la mayoría gratuitas, y logres atraer tráfico y la construcción de una comunidad.
1. WordPress
Esta es la principal herramienta para crear tu blog y comenzar a atraer visitantes. Es uno de los más completos del mercado: es gratuito y ofrece una completa interfaz fácil de usar.
Con ella puedes supervisar los accesos, trabajar SEO, crear bases de datos e incluso desarrollar tiendas virtuales.
2. Facebook Ad Manager
Se trata de una herramienta de la red social que permite la gestión de campañas y anuncios de una manera completa y efectiva.
Puedes dirigir tu mensaje de una manera muy asertiva y llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado.
3. BufferApp
Es una aplicación que te ayudará a administrar todas tus redes sociales de una sola vez.
En ella se programan los mensajes en Facebook, Twitter y Linkedin, entre otras. También supervisa la pérdida de seguidores y likes, y calcula el engagement y el crecimiento. Es una herramienta completa e indispensable.
4. Google Marketing Platform
Tan importante como invertir en contenido es el monitoreo de sus resultados. Si observas el número de visitas y el número de clics en cada anuncio, eso te ayudará a obtener grandes ideas y descubrir qué es lo que mejor funciona para tu negocio.
Esta completa suite de Google te dará resultados en tiempo real para que sigas haciendo Inbound Marketing.
5. Mail Chimp
Se trata de una herramienta gratuita para desarrollar y enviar campañas de email marketing a usuarios registrados.
Aquí puedes gestionar tu base de datos y crear estrategias de contenido asertivo.
6. Feedly
Esta herramienta es ideal para el seguimiento de la producción de contenido de la competencia y de los perfiles de las personas que deseas atraer.
Es un feed de noticias que reúne en una página todos los sitios que quieres seguir diariamente.
Te mantiene siempre al día, listo para alinear tu estrategia de Masrketing Inbound con las novedades del mercado.
7. BuzzSumo
Se trata de una gran herramienta que te informa sobre cuáles son los temas que generan tendencia en Internet.
Esto te ayudará a decidir sobre los temas a escribir para atraer más público. La herramienta tiene un periodo de prueba gratuito. Es una gran fuente de directrices para el contenido
8. RD Station
El software de inbound marketing líder en latinoamérica. Cuenta con una herramienta de email marketing, workflows de automatización, lead nurturing, lead scoring y landing pages, entre otras funcionalidades integradas.
9. HubSpot
Obtén su software de marketing, ventas y servicios de atención al cliente que te permitirá potenciar el crecimiento que necesita tu empresa.
Además. ofrece una completa cartera de software ideados para el área de marketing con un sistema de CRM gratis
Cursos de Inbound Marketing
Certificación de Inbound con Hubspot
Hubspot fue el creador de la metodología Inbound. ¿Quién mejor que ellos para enseñarte todo sobre cómo aplicar sus técnicas?
Con este fin, ofrecen un curso gratuito de Marketing Inbound con un certificado digital.
En Hubspot Academy encontrarás una gran cantidad de videos, infografías, documentos y webinars sobre que serán tu material de estudio para el examen de certificación.
Guías completas y gratuitas sobre los principales temas de marketing digital y ventas de RD Station
En estas guías vas a encontrar todo lo relacionado con negocios, publicidad, mercadeo, emprendimientos, logísticas y mucho más.
En esta web podrás conseguir un sin fin de opciones de material descargable, todo relacionado al marketing de contenidos.
Preparación sobre Inbound Marketing con IEBS Business School
IEBS es una escuela de negocios fundada en 2008 y su especialización es formar a personas para que estas sean capaces de satisfacer las necesidades del mercado actual.
Tiene distintos cursos e incluso, puedes hacer postgrados o máster en el área del Inbound Marketing.
Libros sobre Inbound Marketing
Hemos realizado una recopilación de cinco libros indispensables sobre Inbound Marketing para que sigas aprendiendo sobre esta metodología
«La autorización de comercialización: En cuanto a los extraños en amigos y amigos en clientes»
Esta obra de Seth Godin fue considerada muy innovadora cuando se publicó por primera vez en 1999.
El autor se oponía a lo que se consideraba común en el mercado de la publicidad: los anuncios salientes. Este tipo de anuncios pueden abrumar al usuario al demandar su atención de manera obligatoria.
«Las reglas de contenido»
Escrito por Ann Handley y CC Chapman y publicado en 2012, es un libro que demuestra por qué la calidad del contenido es importante en la estrategia de marketing.
En primer lugar, porque se trata de una de las principales formas de atraer a las personas que tienen un interés en tu sector.
«Inbound Marketing, Revised and Updated: Attract, Engage, and Delight Customers Online»
Escrito por Brian Halligan y Dharmesh Shah, fundadores de Hubspot. Los expertos más influyentes en el mundo del Inbound Marketing.
Este libro es un tutorial en con un lenguaje muy simple y sencillo que enseña cómo hacer que tu sitio genere clientes potenciales
Eventos y congresos de Inbound Marketing
Hay algunos eventos de Inbound Marketing que no te puedes perder para recibir, de voz de los expertos, todo sobre las nuevas tendencias en arte de vender.
Inbound en Boston
Esta convención biannual está a cargo de Hubspot. De manara que entre sus posibles ponentes se encuentran Brian Halligan y Dharmesh Shah.
No te lo puedes perder si quieres dejar la publicidad intrusiva a un lado y comenzar a dar a conocer tu marca de manera efectiva: su próxima emisión es en 2024..
Inbound Leaders
Es el mayor evento de Inbound Marketing en España desde el año 2012. Sus conferencias se centran en cómo hacer más eficiente el embudo de conversión, analizando sus diferentes fases hasta el cierre exitoso de una venta.
Ofrece la posibilidad de participar vía remota.
RD Summit
Es el mayor evento de marketing digital y ventas de Latinoamérica, con más de 120 conferencistas en sus últimas ediciones.
Aquí se han presentado las mejores estrategias, técnicas y herramientas del marketing digital. Se celebra anualmente en Sao Paolo (Brasil) durante el mes de noviembre.
Casos de éxito de Inbound Marketing
Y para dar pruebas de que el Inbound Marketing realmente funciona, te dejamos algunas marcas a las que realmente les fue bien aplicando esta metodología.
Australis
Empresa de cruceros y expediciones cuyo proyecto de inbound cambió la forma de entender el marketing de la compañía, ya que experimentó un aumento significativo en las visitas de su blog en el primer año.
Captio
Software que centraliza las gestiones de todos los gastos relacionados con los viajes de empresas.
En su primer año con un proyecto de Inbound Marketing consiguió superar las 140.000 visitas en su página web, consiguiendo una base de datos de 3.500 contactos y un centenar de ventas.
Si quieres conocer más ejemplos, te invitamos a leer nuestro artículo de 30 casos en los que triunfó el Inbound Marketing.
Cómo Elegir una Agencia de Inbound Marketing
Elegir una agencia de Inbound Marketing no es una tarea sencilla. En ese sentido, debes tener estos puntos en consideración:
- Experiencia: Evalúa la experiencia de la agencia en el campo del Inbound Marketing. ¿Cuántos años llevan en el mercado? ¿Tienen un historial comprobado de trabajos exitosos?
- La experiencia es un indicador sólido de su capacidad para abordar tus necesidades.
- Resultados: Analiza los resultados que la agencia ha logrado para sus clientes anteriores. ¿Han ayudado a aumentar la generación de leads y las conversiones? ¿Sus estrategias han tenido un impacto positivo en el retorno de la inversión (ROI)?
- Los resultados hablan por sí mismos y pueden ofrecer una idea clara de lo que puedes esperar.
- Profesionales: Investiga el equipo de la agencia. ¿: 400;” aria-level=”1″>Un equipo sólido es fundamental para ejecutar una estrategia efectiva.
- Reputación en el mercado: Investiga la reputación de la agencia en el mercado. Lee reseñas y testimonios de clientes anteriores para obtener una perspectiva real de su desempeño y nivel de satisfacción del cliente.
- Enfoque estratégico: Pregunta sobre la metodología y enfoque estratégico de la agencia. ¿: 400;” aria-level=”1″>Una estrategia clara y alineada con tus necesidades es esencial para el éxito de tu campaña.
Conoce Genwords: Expertos en Inbound Marketing
Somos una agencia de marketing digital especializada en Content Marketing e Inbound Marketing. Nuestro equipo se encarga de apoyar a las empresas a tener un crecimiento previsible y escalable con respecto al marketing digital.
GenWords es una agencia con una amplia trayectoria y un historial probado de éxitos en el mercado. Nuestra experiencia demuestra nuestra capacidad para abordar tus necesidades con eficacia.
Los casos de éxito de GenWords son la prueba de nuestro compromiso con la generación de leads, conversiones y un ROI positivo para nuestros clientes.
En GenWords, contamos con un equipo de expertos en SEO, contenido, diseño y automatización de marketing, listos para crear y ejecutar estrategias efectivas.
La reputación de GenWords en el mercado es sólida y respaldada por testimonios de clientes satisfechos. Nuestra dedicación a brindar un servicio de calidad se refleja en cada proyecto.
En GenWords, desarrollamos estrategias específicas y alineadas con tus objetivos de Inbound Marketing. Nuestra metodología personalizada garantiza un enfoque estratégico que se adapta a tus necesidades únicas.
En caso de dudas, puedes coordinar una llamada con nuestro equipo
Conclusiones
Gracias a la estrategia del Inbound Marketing podemos conocer las necesidades y requerimientos de cada uno de nuestros clientes, y así abordarlos de la mejor manera para lograr captarlos de forma efectiva.
Este trato y atención directa permite una amplia conversión de los leads, lo que se traducirá en mayores oportunidades de venta.
El Inbound Marketing llegó para quedarse y seguir revolucionando la forma de llegar a tu cliente potencial. Así que no te quedes atrás y únete a la innovación.
Si quieres que tu empresa reciba los beneficios del Inbound marketing de la mano de uno de los más sólidos expertos en el marketing de contenidos y la visibilización de buscadores como Google, ponte en contacto con nosotros.
En Genwords tenemos la sinergía que tu marca necesita.
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