Al diseñar nuestra tienda web, el objetivo principal es siempre vender. Sin embargo, hay quienes se lanzan a realizar las ventas y llevan una administración bastante rudimentaria de la misma. Hoy queremos iluminar tu mente y enseñarte cómo puedes automatizar casi todo en tu ecommerce.
Para ello es importante que cuentes con integraciones, las mismas te permitirán tener una visión panorámica, resumida y eficaz de lo que sucede en tu negocio online. Comencemos explicándote qué es una integración.
¿Qué es una Integración?
En el mundo del ecommerce, integración es toda aquella aplicación o sistema que se enlaza a tu sitio web. El propósito de estos sistemas es mantenerte en comunicación sobre todo lo que sucede. Recolectan información y existen para distintas áreas. Hoy queremos hablarte de los indispensables, esos que nunca pueden faltar.
Integraciones indispensables para tu ecommerce
Analíticas.
Las integraciones de análisis nos permiten rastrear el tráfico en nuestra web, el comportamiento de nuestros usuarios, crear reportes de ventas, de carritos abandonados y de visitas por categoría o página de destino. Es lo primero que debes integrar a tu web, sino estarás en el aire, flotando en una nube de desinformación.
Las herramientas analíticas más populares son
- Google Analytics. Gratuita, sencilla de usar y de instalar. Es una herramienta esencial que tiene todo lo básico para manejar el análisis de un ecommerce aún cuando no seas un experto, gracias a sus paneles de acceso directo que te muestra siempre al inicio de tu perfil
- Kissmetrics. Esta es una herramienta mucho más avanzada, pero enfocada para los expertos en marketing. Realiza un análisis más individual y profundo del comportamiento de los usuarios en la web.
- Woopra. Enfocada en ayudarte a recuperar todos los carritos abandonados e impulsar la conversión en tu sitio web. Es una maravilla para automatizar el análisis de esas ventas que no se concretaron.
Plataformas de pago.
Una de las razones más comunes por las que alguien abandona tu carrito es porque tus opciones de pago son limitadas.
En la actualidad, las personas desean realizar compras virtuales de forma rápida y segura, pero se encuentran con ecommerce que no ofrecen ofertas bancarias, que no aceptan sus tarjetas de crédito, o que no tienen una opción sencilla para pagar en efectivo.
Ten en consideración esto e integra en tu web al menos más de una plataforma de pago. Esto te permitirá abarcar más usuarios, desde los bancarizados hasta aquellos que no poseen una cuenta bancaria.
CRM
La relación que tienes con tus clientes lo es todo. Es importante que tu empresa cuente con un Customer Success Manager para analizar y almacenar todo lo referente a tus clientes o leads.
Los CRM nos ayudan a tener una base de datos con la que podamos crear campañas de remarketing y también a tener una ficha de información de quienes ya nos compraron.
Para optar por un CRM te recomendamos hacer una investigación de las opciones que más se adapten a las necesidades de tu marca.
No podemos tener una web y no saber qué pasa en ella, qué hacen los usuarios y cómo fue el total de interacciones en un mes. Este mundo virtual es de suma importancia para crear estrategias de ventas y marketing exitosas.
Antes de implementar cualquier integración, haz una lista de tus necesidades como empresa, lo que buscas a largo plazo y tus opciones financieras, con esto tendrás integraciones que te den lo que necesitas
