Con tan solo un año de vida, la red social Clubhouse de comunicación sonora ya se encuentra en boca de muchas celebridades de la talla de Elon Musk o Mark Zuckerberg; y lo ha logrado sin texto, sin imágenes y sin videos.
Lanzada en medio de la pandemia de COVID-19, cosechó en tan solo unos meses más de 1 millón de usuarios registrados. Según sus creadores, funciona como un «espacio de conversación para generar conexiones significativas y compartir experiencias». Pero ¿qué es lo que la hace tan popular?
Luego de un año en el que todas las plataformas de video fueron utilizadas para ámbitos laborales, educativos y comunicacionales, llegamos a un punto en el que se comenzó a hablar de la «fatiga del Zoom».
Es aquí donde entra en escena Clubhouse, recuperando el poder de la conversación por audio como una alternativa que está generando gran interés.
En el siguiente artículo, te contaremos por qué Clubhouse es tan popular y te explicaremos cómo utilizarla para captar clientes, aumentar las ventas y crear una comunidad en torno a tu marca.
¿Qué es Clubhouse?
A diferencia de otras redes sociales como Facebook, Instagram o Twitch, Clubhouse se basa únicamente en audio. Se trata de un producto social que permite a usuarios de todo el mundo mantener charlas de voz en salas públicas y privadas.
Similar a un podcast en vivo, los usuarios que ingresan en la aplicación encuentran varias salas en las que se desarrollan diversos temas. Puedes participar como oyente o intervenir mediante audio, pidiendo la palabra.
Esta red social surgió a partir de un proyecto de Paul Davison y Rohan Seth, que formaron parte del equipo de creación de Talkshow (app para crear podcast), pero que consiguieron el éxito a través de esta nueva red que aprovecha su mejor característica: permitir que las personas se sumen a la conversación.
Otro de los factores que hace tan popular a esta plataforma es la exclusividad. Para ingresar en determinadas salas, debes contar con la invitación de otro integrante.
Al ingresar en la app, aparece una timeline en la que se muestran las salas activas, las que se encuentran programadas y las personas que participan en cada una de ellas.
En cada sala se charla sobre un tema específico, que figura en el título, y en todas participan moderadores (los creadores) y audiencia. Los usuarios deben levantar la mano para pedir la palabra y el moderador es quien da paso a la intervención.
Dentro de Clubhouse puedes encontrar salas en todos los idiomas y sobre una gran diversidad de temas: tecnología, marketing, ocio, películas, etc. Según los intereses que indiques, la red te irá sugiriendo grupos similares.
Si bien no se publican ni imágenes ni videos, cada usuario cuenta con un perfil que puedes ver y seguir si te interesa su contenido.
Clubhouse cuenta con más de 4 millones de usuarios activos en 2021. (América Retail)
Clubhouse: Características Principales
Estas son las principales características que distinguen a Clubhouse de otras redes sociales.
Audios en Vivo y en Directo
A diferencia de las redes sociales tradicionales como Facebook o Instagram, que se basan en imagen y video, Clubhouse utiliza el audio en directo como único medio de comunicación.
Aquí solamente podrás chatear a través de tu voz en salas organizadas por temas: no encontrarás imágenes, videos, memes ni emojis.
Exclusividad
Clubhouse no es una red abierta a todo público; al menos, por el momento. Para poder acceder a ella se debe contar con una invitación. Cada usuario dispone de dos invitaciones para hacer, pero puede obtener más con base en su participación activa.
Esta particularidad contribuye a incrementar la curiosidad de las personas por este espacio y brinda más exclusividad a la red. En cuanto a privacidad de datos, los mensajes son efímeros: no permanecen en el tiempo y solo son accesibles durante el momento de conexión.
Para obtener una invitación en Clubhouse puedes registrarte en la plataforma y ver qué amigos de tu lista de teléfono se encuentran dentro para hacerles el pedido. En caso de no tener ningún conocido, puedes anotarte en la lista de espera.
Una vez que te permitan ingresar, en la aplicación te encontrarás con diferentes salas de chat de audio en donde hay moderadores, speakers y listeners. Puedes limitarte solamente a escuchar como si fuera un podcast o pedir la palabra para interactuar con voz.
Disponible en IOS y Android
Clubhouse fue diseñado en un principio para sistemas operativos IOS (sistema operativo de los móviles Apple). A partir de mayo del 2021, la aplicación se encuentra disponible para sistemas Android y esto ha generado otro fuerte aumento de usuarios registrados.
Creación de Salas
La estructura de Clubhouse se basa en diversas salas virtuales en las que los usuarios pueden charlar por voz acerca de diferentes temas. Cada sala puede albergar hasta 5.000 usuarios a la vez que pueden participar o simplemente ser oyentes.
En este entorno es posible encontrar charlas interesantes de referentes en diversas áreas como, por ejemplo, marketing, aprender sobre temáticas particulares y compartir experiencias propias.
Espacio de Networking
Si bien estamos hablando de una aplicación simple, sin funciones de chat o de mensajería privada, Clubhouse puede aprovecharse para construir redes y comunidades virtuales.
Estos son algunos consejos útiles para hacer networking dentro de Clubhouse:
- Únete a conversaciones. Súmate a charlas temáticas relacionadas con tu marca. Si tienes información valiosa para aportar, no dudes en pedir la palabra.
- Crea tus propios eventos. Anímate a crear tus propios eventos para llegar a tu audiencia objetivo y hacer crecer tu red. Ofrece una experiencia relevante para los oyentes: esto te permitirá captar la atención de personas que desconocen tu marca.
- Sé coanfitrión. Una vez que tengas un tiempo en la plataforma, comunícate con contactos que puedan sumar a tu marca para ser coanfitrión de un evento. De esta forma, podrás incrementar tu alcance.
- Sé orador destacado. Al igual que en un evento tradicional de networking, puedes ser orador destacado de un evento y compartir tus experiencias de valor con la audiencia.
La clave de Clubhouse para las empresas se encuentra en las audiencias emergentes que sintonizan y participan de forma activa en sus canales preferidos.
Nada mejor que encontrar nuevo público que se ajuste a tus perfiles de cliente y que persiga los mismos valores que tu empresa para compartir con él contenido relevante que lo acerque a tu marca.
Cómo Puedes Utilizar Clubhouse para Captar Clientes
Si bien aún es temprano para afirmar cómo seguirá el futuro de Clubhouse, los números actuales indican que es una excelente plataforma para captar clientes.
Ya son muchos los influencers y las celebrities que cuentan con sus propios canales y seguidores. La colaboración con estas personalidades puede ser un recurso valioso para que las marcas ganen presencia en la red.
Clubhouse es una nueva oportunidad para crear una comunidad leal a tu negocio a través de colaboraciones con influencers y microinfluencers.
Dentro de lo que sucede en Clubhouse, existen algunos sectores específicos que están comenzando a ver los frutos de esta red social:
- Tecnología. Es posible encontrar conversaciones con expertos sobre las últimas novedades del sector.
- Marketing digital. Como no podía ser de otra forma, Clubhouse es un canal que permite estar al día con las últimas tendencias en marketing. Puedes escuchar charlas con personalidades destacadas y adquirir nuevos conocimientos en el rubro.
- Hobbies. Dentro de Clubhouse abundan las salas que debaten sobre temas de cultura y entretenimiento.
- Política. También es una opción para escuchar opiniones, debates y charlas de perfiles políticos.
Estas 3 acciones te ayudarán a captar clientes y a aumentar la presencia de tu marca en Clubhouse:
Calendariza Encuentros con tus Oyentes para Compartir Información
Crea encuentros periódicos con tu audiencia para compartir información relevante acerca de tu marca, de tus productos o servicios, o sobre temáticas relacionadas con tu sector.
Debes tener en cuenta los perfiles de tu público objetivo para escoger temas que aporten valor y que sean interesantes para ellos. Si tienes un negocio relacionado con la moda, puedes crear eventos para charlar sobre las últimas tendencias.
Organiza Eventos Digitales con Personas del Sector
Organizar charlas con expertos es una acción que funciona en prácticamente todas las redes sociales.
Elige invitados que puedan compartir experiencias valiosas para tu público y permite que los participantes realicen preguntas y resuelvan sus dudas. Lo importante es generar una conversación que agregue valor a los oyentes.
Aumenta tu Red de Contactos
En Clubhouse es posible encontrar salas de todos los tamaños. Existen algunas en las que solamente se encuentran unas pocas personas charlando de manera informal y otras con miles de personas escuchando a un panel de expertos, políticos, líderes empresariales o celebridades.
Estas salas son la oportunidad perfecta para aumentar tu red de contactos: solo tienes que ingresar en los perfiles de las personas, seguirlas e invitarlas a seguirte. Para ampliar tu agenda es fundamental que participes en eventos relacionados con tu sector.
Por ahora, la única opción para interactuar en privado con los usuarios de Clubhouse es desconectando la conversación de la aplicación. Por esta razón, es muy importante vincular tu cuenta empresarial de Instagram o de Twitter para poder enviarles mensajes una vez que tus eventos hayan finalizado.
Conclusión
Sin lugar a dudas, Clubhouse es una excelente opción para las empresas que buscan crear experiencias interactivas con sus seguidores.
Esta plataforma ofrece la posibilidad de trabajar la identidad de tu marca a través de conversaciones de larga duración que generan la sensación de autenticidad en los participantes. Clubhouse abre la posibilidad a un tipo de conexión distinta entre las marcas y los consumidores.
Con el auge del podcast, el marketing de voz está ganando terreno dentro de las estrategias digitales. Como para todas las acciones de marketing, la clave está en aportar valor al usuario, y ofrecerle experiencias coherentes y de calidad.
Aunque se trata de una aplicación gratuita, la valoración actual de la empresa ronda los 1.000 millones de dólares. (El Economista)
El modelo de Clubhouse ha sido tan exitoso que otras redes sociales ya se encargaron de hacer sus propias versiones. Twitter inauguró Spaces; Facebook, Live Audio Rooms; Reddit estrenó RedditTalk; Discord creó Stage; y Telegram, Voicechats 2.0.
Todo indica que el formato de audio se mantendrá como tendencia. Aprovéchalo para crear comunidad en torno a tu marca, aumentar seguidores y captar nuevos clientes.
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