Una herramienta clave al momento de optimizar los procesos comerciales es la automatización de marketing; es decir, de acciones promocionales y de seguimiento. Por eso, es importante cubrir la necesidad de agilizar el trabajo del equipo de marketing y de ventas. A continuación, comparamos dos de las plataformas más usadas en la región para que conozcas los aspectos diferenciales de cada una: Hubspot vs RD Station.
Por qué es importante la automatización de marketing
La automatización de marketing implica la configuración y la planificación de todo el proceso de conversión de un lead en cliente desde la «atracción» hasta el cierre de la venta.
El término «automatización» se refiere a que ciertas acciones y notificaciones se desarrollan de manera automática con la ayuda de un software.
Su importancia radica en que, una vez que los clientes potenciales ingresan en el circuito, es posible que avancen por un recorrido preformulado. De esa manera, el departamento de marketing ahorra tiempo y puede concentrar sus esfuerzos en atraer más clientes potenciales hacia la empresa.
Al mismo tiempo, automatizar los procesos de marketing favorece el diseño de campañas más personalizadas que, lógicamente, tienen mayor efectividad. Esto lleva a un aumento del volumen de los leads y al de las ventas en línea con un menor costo de inversión. También es una forma de optimizar el trabajo comercial y publicitario, ya que se unifican ambos de manera orgánica en un sistema digital.
Cómo funciona la automatización de marketing
Para lograr conocimiento del público y planificar una automatización de marketing, en primer lugar debes crear un funnel o embudo de ventas. Se trata de una serie de propuestas que promueven acciones de acuerdo con la forma en la que quieres que el cliente recorra el camino hacia la venta.
La pirámide invertida representa los pasos de «filtrado» de leads hasta el cierre de la venta, a partir de campañas promocionales concretas para cada etapa. Por ejemplo: ofrecer contenido valioso localizable en buscadores, seguido de días de prueba de un servicio y luego, del ofrecimiento de un plan en precio promocional.
El esquema de conversión con forma de embudo da cuenta de las etapas por las que debe pasar un cliente potencial hasta convertirse en un consumidor fiel a la marca.
Teniendo esa información, podrás desarrollar una estrategia comercial acorde con cada usuario y generar un marketing más personalizado. Para perfilar cada vez mejor a tus buyer personas, puedes recoger datos clave a lo largo de las diferentes fases del recorrido.
De acuerdo con las etapas del embudo en las que se encuentran los clientes, se desarrollan etiquetas que permiten segmentar la base de datos y, acto seguido, gestionar la activación de acciones automáticas según la planificación.
Para lograr un mayor volumen de leads orgánicos en tu sitio, es necesario contar con una serie de herramientas de automatización. Se trata de softwares predeterminados que cumplen la función de recoger los datos que brindan los prospectos y los leads, y que llevan a cabo las acciones automáticas planificadas.
Los recorridos que debe fomentar la automatización buscan las conversiones y, por lo tanto, deben ser pensados para cada cliente en determinada etapa.
Entre las herramientas de automatización de marketing, compararemos de qué tratan las siguientes: Hubspot vs RD Station.
Posibles opciones para tu negocio: Hubspot vs. RD Station
Si estás pensando en sumar un programa de optimización a tu empresa, seguramente te preguntes qué opción es la más acorde con tus necesidades. Hubspot y RD Station son herramientas de automatización de marketing que brindan elementos de planificación para afrontar todas las etapas del proceso de venta.
Brian Halligan y Dharmesh Shah, diseñadores del Inbound Marketing como metodología, crearon HubSpot en 2006 para cubrir la necesidad de una herramienta que se adaptara al formato comercial.
RD Station existe desde 2011 y es la única herramienta no estadounidense: su lugar de origen y de operaciones es Brasil.
Hagamos un repaso por las características distintivas de una y otra herramienta con el fin de dar cuenta de las ventajas de cada una según las necesidades de tu negocio.
Hubspot vs RD Station: Características
Las dos herramientas mencionadas tienen ciertas características distintivas y elementos de acción particulares.
Hubspot:
- Posee más herramientas SEO y un sistema CRM propio, lo que favorece la optimización de los procesos de captación de leads.
- Cuenta con un sistema de gestión de contenidos que posibilita la creación de blogs o de sitios webs.
- Tiene gran capacidad de integración de datos para trabajos simultáneos en distintas áreas sin necesidad de recarga.
RD Station:
- Su facilidad de uso permite una ágil planificación de acciones con un efectivo seguimiento en tiempo real.
- Cubre todos los requerimientos de una campaña por correo electrónico o en redes sociales gracias a su versatilidad en la creación de diseños.
- Si bien no cuenta con ciertas herramientas de gestión, tiene gran apertura para trabajar en conjunto con otras aplicaciones (softwares CRM, programas de analítica, etc.).
Una vez hecha esta breve distinción, avancemos con los puntos clave del proceso de automatización. De esa manera, podremos desarrollar una comparativa útil a la hora de considerar realizar una inversión en planificación para la conversión de leads.
Hubspot vs RD Station: Facilidad de Uso
La usabilidad es sumamente relevante al momento de considerar invertir en una herramienta de marketing automatizado. En el caso de HubSpot y de RD Station, podemos decir que no hay una diferenciación importante en ese sentido.
Por un lado, la interfaz de RD Station es intuitiva y cómoda de usar y de comprender: tiene distintas funciones que simplifican la configuración de los distintos procesos.
El arrastre de los diferentes elementos y de los componentes de las piezas de difusión es una de las ventajas de diseño más destacadas.
Por otro lado, HubSpot también tiene un formato fácil de entender, lo que facilita su uso sin que sea requisito tener profundos conocimientos en diseño al momento de generar contenido. De esta manera, con una formación mínima se puede utilizar sin demasiados problemas; y, en caso de tener complicaciones, se puede consultar con soporte técnico.
Hubspot vs RD Station: Atención al cliente
En cuanto al soporte técnico para los usuarios, las dos plataformas en cuestión cuentan con servicio de ayuda, aunque con algunas diferencias entre uno y otro.
HubSpot tiene servicio de atención al cliente las 24 horas, todos los días de la semana y en idioma español. Además, ofrece guías de uso descargables y cursos certificados con reconocimiento profesional.
Una contra que señalan los usuarios hispanohablantes es que, a pesar de que la atención se realiza en su mismo idioma, la mayoría de los contenidos de capacitación son en inglés.
RD Station también tiene un centro de atención al cliente para dudas sobre el funcionamiento de la plataforma; sin embargo, la desventaja es que no tiene un tiempo de respuesta muy rápido. También cuenta con material formativo como tutoriales, guías de usuario, e-books, videos y artículos.
A la hora de trabajar con un software de automatización de marketing, es fundamental contar con un apoyo técnico eficaz para optimizar su uso.
Hubspot vs RD Station: Funcionalidades
De acuerdo con las etapas del proceso de funnel y el espectro de clientes con el que trabajan, podemos encontrar ciertas funcionalidades distintivas en cada una de estas herramientas de automatización de marketing.
En cuanto a las estrategias SEO, ambas plataformas ofrecen funcionalidades aptas como, por ejemplo, la sincronización con la redes sociales para realizar acciones de difusión. RD Station, además, hace seguimiento de keywords. HubSpot no realiza esta acción, pero sí tiene un optimizador de contenidos para el algoritmo de Google.
Tanto HubSpot como RD Staion, permiten crear formularios complejos y personalizables, landing pages y llamadas a la acción. Además, tienen una gran capacidad de monitoreo de interacciones.
En cuanto a las herramientas de lead nurturing, HubSpot es de gran ayuda para desarrollar estrategias en base a una segmentación de leads. RD Station permite dirigir cadenas de lead nurturing, aunque sin información de origen.
Ambas plataformas tienen su punto fuerte en lo que respecta a gestiones de venta y de fidelización, ya que allí concentran sus elementos mejor desarrollados.
RD Station no tiene CRM propio en la aplicación, pero se sincroniza con RD Station CRM y, de esa manera, accede a muchas herramientas externas de venta y de fidelización. Una queja recurrente entre los usuarios tiene que ver con que la plataforma no logra una buena sincronización con otros CRM.
Por su parte, HubSpot sí posee un CRM incorporado e, incluso, dispone de soluciones de venta y de posventa propias que favorecen una automatización altamente personalizada.
Hubspot vs RD Station: Escalabilidad
Teniendo en cuenta que buscas potenciar el tráfico en tu sitio, es importante contar con una plataforma que te permita hacer modificaciones o configuraciones a gran escala.
HubSpot agiliza notablemente esos procesos, ya que tiene una potente escalabilidad que facilita su desarrollo. Otra ventaja del software es que permite trabajar con una base y realizar cambios en todos los contenidos que componen una plantilla.
RD Station, por su parte, es de fácil uso, aunque en ella no se pueden modificar todos los contenidos relacionados con una plantilla. Sin embargo, sí se pueden hacer integraciones con otras herramientas y trabajar a escala, aunque no cumple con todos los requisitos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) europeo.
Hubspot vs RD Station: Relación calidad-precio
El monto de inversión para una estrategia de marketing automatizado dependerá de las necesidades que tenga tu empresa en relación con las metas propuestas.
En cuanto a prospectos de volumen pequeño, HubSpot tiene un plan muy accesible; para trabajar con bases de datos más grandes, existen los planes más amplios, que tienen precios más elevados, pero que son rentables si se usan al máximo todas las funcionalidades de la herramienta. Además, tiene una versión gratuita de prueba.
RD Station, por el contrario, no pone a disposición una prueba gratuita del software. Sin embargo, tiene valores más accesibles que HubSpot, incluso en planes que proveen un mecanismo de automatización avanzado. El más básico abarca hasta 1.000 contactos y ofrece otros para más de 100.000.
Costos de Cada Plan
Con respecto a los costos, RD Station posee tres tipos de planes. El primero, Light, tiene por objetivo dar los primeros pasos en la automatización de marketing e incluye: envío de mails, secuencia de mails, página de captura y Pop-ups, importación de contactos, botón de WhatsApp e integraciones. La misma tiene un costo de aproximadamente 14 dólares al mes.
En tanto, el plan Basic tiene un valor de 125 dólares y busca atraer un público más grande, por lo que incluye: publicaciones en redes sociales, optimización para SEO y análisis de embudo.
Por último Pro, el paquete más elegido, cuesta 246 dólares y posee una automatización mucho más avanzada, más de 180 criterios de segmentación y calificación automática de contactos.
En definitiva, las herramientas de RD Station se centran en flujos de trabajo, email y SEO principalmente.
Mientras que Hubspot ofrece tres paquetes: el Starter tiene por objetivo atraer la atención de la audiencia y potenciar la interacción con potenciales clientes a un precio de 45 dólares al mes.
Luego, el pack Profesional tiene una mayor automatización de marketing, personalización, optimización y creación de informes a 800 dólares mensuales.
Finalmente, el plan Empresa amplía a un nivel más profesional las herramientas y brinda administración de equipos y marcas, extensión de la plataforma de Hubspot e informes más avanzados. La misma tiene un valor de 3200 dólares por mes.
Si bien las herramientas que ofrece Hubpot requieren de un mayor expertise técnico, sus esfuerzos se centran en un CRM que soporta herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente de una manera sumamente eficiente.
Cabe destacar que, para más información, puedes acceder al sitio oficial de ambas compañías.
Probabilidad de Recomendación
A nivel general, podríamos decir que HubSpot tiene una interfaz más completa. Si necesitas reforzar y desarrollar elementos de SEO, sin duda te conviene considerar esta plataforma porque te permitirá crear sitios y contenidos más asequibles.
Esta herramienta te permitirá, además, ir aumentando la especificidad de los análisis y la complejidad de la distribución de acciones y de contenidos.
RD Station, pese a su capacidad de automatización de respuesta, puede no llegar a cubrir las expectativas de crecimiento de tráfico orgánico.
Conclusión
Teniendo en cuenta el análisis de las características y de las funcionalidades de cada plataforma, podemos decir que tienen algunos puntos en común y varias diferencias. De acuerdo con los requerimientos de tu negocio, podrás escoger la que mejor se adapte a él.
Te presentamos un breve cuadro comparativo para que puedas visualizar los elementos más destacados:
| Hubspot | RD Station | |
| Usabilidad | Interfaz intuitiva con capacidad de diseño versátil. | Interfaz simple, con acciones a la vista. |
| Soporte | Atención 24/7; guías de uso y cursos de capacitación. | Atención más segmentada; múltiples herramientas de aprendizaje. |
| Ventajas SEO | Seguimiento de interacciones sociales y optimización de contenidos para motores de búsqueda. | Seguimiento de interacciones sociales y de keywords. |
| Conversión | Formularios complejos y personalizables, monitoreo acciones, landing pages y calls to action inteligentes. | Formularios de resultados menos complejos. |
| Lead Nurturing | Permite desarrollar estrategias con segmentación de leads. | Permite gestionar cadenas de lead nurturing, pero sin información de origen. |
| CRM | Posee CRM propio y se integra a los servicios de marketing, ventas y atención al cliente. | No posee CRM propio, pero se integra con otros. |
| Escalabilidad | Acciones a gran escala y posibilidad de modificar todos los elementos de una plantilla. | No permite cambiar todos los contenidos de una plantilla; se integra con otras herramientas para trabajar a escala. |
| Costos | Paquetes costosos pero con herramientas eficientes que integran distintas áreas de una empresa. | Paquetes más accesibles pero limitados a acciones de marketing. |
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Podemos concluir, en este punto, que es conveniente que consideres contar con HubSpot; sobre todo, si los objetivos de tu empresa requieren un mayor nivel de complejidad y la capacidad para abarcar procesos más amplios. Pero no te olvides que RD Station también cuenta con prestaciones muy útiles que puedes aprovechar.
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