El uso de la inteligencia artificial (IA) en nuestra vida personal y profesional ya es un hecho. Particularmente en el ámbito del marketing digital, las herramientas de IA están ganando cada vez más espacio y popularidad. Es el caso de la nueva herramienta, ChatGPT, que utiliza la IA para generar respuestas automáticas a preguntas de los usuarios.
Con tan solo algunos meses de vida, ChatGPT se convirtió en una de las herramientas de inteligencia artificial con mayor reconocimiento a nivel mundial.
En este artículo responderemos algunos interrogantes al día de la fecha (Marzo 2023) como: ¿Cuáles son las limitaciones del ChatGPT? ¿Cómo podemos usarlo en Marketing? ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas? ¿Reemplazará a las tareas netamente humanas? ¡Quédate y vamos a descubrirlo!
Qué es ChatGPT
Empecemos por el principio, Chat GPT es una herramienta desarrollada por OpenAl que ha conseguido superar los 100 millones de usuarios en su corto tiempo de vida.
Esta herramienta se basa en un modelo de inteligencia artificial conversacional, lo que significa que ha sido entrenada para mantener conversaciones coherentes y precisas con los usuarios.
Es importante destacar que este sistema es completamente gratuito. No obstante, es importante tener en cuenta que existen limitaciones en cuanto a las preguntas que puede responder.
Además de su capacidad de respuesta, otra de las características principales de Chat GPT es su habilidad para generar contenido utilizando una base de datos pre-entrenada.
ChatGPT ha alcanzado los 100 millones de usuarios activos en pocos meses de vida.
Pero, ¿qué dice el Chat GPT acerca de sí mismo? Le preguntamos y esta fue su respuesta:
Si además quieres saber cómo funciona, en este video encontrarás la respuesta:
Ventajas y desventajas de ChatGPT
Nadie puede negar que son muchas las ventajas del ChatGPT: es una forma eficiente de generar contenido en tiempo real, responder a preguntas comunes de los usuarios, y automatizar ciertas tareas de atención al cliente.
Eso no significa, nunca, que estos modelos de inteligencia artificial puedan reemplazar la labor y análisis de un humano experto en marketing. ¿Quieres saber los pro y los conta? Aquí te los contamos.
Dentro de las ventajas podemos enumerar:
- Accesibilidad: cualquier persona con conexión a internet puede acceder a esta inteligencia artificial sin mayores dificultades. Sin embargo, en algunos momentos, la herramienta llega a saturarse.
- Brainstorming: para los profesionales del marketing, el ChatGPT se presenta como un posible gran puntapié para complementar la lluvia de ideas. Puedes pedirle ideas de contenido y mejorarlas en función a las necesidades de tu cliente o tu empresa.
- Velocidad: el ChatGPT brinda respuestas en tiempo real.
- Disponibilidad: el ChatGPT no cuenta con un horario de atención. Está disponible las 24 horas del día para interactuar frente a las consultas o pedidos de los usuarios.
- Variedad: el ChatGPT tiene la capacidad de brindar información acerca de una amplia gama de temas, que incluyen noticias, entretenimiento, tecnología, deportes y otros campos temáticos.
Por otro lado, en relación con las desventajas, podemos destacar:
- Errores: como cualquier modelo de IA, es posible que el ChatGPT cometa errores. Por eso, es importante siempre chequear la veracidad de los datos, ya que la herramienta no revela las fuentes de la información con la que cuenta.
- Fuentes de información: otra desventaja con relación a la veracidad de la información es que, cuando el ChatGPT no conoce una información, tiende a inventarla.
- Desactualización: la información del ChatGPT es hasta septiembre de 2021, por lo que cierta información estará desactualizada o no podrá ser brindada por la IA.
- Falta de humanidad: el ChatGPT no tiene la capacidad de generar contenido en tiempo real ni puede enfocarse en las emociones o puntos de dolor de tu buyer persona con la misma efectividad que lo hace una persona.
Actualmente, estas herramientas no pueden igualar la esencia de la creatividad humana. La habilidad de redactar contenido de calidad, con ironía y talento, se encuentra en la mente humana y no consigue ser imitada por una máquina.
Cómo se usa ChatGPT en Marketing
Como mencionamos anteriormente, los marketers no podemos considerar a las herramientas de Inteligencia Artificial una competencia.
En ese sentido consideramos ChatGPT como una herramienta muy útil que puede ayudar a los profesionales de marketing en varias áreas. Conoces el refrán ¿Cuándo no puedas contra ellos únete a ellos?
Si eres marketer, no conviene ir en contra de este tipo de herramientas, sino que tienes que utilizarlas para optimizar procesos, calidad y tiempos. Bueno, veamos algunos ejemplos de SEO, Contenidos, Copywriting, entre otros…
ChatGPT puede ser muy útil para generar contenido de manera eficiente, pero nunca podrá reemplazar completamente la creatividad humana en marketing.
1) Optimizaciones SEO y Keyword Research
Es importante tener precaución al utilizar las optimizaciones ChatGPT para mejorar el SEO y la investigación de palabras clave. En primer lugar, es importante tener en cuenta que el chat no es capaz de comprender la verdadera intención de búsqueda detrás de las palabras clave.
Una buena práctica sería introducir contenido ya redactado para mejorar la calidad del contenido. Es necesario decidir qué contenido crear para cada nivel de conciencia y qué conversión se espera del usuario en función de eso.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el ChatGPT no es capaz de identificar la etapa del Customer Journey en la que se encuentra el usuario en su búsqueda.
Es posible realizar investigaciones de palabras clave para mejorar el posicionamiento en buscadores utilizando el ChatGPT.
Aún así, es importante tener en cuenta que sólo se recomienda ser utilizado como un disparador, ya que, como mencionamos antes el ChatGPT no puede identificar la intención detrás de las búsquedas o la relevancia de las palabras clave en relación a los objetivos de negocio.
2) Creación del Plan de Contenidos
Es posible emplear ChatGPT para la elaboración de planes de contenido destinados a diversos canales de marketing, como blogs y redes sociales.
La herramienta hace una sugerencia de ideas para contenido relacionado con temas populares y pertinentes, lo que facilita a los profesionales de marketing la creación de contenido de calidad y atractivo para su audiencia.
A pesar de que ChatGPT puede brindar ideas útiles para la creación de contenido, no siempre garantiza la originalidad y autenticidad del mismo.
Además, como es una herramienta automatizada, puede carecer de la habilidad para comprender ciertos matices del lenguaje y la cultura, lo que podría afectar la calidad del contenido producido.
3) Copywriting
El ChatGPT tiene la capacidad de crear contenidos de copywriting rápidamente. Es muy útil como disparador de ideas o bien para optimizar los textos ya creados cambiando el tono o enfoque. Es un gran aliado cuando estamos faltos de ideas para redactar copys persuasivos.
Pero, aunque el ChatGPT puede ser muy útil para generar texto de manera rápida, suele ser necesario corregir y hacer modificaciones al contenido generado para que se ajuste mejor a tus necesidades de negocio.
4) Estudios de mercado y competencia
En cuanto a los estudios de mercado y competencia, el Chat GPT puede ser utilizado para generar una lista de los temas y contenido más populares utilizados por tus competidores en las redes sociales.
Esta información llega a ser muy útil para adaptar tu estrategia de contenido y marketing en las redes sociales, lo que puede mejorar tu presencia y alcance en las mismas.
Sin embargo, es importante recordar que la información brindada por ChatGPT debe ser utilizada como generadora de información y no debe ser tomada como la única fuente de datos.
Es recomendable chequear y volver a chequear la información generada por el Chat GPT para poder realizar un estudio de mercado de calidad y tomar decisiones de negocio más informadas.
Cómo elegir una agencia de Content Marketing
Si quieres ahorrar tiempo, mejorar el SEO de tu empresa y generar leads de calidad, elegir una agencia de Content Marketing es la decisión acertada.
Pero, ¿qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir una agencia? En primer lugar, es esencial que elijas una agencia que cuente con profesionales capacitados y con experiencia en el área que deseas destacar.
Además, es importante que el equipo de la agencia tenga habilidades multidisciplinarias para abordar todos los aspectos del marketing digital y para que ofrezca servicios adicionales como consultoría estratégica o análisis de datos para adaptarse a tus necesidades específicas y maximizar el impacto de tus campañas de marketing.
La orientación a resultados puede ser un aspecto principal para ver a mediano plazo.
Genwords: Agencia especializada en SEO Content Marketing
Si no conoces Genwords, nos presentamos. Antes que nada, nuestra frase de cabecera es: En casa de herrero, ¿cuchillo de ninja? Eso es lo que sucede en Genwords.
Somos una agencia inbound cuya principal estrategia de adquisición es inbound. Trabajamos en relación a tres pilares:
- Content marketing: Nuestro enfoque es crear contenido relevante que genere un aumento en las visitas a tu sitio web.
- Inbound Marketing: Desde la planificación hasta la ejecución, nos encargamos de tu estrategia completa para llevar a tus clientes potenciales hasta la compra utilizando la metodología Inbound para aumentar tus oportunidades de venta.
- Branded Content: Cada compañía tiene una historia única que contar. Nuestro servicio de creación de contenido te ayudará a comunicar la tuya y posicionar tu marca de manera efectiva.
¿Te preguntas si usamos ChatGPT? Por supuesto que utilizamos ChatGPT. Nuestro equipo de marketing realiza una curaduría de la información para llegar a los objetivos del cliente, teniendo una visión estratégica global de la estrategia de marketing.
Uno de nuestros principales roles como agencia es guiara las IAs como ChatGPT, y las que surjan en el futuro, de la mejor manera, con el objetivo de minimizar la cantidad de errores.
Si quieres conocer más acerca de nuestra forma de trabajo, clientes y casos de éxito, puedes visitar nuestra página web.
Conclusiones
En conclusión, en este artículo vimos las ventajas y desventajas de la utilización de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT en los procesos de trabajo.
En el siglo XXI en adelante, estas herramientas tomarán cada vez un lugar más preponderante en nuestras vidas, así como también en nuestras tareas diarias. El ChatGPT puede ser una herramienta valiosa para los profesionales de marketing en términos de optimización de procesos y mejora de la calidad y los tiempos.
Sin embargo, a pesar de que ChatGPT puede ser una herramienta valiosa, es importante tener en cuenta que no puede sustituir por completo a la creatividad y habilidad de los seres humanos en el marketing.
Aunque puede proporcionar sugerencias y crear contenido básico, no tiene la misma capacidad para entender el lenguaje, la cultura y la empatía que los humanos. Por lo tanto, es importante usar la herramienta con precaución y no depender exclusivamente de ella para la creación de contenido.
En resumen, ChatGPT puede ser una herramienta útil en el marketing, pero no puede reemplazar la creatividad y habilidades humanas en su totalidad.
Es importante utilizar la tecnología de manera estratégica y equilibrada, y seguir teniendo en cuenta el valor de la creatividad humana en la creación de contenido efectivo y atractivo para el público objetivo.
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