Si quieres hacer una revisión completa de las Call to Action de tu web, en este artículo encontrarás toda la información necesaria para mejorarlas, optimizarlas y aprovecharlas al máximo.
¿Qué es una Call to Action?
Una Call to Action (CTA) o «llamada a la acción» es una imagen o línea de texto que invita a los visitantes, leads y clientes a realizar una acción determinada. Se trata de un botón que motiva a llevar a cabo un movimiento específico por parte de los usuarios.
Esta acción puede ser de todo tipo: descargar un e-book, registrarse en un webinar, conseguir un cupón de descuento o anotarse en un evento. Las CTA pueden utilizarse sobre cualquier recurso de tu estrategia de Marketing: en un sitio web, en un material descargable o al final de una publicación de blog.
Normalmente, cada recurso lleva una sola CTA, aunque en ciertas ocasiones pueden incluirse varias; esto dependerá de tu estrategia. Es muy importante que la CTA sea un llamado y no una imposición: hay que evitar ser intrusivo, ya que puede ser considerada como SPAM.
Algunos ejemplos de acciones para utilizar llamadas a la acción pueden ser:
- Leer otro post del blog. Si quieres generar tráfico dentro de tu blog, una CTA te será de gran utilidad. Puedes sugerir a los usuarios que lean publicaciones relacionadas que suman información relevante y que hagan que permanezcan más tiempo en la página.
- Suscribirse a un newsletter. Puedes sugerir a los usuarios que se suscriban a tu boletín mensual. Si lo hacen, estarán demostrando interés en el contenido y podrás guiarlos a una nueva etapa en el ciclo de ventas.
- Sguir en las redes sociales. Una llamada a la acción puede servir para invitar a tus lectores a seguir tu marca en redes sociales. De esta forma, lograrás un contacto más personal con ellos y tendrás un nuevo canal de comunicación.
- Ver un video. Una CTA es una excelente forma de generar tráfico en tu canal de
YouTube. Puedes sugerir un video con contenido similar a tu artículo, que sume valor a la propuesta.
- Descargar un contenido. Ofrecer contenido en tus llamadas a la acción es una estrategia muy efectiva para generar leads.
- Compartir en las redes sociales. Si tus contenidos son compartidos por otras personas, es posible llegar a una audiencia mucho mayor y lograr que más gente se acerque a tu marca.
- Contestar a una encuesta. Las CTA son excelentes llamadores para contestar encuestas. Las encuestas te ayudarán a conocer más a tu público y generar mejores estrategias de contenidos.
- Hacer una prueba gratis. Si quieres ofrecer una prueba gratuita de tu producto o servicio, puedes colocar una CTA para invitar a los usuarios a probar.
- Direccionar hacia una landing page. Las landing pages son páginas de conversión que se utilizan en Marketing Digital. Es muy efectivo utilizar llamadas a la acción para dirigir a los usuarios a estas páginas.
- Comprar un producto. Uno de los principales propósitos de las llamadas a la acción es incentivar a los usuarios a que realicen una compra. Utiliza botones con colores llamativos y con textos de comando con verbos en imperativo o en infinitivo.
No basta con crear un botón con colores llamativos que diga “Clic aquí” para que aumenten los leads. Para convencer a los visitantes de tu sitio web, existen ciertos elementos que tienes que tener en cuenta.
Una Call to Action (CTA) o «llamada a la acción» es una imagen o línea de texto que invita a los visitantes, leads y clientes a realizar una acción determinada.
Tipos de Call to Action
Ahora que ya sabes para qué puedes utilizar las CTA, te compartiremos las diferentes formas en las que puedes crearlas. Algunas pueden ser botones de compra como “Añadir al carrito”; otras pueden ser enlaces a formularios o a encuestas.
Sin embargo, hay una cuestión fundamental que todas las CTA tienen en común: deben ser visualmente atractivas.
Las Call to Action deben hacer más sencilla la navegación para el usuario. Tienen que aparecer en un botón fácil de asimilar y de entender, aunque también pueden presentarse de diversas formas y en múltiples formatos.
Conoce a continuación cuáles son las más utilizadas.
Banners
Es uno de los formatos más utilizados de CTA en blogs, redes sociales y anuncios en plataformas digitales. Un banner es una imagen que presenta un contexto amplio sobre la oferta; es mucho más que un simple botón. Estas llamadas a la acción pueden estar en los laterales de un sitio web o insertas en medio de un artículo de blog.
Los banners permanecen siempre visibles durante la lectura del texto, ofreciendo a los visitantes ofertas o contenido relevante en relación con la temática del artículo.
Botones
Los botones son el formato más común de CTA en páginas web, formularios de e-mail, páginas de ventas, e-commerce, entre otros. Estas llamadas guían al usuario para iniciar una determinada acción.
Links en texto
Los links en un texto pueden utilizarse también como una llamada a la acción. Es un formato muy utilizado, sobre todo para enlaces internos en un blog, para llevar al usuario a otro artículo con contenido que se relacione con el que están leyendo.
Estos enlaces también pueden dirigirse a otros canales, como libros electrónicos o boletines de la empresa.
¿Cómo generar una Call to Action Efectiva?
Ya sabes qué es una Call to Action y conoces los diversos formatos posibles. A continuación, encontrarás todos los pasos para generar una CTA efectiva que te ayude a generar más leads y mayor número de conversiones.
Las CTA pueden utilizarse sobre cualquier recurso de tu estrategia de Marketing.
Investiga y define tu objetivo
Antes de generar la CTA, debes comenzar por definir la etapa del ciclo de ventas que está abordando el contenido que utilizarás para atraer a los visitantes.
No es correcto compartir con un visitante que recién encuentra el blog una llamada a la acción de una prueba gratuita, ya que no estará listo para ella. Esta clase de CTA debería ser para un usuario que ya cuenta con un amplio conocimiento sobre tu empresa, que conoce tus productos y servicios, y que se encuentra en un proceso más definido de decisión de compra.
Para un visitante inicial, una CTA puede dirigir a un e-book educativo, a un webinar o a un contenido que lo lleve hacia las siguientes etapas. De esta forma, son muchas más las probabilidades de que el visitante se convierta en un lead.
Una vez que hayas identificado la etapa en el ciclo de ventas, podrás definir el objetivo de tu llamada a la acción.
Utiliza el vocabulario correcto
Para las llamadas a la acción, existe una forma determinada de escribir: los verbos deben denotar acción y tienen que estar en imperativo. Por ejemplo: “regístrate” “descarga” “compra ahora”, etc.
De esa forma, hay claridad con lo que sucederá luego de cliquear en la CTA. Los mensajes deben ser claros: los usuarios tienen que entender fácilmente qué deben hacer y qué conseguirán con ello.
Las referencias numéricas también ayudan a captar la atención de los usuarios. Además, es muy importante el uso de los adverbios con moderación. Algunos de los más utilizados son “ahora”, “aquí” “hoy”, pero no debes abusar de ellos.
Una Call to Action tiene que tener, como mucho, entre 90 y 150 caracteres. Mientras más clara y concisa sea, mucho mejor.
Enfócate en tus usuarios
Las Call to Action siempre deben estar enfocadas en tu Buyer Persona y en la etapa en la que se encuentra dentro del funnel de compra. Debes crear diversas CTA según se trate de una visita, un registro o un cliente.
Si una CTA es para una página de la web a la que llegan usuarios que aún no conocen la marca, tiene que estar orientada a la etapa de concientización. Por ende, tiene que fomentar la interacción del visitante con la página web. Hay que guiarlo para que navegue por más páginas y para que conozca toda la oferta de tu empresa. Por ejemplo, con una CTA de este tipo: “Descubre más sobre…”.
Ahora bien, si una llamada a la acción se coloca en un e-mail enviado a leads que ya conocen la marca y que han interactuado con ella, puede tener un contenido más directo y orientado a la oferta comercial. Por ejemplo: “Haz una prueba gratis”, “Solicitar más información”, etc.
Suma un sentido de urgencia en tu CTA
Es posible que ya hayas oído hablar de los gatillos mentales, ¿verdad? Ellos ayudan a acelerar la toma de decisiones por parte del público.
Intenta crear una sensación de urgencia, mostrando lo fácil que es tomar la acción y los beneficios de sus resultados inmediatos. Frases como “Cómpralo ahora”, “Recibe tu material hoy” o “Regístrate ahora” funcionan muy bien.
Haz que tus CTA muestren beneficios
Las palabras “gratis” y “gratuito” tienen mucha fuerza en el mundo digital y pueden lograr el clic de los visitantes en tu sitio web. Tus CTA tienen que dejar en claro lo que el usuario va a obtener.
Haz hincapié en todos los beneficios que puede obtener el usuario explicando claramente el valor de la oferta; pero ten en cuenta que es muy importante que luego cumplas con lo prometido. Es decepcionante haber rellenado un largo formulario para luego obtener dos hojas de contenido redundante.
Hay una cuestión fundamental que todas las CTA tienen en común: deben ser visualmente atractivas.
Haz uso de imágenes y diseño
Las imágenes tienen que estar alineadas con el estilo corporativo de la empresa. Los colores, la tipografía, los símbolos: todo tiene que responder a la identidad propia de la marca, sin olvidar que tiene que tratarse de un elemento que resalte dentro del sitio web.
Las imágenes funcionan mucho mejor para atraer la atención que las palabras. Tu CTA se notará fácilmente si se encuentra adjunto a una imagen. Si ofreces, por ejemplo, un e-book para descargar, la imagen que acompaña a la CTA podría ser la portada del contenido.
Buenas prácticas para que tus CTA generen conversiones
Aprende, a continuación, consejos útiles y prácticos para optimizar al máximo todas las llamadas a la acción de tu sitio web y de tu contenido.
Sé conciso
Escribir una llamada a la acción agradable y que no sea disruptiva es todo un arte: es ahí donde se luce el talento del redactor. Se recomienda un máximo de 150 caracteres para un mensaje dentro de una CTA.
Ofrece contenido relevante
Aunque parezca redundante este consejo, siempre es bueno recordar que todo contenido producido tiene que tener una utilidad para los usuarios. Tienen que estar seguros de que, al hacer clic, recibirán algo valioso y relevante para ellos.
Utiliza contraste de colores
Para que tu CTA no pase desapercibida, tienes que diseñarla de forma llamativa para que destaque del resto del contenido. Obviamente, siempre respetando paletas de colores que sean acordes con la identidad de la marca. Esto aplica para banners, botones y links.
Realiza pruebas A/B
Estas pruebas son un método para probar dos versiones de una acción en marketing. Son muy útiles para evaluar si hay detalles que conviene cambiar como el copy, los colores o el diseño. Aunque no lo creas, una palabra o un color pueden marcar la diferencia en la generación de leads.
Si has colocado una CTA en un contenido determinado, pero no está cumpliendo con las metas, realiza pruebas A/B para descubrir los problemas. Prueba una variante a la vez. No cambies dos cosas al mismo tiempo, porque no podrás saber cuál de ellas surtió el efecto buscado.
Con varias pruebas llegarás a la versión perfecta de tu CTA.
Evalúa los resultados
Para finalizar, la regla básica de casi todo proceso dentro del marketing: medir los resultados. Una vez que hayas realizado las pruebas correspondientes, analiza métricas como cantidad de clics, tasa de conversión, etc.
Recordemos la importancia de definir objetivos específicos y de elegir las métricas correctas para analizar los datos. De esta forma, podrás entender con claridad si todos los esfuerzos que estás invirtiendo valen la pena. De no ser el caso, tendrás la oportunidad de mejorar y sabrás con detalle qué áreas debes ajustar.
No insertes demasiadas CTA en un contenido
Incluir muchas llamadas a la acción diferentes en un mismo contenido puede ser contraproducente y dispersar a tu audiencia. Si defines un solo objetivo y centras todos tus esfuerzos en crear una llamada que venda, lograrás mejores resultados.
Conclusión
Una Call to Action es un elemento indispensable si buscas que los usuarios hagan contacto con tu empresa. La segmentación del público objetivo es clave: tener muy en claro las características de tu Buyer Persona te ayudará a definir las mejores CTA para tu contenido.
A la hora de hacer una Call to Action, lo más importante es probar y trabajar con varios bocetos. Testeando y midiendo resultados podrás determinar cuál funciona mejor.
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