Las estrategias de marketing digital pasaron de ser una novedosa tendencia a transformarse en una inversión obligada para todas las compañías, negocios y startups.
Ya no se trata simplemente de contar con un sitio web o tener presencia en redes sociales: para tener éxito, es esencial aplicar un plan bien definido que permita sobresalir entre las infinitas opciones que se pueden encontrar hoy en día en Internet y atraer al público correcto.
El panorama ha cambiado y la transformación digital ha impulsado el comercio electrónico por sobre todas las cosas. Las campañas de marketing digital se hacen necesarias para generar leads y conseguir verdaderas oportunidades de venta.
Es por esta razón que, en este artículo, queremos compartirte las mejores estrategias de captación de clientes a través del Inbound Marketing y su principal herramienta, el marketing de contenidos.
Descubre, a continuación, 12 poderosas y efectivas estrategias de marketing digital para tu marca. Si las aplicas, conseguirás grandes beneficios a partir de ellas.
¿Qué es una estrategia de marketing digital?
Para comprender por qué deberías invertir tiempo en una buena estrategia de marketing digital para tu empresa, es necesario hacer una parada previa. Nos referimos a recordar el concepto al que estamos haciendo referencia.
Si bien hay muchas acepciones para este término, podría decirse que una estrategia de marketing digital es un plan minucioso que una marca desarrolla con el objetivo de aprovechar al máximo sus recursos digitales, en pos de alcanzar sus objetivos de marketing.
Esta estrategia puede abarcar múltiples enfoques, en función del rubro y el tamaño de la empresa. De eso hablaremos algunas líneas más adelante.
Diseñá un Plan de Social Media para triunfar con tu estrategia de marketing digital
Ya conocemos el concepto, pero antes de hablar de las estrategias, es necesario hacer otra parada previa: el plan de social media. Este es un término muy usado en el ámbito del marketing y si bien no se trata de una estrategia en sí, es una instancia anterior necesaria.
Tener bien diseñado un plan de social media te permitirá luego ser exitoso con la estrategia. Para eso, podrías comenzar haciéndote las siguientes preguntas.
- ¿Qué actitud vas a tomar con tu marca en los medios sociales?
- ¿Cuál es el tono de comunicación que te identifica y con el que vas a expresarte en tus piezas de comunicación? Esto debe estar muy claro ya que debe mantenerse en el tiempo y ser uniforme, pese a que detrás de la pantalla lo trabajen muchas personas diferentes.
- ¿Quién es tu público objetivo? Aquí cabe ser lo más específico posible y hasta podrías hacer un identikit de él. Podrías incluir datos como su edad promedio, dónde vive, qué cosas le interesan y cuáles no, cuáles son sus valores, etc.
- En función de la respuesta anterior, ¿Qué canales vas a usar para hablarle? ¿En qué redes sociales vas a tener presencia?
- Finalmente, ¿Cuál es la periodicidad con la que te comunicarás? Este punto también es fundamental y en él debes ser muy claro y sincero. Plantéate un cronograma que sea sostenible en el largo plazo.
Como verás, este es tu punto de partida estratégico. A partir de la información que surja de las preguntas anteriores, podrás trazar todas las estrategias que desglosamos a continuación, sin perder de vista tus objetivos de negocio.
12 Estrategias de Marketing Digital Para tu Marca
Antes de comenzar a desarrollar cada una de las estrategias que preparamos, debemos plantear la definición de los objetivos, que son la razón de ser de tus campañas.
Los objetivos más comunes del marketing digital para empresas son:
- Adquisición de clientes. Estas estrategias deben enfocarse en aumentar la tasa de conversión; es decir, en que los usuarios realicen una acción específica que deseamos (descargas, compras, suscripciones, etc.).
- Reconocimiento de marca. Estas estrategias se centran en difundir y posicionar tu marca en el mercado. Se trabaja en el branding buscando generar impacto en el público objetivo.
- Fidelización de clientes. Ya es sabido que mantener clientes cuesta entre 5 y 25 veces menos que adquirir nuevos. Es por ello que se llevan a cabo acciones de fidelización con el objetivo de mantener felices y satisfechos a tus clientes para que se queden por más tiempo eligiendo tu compañía.
- Aumento de ventas. Si bien suele ser el principal objetivo de las empresas, no todas desarrollan tácticas en este sentido. Es fundamental mejorar la experiencia del cliente para satisfacer sus necesidades y que vuelva a comprar o recomiende tu marca.
Para implementar cualquiera de las estrategias que te compartiremos a continuación, es esencial que definas con claridad tus objetivos. Una vez que lo hayas hecho, puedes analizar cuál es la más conveniente para cumplir tus metas.
Continúa leyendo y conoce 12 estrategias de marketing digital para tu negocio que te permitirán impulsar tu marca en el entorno digital y obtener grandes beneficios.
Para trabajar correctamente las Estrategias de Marketing Digital, haz que tu Contenido sea el Verdadero Rey
La principal estrategia de marketing digital hoy en día es el Inbound Marketing y, dentro de él, el marketing de contenidos.
El marketing de contenidos es la forma perfecta de atraer e involucrar a tu audiencia objetivo para captar leads y clientes a través del desarrollo de contenidos valiosos y relevantes. Estos contenidos suman valor a las personas y fomentan una percepción positiva de tu marca, cuestión que se traduce, eventualmente, en más ventas.
Quizá hayas escuchado esto muchas veces; pero, al implementar el marketing de contenidos como parte de tu estrategia de marketing digital, tu éxito está casi asegurado.
Un buen contenido es el que resuelve dudas o soluciona problemas de manera tal que la marca no quede relacionada exclusivamente con el interés de venta.
Para implementar una estrategia de contenido efectiva, es primordial que conozcas al público al que vas a dirigirte. Investigar y analizar a tu público objetivo te va a permitir obtener las siguientes informaciones:
- Qué necesita. Productos, servicios, canales de comunicación, etc.
- Qué piensa. Cuáles son sus intereses, sueños, hobbies, etc.
- Cuáles son sus hábitos de compra. Si se informa o no antes de comprar, si compra por impulso, etc.
Si no tienes definidos los perfiles de tus buyer personas, esta investigación te ayudará a crearlos. Los buyer personas son representaciones semificticias de tus clientes ideales.
El mejor contenido es el que tiene una utilidad: las personas se conectan cada día para resolver dudas, problemas o necesidades, y buscan contenidos que las ayuden a conseguir lo que desean.
Ten Presencia en las Redes Sociales si quieres destacarte con las Estrategias de Marketing Digital
Están más que comprobados los beneficios de utilizar redes sociales para cualquier objetivo de marketing. Con las campañas adecuadas y el contenido correcto, es posible aumentar el alcance permanentemente y atraer a nuevos clientes.
Dentro de todas las herramientas que se utilizan dentro de una gran estrategia general de Inbound Marketing, encontramos el Social Media Marketing: sector específico enfocado en crear contenido y promocionar una marca, productos o servicios en diversas redes sociales.
Cada red social cuenta con sus propias reglas de contenido. Asimismo, estas funcionan dentro de la lógica propia de esa red. La rapidez con la que crece el uso de plataformas como TikTok o Instagram hace que sea indispensable mantenerse actualizado respecto de las tendencias.
Hay que tener en cuenta que no solo aparecen nuevas aplicaciones y redes sociales. También crecen aquellas que ya están firmes en el mercado lanzan nuevas herramientas, como es el caso de Reels de Instagram.
Aplicar estrategias de Social Media Marketing puede generar múltiples beneficios para tu negocio:
- Aumenta el reconocimiento de marca. A nivel mundial, hay más de 3.200 millones de personas registradas en redes sociales. Esto te permite que tu contenido tenga el potencial de alcanzar una gran visibilidad.
- Genera leads y aumenta las conversiones. Si promocionas y compartes tus productos y servicios por redes sociales, aumentarás las conversiones y las ventas. Atención, siempre y cuando utilices una estrategia bien segmentada para llegar a tu público objetivo.
- Promueve las relaciones con tus clientes. Las redes sociales como Facebook son excelentes para fomentar e interactuar con tus clientes y seguidores. Puedes ofrecer asesoramiento, hacer encuestas, debatir sobre publicaciones y responder consultas, entre otras tantas acciones.
Identifica a tu Buyer Persona
Como dijimos anteriormente, un buyer persona es un perfil semificticio del cliente ideal de una determinada marca. Este perfil se crea a partir de datos reales que puedes obtener de la interacción de los usuarios con tu marca en redes sociales, en tu página web o a través de otras formas de contacto.
Los buyer personas te ayudan a comprender en profundidad a tu público objetivo para poder generar contenido atrayente que logre convertir visitantes en leads: crear esta representación ficticia de tu cliente ideal es la guía definitiva para saber hacia dónde deben ir tus esfuerzos en marketing.
Al tener esta información presente, será más sencillo llevar tus estrategias hacia el éxito, pues sabrás todo acerca de tus clientes: hábitos, comportamientos, género, edad, intereses, tendencias, etc.
Trabaja en el Posicionamiento Web
Para optimizar al máximo tu sitio web es imprescindible que trabajes con una estrategia de posicionamiento orgánico a través del SEO.
Hoy en día, los motores de búsqueda comprenden cada vez mejor las intenciones de las personas al hacer consultas. Google ofrece resultados personalizados y detallados que abordan con notable precisión los problemas de los usuarios.
Es fundamental que, además de optimizar la parte técnica y conceptual de tus contenidos, te asegures de que la información que vayas a ofrecer sea realmente relevante para tus seguidores.
Uno de los puntos más importantes se encuentra en la intención de búsqueda de los usuarios. Realiza una investigación de palabras clave y convierte las búsquedas en tu guía para desarrollar contenido.
No dejes que los cambios de algoritmo te agobien en tu estrategia de SEO: ocúpate de crear contenido valioso en relación con las intenciones de los usuarios y tenlas en cuenta cuando diseñes tu plan de acción.
Asume el Reto del E-mail Marketing
El e-mail marketing es la acción de promocionar productos y servicios de una empresa a través del correo electrónico. Una estrategia de este tipo te permite educar a tu audiencia, informarle sobre tus servicios y mantenerla al día con promociones y descuentos.
El e-mail marketing es efectivo para cumplir muchos objetivos:
- Establecer relaciones con usuarios. El correo electrónico te permite generar conexiones a través de interacciones personalizadas.
- Generar reconocimiento de marca. A través del envío de e-mails puedes posicionar a tu empresa como la primera opción a tener en cuenta entre tus prospectos cuando se encuentren listos para la compra.
- Promocionar contenido. Puedes compartir material relevante de tu blog como e-books, tutoriales, artículos útiles, etc.
- Crear oportunidades de venta. El e-mail incentiva a los suscriptores a compartir información personal a cambio de contenido. Gracias a este mecanismo, se pueden generar muchas oportunidades de venta.
- Nutrir oportunidades de venta. A través del correo electrónico puedes deleitar a los usuarios con contenido que les permita cumplir sus objetivos.
Es por todos estos beneficios que recomendamos que incluyas el e-mail marketing dentro de tus estrategias y aproveches al máximo sus ventajas.
Mejora la Experiencia de Usuario
La experiencia de usuario, también llamada UX «User Experience», hace referencia a la experiencia final del usuario en relación con el producto, sistema o servicio de una empresa.
Esta experiencia se mide según la respuesta, las percepciones y las emociones de los usuarios. Algunos criterios que la definen son la accesibilidad, la facilidad de uso y la conveniencia.
En la actualidad, los clientes quieren servicios rápidos, simples y de calidad para satisfacer sus necesidades.
El 53% de los usuarios móviles abandona una página web si tarda más de 3 segundos en cargar. (HubSpot)
El diseño de experiencia de usuario es el proceso que debes aplicar para aumentar el nivel de satisfacción de los usuarios cuando utilizan tus productos y servicios.
Dentro del proceso de UX, encontramos 4 tipos de diseños que se encargan de optimizar cuatro áreas diferentes en relación con la usabilidad y la navegación.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Diseño de interacción. El diseño de interacción se encarga de hacer que el producto tecnológico (sitio web, app, etc.) sea dinámico, agradable y fácil de navegar para los usuarios.
- Diseño visual. El diseño visual trabaja lo que se ve y lo que se siente al navegar por la aplicación. Cubre aspectos como el estado de ánimo o el nivel de entretenimiento. En el diseño visual se trabajan los principios de equilibrio, espacio y contraste, así como también el color, la forma y el tamaño de los elementos.
- Investigación del usuario. Trabaja la parte de experiencia del usuario relacionada con las necesidades y los problemas de los clientes. Todos los diseños y los productos se deben crear y desarrollar apuntando a encontrar soluciones.
- Arquitectura de la información. Se trata del aspecto del diseño UX que tiene que ver con la estructura y las etiquetas del contenido para que sea fácilmente accesible para los usuarios.
Sin lugar a dudas, la experiencia del usuario es crucial para el éxito de tu empresa. Más allá de la calidad de tus productos o de tus precios bajos, si la experiencia de compra o de interacción son deficientes, será muy sencillo para el usuario cambiar de compañía.
Usa Apps
Al convertirse los teléfonos celulares en el dispositivo con el que más se accede a Internet, las aplicaciones móviles comenzaron a ser indispensables para todo tipo de empresas.
La implementación de apps es una poderosa estrategia para fortalecer la experiencia del usuario, mejorar el buyer’s journey y mantener la fidelidad de los clientes.
Entre los beneficios de utilizar apps para tu empresa, encontramos:
- Rentabilidad. Las aplicaciones móviles sirven para adquirir ingresos a través de la publicidad, la suscripción, las descargas o los servicios premium. Además, se pueden ofrecer a los usuarios diversos métodos digitales para realizar compras rápidas y de forma segura.
- Óptimo posicionamiento. Las aplicaciones permiten trabajar la presencia de las empresas en el mundo digital: con ellas puedes ofrecer accesibilidad desde el teléfono sin la necesidad de ingresar en la web.
- Innovación y rapidez. En un mundo en el que los usuarios exigen inmediatez y simplificación, las aplicaciones tienen la capacidad de cubrir las necesidades de los clientes en prácticamente cualquier nicho de mercado.
Convertir los Reclamos de los Clientes en Oportunidades para tu Negocio
Esta estrategia tal vez suene sencilla, pero es una de las más acertadas en lo que a marketing digital se refiere.
Muchos de los canales digitales que hemos expuesto en este artículo —en especial las redes sociales— son usados como medios para dejar quejas y hacer reclamos por parte del público gracias a la facilidad de comunicación directa que permiten con la empresa.
Ahora las audiencias no necesitan ir a un local físico para formular una queja: alcanza con sacar su smartphone y enviar un correo para que el trabajo esté hecho.
Por lo tanto, puedes hacer uso de esas quejas con inteligencia y mejorar tus productos y servicios con base en la información que extraigas de ellas. También es una buena idea hacer blog posts hablando sobre cómo solucionar estos problemas; así, además, les darás a entender a tus consumidores que te importan sus molestias y que te ocupas de resolverlas.
Distribuye tu Contenido
Hay múltiples canales digitales en la web para que dirijas tu contenido y eches a andar estrategias de marketing digital exitosas.
Por lo tanto, distribuye tu contenido de manera inteligente para que esté en el lugar correcto, a la hora exacta y para la persona adecuada.
Toma en cuenta que no solo debes pensar en qué redes sociales tu contenido será visto y bien recibido, sino que también tienes que aprovechar otros canales para comunicarte con tu audiencia.
Mide y Analiza tus Resultados para saber cuán efectiva están siendo tus Estrategias de Marketing Digital
Antes que nada, es fundamental que establezcas KPI específicos, pues son estos los indicadores que te dirán si vas bien con tu estrategia o si podrías hacerlo mucho mejor.
De nada sirve establecer objetivos si después no sabrás si funcionaron o no las acciones llevadas a cabo para alcanzarlos.
Debes revisar tus números regularmente e ir haciendo los ajustes necesarios para que, al final del año, tu ROI muestre su mejor cara.
Este es uno de los beneficios del entorno digital: puedes medir resultados instantáneamente. Así que, ¡no tienes excusas! Hoy en día casi todo es medible en Internet.
Aunque puede resultar complejo poder analizar muchos datos, existen herramientas que permiten conocer los resultados de nuestras acciones de forma completa y sencilla, como Google Analytics.
De esa forma, puedes saber qué contenido funciona y gusta a tu audiencia a corto plazo, y replantearte nuevas acciones y objetivos que respondan a lo que realmente necesita tu público objetivo.
Si una de tus metas es obtener leads de personas que son de una determinada ciudad, una de las estrategias que te recomendamos es la segmentación de usuarios a partir de datos demográficos obtenidos de la analítica. Luego, con esta información, podrás generar acciones para atraerlos hacia tu web.
Otro de los objetivos más comunes es conseguir mayor interacción con los contenidos que se publican en redes sociales. Una buena estrategia es saber qué hora y qué día serán los más adecuados para subir el material. La analítica te ayudará a saber en qué momento la mayoría de tus usuarios están conectados para que sea más fácil conseguir una gran cantidad de likes.
Haz una Búsqueda de Herramientas
Afortunadamente, ya existen un sinfín de herramientas para simplificar todas las tareas relacionadas con tu estrategia de marketing digital. A continuación, te compartiremos algunas de las más recomendadas en el mercado para diversas acciones.
Google Analytics
Es la herramienta fundamental para las analíticas de tu sitio web. Google Analytics te brindará toda la información sobre las interacciones de los usuarios con tu página. Además, te permite establecer metas como, por ejemplo, un número determinado de conversiones y realizar un seguimiento de las acciones en relación con dicho objetivo.
Con Google Analytics podrás rastrear cuáles son los contenidos que más atraen a tus clientes y cuáles son los que generan más engagement.
Google Trends
Con esta herramienta puedes investigar cuáles son los temas que se encuentran en tendencia y descubrir los contenidos que generan más impacto según la zona geográfica.
Es muy fácil de usar y, además, te sugiere palabras clave alternativas para utilizar en tu contenido y que sea bien recibido.
Yoast
Se trata de un plug-in que te permite optimizar todo tu contenido para los motores de búsqueda. Se enfoca en las palabras clave para mejorar la posición del material, evalúa la legibilidad de tus páginas y ofrece consejos de optimización.
RD Station
RD Station es una de las más eficientes herramientas de Marketing Automation: permite optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda a través de técnicas de SEO.
Este software, además, ofrece plantillas prediseñadas para tus campañas de e-mail marketing, y aumenta el alcance y la visibilidad de tu marca en las redes sociales.
RD Station también te permite crear landing pages, analizar en tiempo real las interacciones de los leads e identificar a aquellos que se encuentran listos para pasar al área de ventas.
SEMrush
SEMrush es la herramienta ideal para los que trabajan en estrategias de Inbound Marketing o con proyectos de content marketing. Con SEMrush puedes analizar palabras clave y detectar oportunidades de buen posicionamiento en los motores de búsqueda.
La Congruencia es el Objetivo
Si tienes pautas publicitarias en medios tradicionales, no olvides que deben tener congruencia con lo que muestras de manera online.
Esta estrategia te ayudará a ganar credibilidad pues, aunque el escenario sea virtual, tu marca debe tener su propia esencia.
Prácticamente para cualquier objetivo que te plantees en tu negocio, la coherencia en la presentación de la identidad de tu marca será fundamental.
Los objetivos y los lineamientos planteados deben seguirse al pie de la letra.
Ejemplo de una estrategia de marketing por etapas
Hasta aquí cuentas ya con la información necesaria como para definir tu propia estrategia de marketing. Sin embargo, es posible que un ejemplo práctico te aclare aún más el panorama. Es por eso que simulamos una estrategia por etapas que puedes ir adaptando a tu caso particular.
Qué hacer en los primeros 7 días de una estrategia de marketing
Objetivos, público y posicionamiento
Es aquí donde debemos fijar los objetivos, de manera que quizás sea el punto más importante. Hablamos de crear el famoso GAP, en el que defines por qué estás llevando a cabo la estrategia, cuál es la vinculación entre los objetivos de esta estrategia puntual y los objetivos generales de la empresa. Es muy importante no perder de vista la mirada global de la marca. También aquí definiremos el público objetivo y el posicionamiento. Veamos un ejemplo.
- Objetivo: Aumentar las conversiones de mi sitio web en un 15% en x cantidad de tiempo
- Público: Hombres y mujeres de entre 25 y 35 años, residentes en la ciudad de México.
- Posicionamiento: Aquí detallas qué vas a hacer para diferenciarte de la competencia y posicionarte en la mente de tu público objetivo.
Inversión y rendimiento
Para saber que la estrategia funciona, es necesario establecer ciertos parámetros de éxito. Entonces, fija cuál es el presupuesto que piensas invertir en el plan y cuál es el retorno esperado. También intenta definir fechas alcanzables y realistas para constatar que todo funciona según lo previsto.
Investiga
Antes de tomar cualquier decisión, estudia en detalle tanto a tu competencia como a tu público objetivo. Analiza qué hacen los que se dedican a lo mismo que tú, qué cosas les han funcionado y qué cosas no. Intenta replicarlos, pero adaptando el mensaje a tus necesidades. Inspírate con su accionar y sube la vara.
El mismo consejo aplica para el estudio de tus clientes. Intenta ponerte en sus zapatos y pensar como ellos. Así sabrás con exactitud qué cosas los motivan a hacer una compra y qué los hacen definirse por una opción y no por la otra.
Define tus elementos de marketing
Los elementos de marketing son las herramientas mediante las cuales la estrategia de marketing se pone en movimiento. Entonces, piensa y define, por ejemplo, si llegarás a tu público objetivo mediante una campaña de email marketing o con anuncios en línea. Define también con qué piezas de comunicación lo harás y cómo encaja cada una de ellas en el conjunto, para que el mensaje esté unificado.
Qué hacer en los días previos al lanzamiento de la estrategia de marketing
Esta es la instancia en la que ya tendrás realizada toda la etapa de investigación y estudio. Entonces llega el momento de pasar a la acción. Aquí será fundamental que trabajes con alguna herramienta de gestión de trabajo en la que quede constancia de qué sucederá cada día y quién ejecutará cada parte del plan.
Debe quedar muy claro, por ejemplo, quién se encargará del diseño de las piezas, de la redacción, de controlar el gasto del presupuesto, etc. Asimismo, también debe estar establecido en qué momento debe ejecutarse cada una de esas acciones.
Qué hacer cuando la estrategia de marketing ya está en marcha
Desde aquí te advertimos que es posible que ya sobre la marcha, surjan algunos imprevistos. Es normal y parte de tu habilidad se medirá con tu capacidad de adaptación. Sin embargo, lo ideal es que no te apartes del plan y que le hagas seguimiento constante. Revisa a diario que cada cuál esté ejecutando su parte, que el equipo no tenga inconvenientes y resuélvelos si es necesario. La estrategia puede modificarse si las prioridades cambian.
Finalmente, mide los resultados
Lanzaste la estrategia de marketing porque necesitabas mejorar algún aspecto de tu marca. Ahora bien, no sabrás si has triunfado o no si no mides los resultados. Sí, sabemos que puede ser frustrante hacerlo, en caso de que los números finales no sean lo que esperabas. Sin embargo, este es el único método que te ayudará a crecer y a hacerlo mejor la próxima vez.
Si los objetivos no se cumplieron, pregúntate: ¿Qué es lo que no funcionó? e intenta encontrar la explicación. Por el contrario, si todo salió según lo previsto, entonces pregúntate qué nuevos desafíos podrías proponer la próxima vez.
Conclusión sobre las Estrategias de Marketing Digital
Poner en práctica los recursos que hemos visto a lo largo de este artículo te ayudará a mejorar y a conseguir grandes resultados para tu marca, producto o servicio.
Lo más importante es que no pierdas de vista a tu público: definir a tu audiencia te permitirá construir un plan orientado exclusivamente a ella y, por lo tanto, potenciar tu alcance y tus conversiones.
¿.
Hasta acá llegamos con la información acerca de «12 Estrategias de Marketing Digital Para tu Marca» esperamos te haya sido útil, recuerda que en Genwords somos expertos en SEO y Content Marketing. Contáctanos.
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