Un buen profesional de marketing está continuamente preguntando y planeando los próximo años de su carrera. Pero en un escenario post pandémico de constantes cambios, pueden generarse muchas dudas.
La tecnología es una de las variables que más influyen en esas incertidumbres. Con tantas novedades saliendo constantemente, es difícil decir cuál será la que más impacto tendrá en tu sector. Por eso, es importante que conozcas el panorama actual y el que vendrá.
Conoce las innovaciones que ya vienen causando cambios en el marketing y cuáles son las que estarán arribando muy pronto en los dispositivos móviles. Además, entérate de qué opinan expertos en el área sobre el futuro del marketing.
El marketing en la actualidad
Cuáles son las principales tecnologías que ya son utilizadas en el área del marketing?
- Big Data: permite guardar grandes cantidades de datos e informaciones en un banco de datos. Así, puedes conocer a tu clientela con mucha más precisión.
- Automatización: Las tareas de email marketing, nutrición de leads y organización de datos son las pruebas más eficientes de esta herramienta.
- Personalización: personalizar los contenidos o los mensajes que se les hace llevar a los usuarios, permite más posibilidades de que se realicen conversiones. Algunas empresas conocidas como Amazon y Netflix ya reconocen patrones personales de los consumidores y les ofrecen productos a través de sugerencias.
- Chat Bot: se tratan de atendimientos optimizados, los cuales permiten automatizar respuestas para las consultas realizadas por los usuarios. Así, un usuario podría, por ejemplo, resolver su duda un domingo a la madrugada.
- Inteligencia artificial: esto ya es una realidad. Alan Turing, uno de los padres de la ciencia de la computación, desarrolló un test donde un computador es puesto en un experimento donde tiene que convencer a los humanos de que no es una máquina.
El Marketing de Contenidos” href=”https://www.genwords.com/blog/” target=”_blank” rel=”noopener noreferrer”>marketing de contenidos , por su parte, es el marketing que crea y distribuye contenido web relevante con el fin de atraer la atención de la comunidad. Se aplica a distintos tipos de contenidos y plataformas. Texto, imágenes, videos en la prensa escrita, online, podcasts o radio. En el marketing de contenidos la marca en vez de invertir publicidad alquilando una porción de un medio, crea su propio medio para comunicarse con sus clientes sin necesidad de ningún otro tipo de intermediarios. Una comunicación directa entre marca y clientes. La manera en la que debe comunicarse como marca, también cambia en este tipo de marketing. Lo importante no es decir las cosas, sino demostrarlas a través de contenido web relevante para la clientela, con el objetivo de obtener su atención y obtener beneficios, de eso se trata el futuro del marketing de contenidos.
El futuro del marketing
Descubre cómo será el futuro del Marketing y cuáles son las principales tendencias que redefinirán el área. Lee cuatro puntos clave para sumergirte en todo lo nuevo que está preparando Google que tiene como objetivo optimizar los motores de búsqueda.
El futuro del marketing de contenidos
Pero, ¿cuál es el futuro del marketing de contenidos? ¿En que aspectos evolucionará el content marketing en los próximos tiempos?
En los últimos tiempos se ha visto un gran incremento en la cantidad de sitios sociales o aplicaciones donde gran parte del contenido web es visual. Son lugares donde las personas pueden contar historias a través de fotos o videos. El timeline de Facebook, Tumblr, Pinterest o Instagram que se ha convertido en un fenómeno a escala mundial, son solo ejemplos de esto. Algo que comparten todos estos sitios es que son agradables a la vista y cuentan con un buen diseño. Un buen diseño será clave para el éxito de una estrategia de marketing de contenidos en el futuro, y también actualmente. En el presente, se accede a la información desde distintos tipos de dispositivos (escritorio, móvil, tablet) y esto se seguirá profundizando con el pasar del tiempo. Un diseño web que pueda adaptarse a esta variedad de dispositivos será clave (diseño responsivo), junto a una interfaz sencilla que permite al usuario leer el contenido sin muchas distracciones (es lo que buscan los usuarios, han surgido herramientas como Instapaper que tienen casi únicamente esta función).
Otros de los fenómenos que veremos aplicados al marketing de contenidos es el crowdsourcing. Los usuarios tomarán parte en el proceso de decisión de que contenido web producir, y también en la producción del mismo. Esto generará una conexión mucho más profunda con la comunidad, que no solo se limitará a consumir, sino a participar en procesos de los que antes no formaba parte.
El marketing después del 2020
La pandemia por Covid-19 modificó mecanismos y estrategias del marketing que debieron readaptarse a los nuevos contextos y a las nuevas necesidades de los usuarios. Ahora, los consumidores tienen expectativas mucho más altas que antes y los profesionales del marketing deben estar a la altura.
El foco está en poder brindarle a los usuarios nuevas experiencias más útiles, relevantes y facilitar nuevas posibilidades de asistencia virtual. Los usuarios necesitan cada vez más herramientas de medición de datos, facilidades a la hora de realizar una búsqueda o una conversión.
Google, siendo el principal y más elegido motor de búsqueda, dejó saber que se encuentra alistando una nueva tecnología que va a permitir llevar a cabo muchos de estos requerimientos: se trata de machine learning. Se trata de un sistema que ayudará a los marketineros a comprender todo sobre el recorrido que hacen los consumidores en los sitios web.
Es necesario que se estudien y se tengan en cuenta qué puntos de contacto se tiene con los usuarios y cuales son relevantes para poder trabajar sobre eso. A partir de ahí, Google deja saber algunas claves en cuanto a herramientas e innovaciones de Google Marketing Next, para facilitar la gestión de una guía de marketing.
La forma de obtener asistencia
La primera hace referencia a la forma de obtener asistencia. Ya conocemos los botones con textos simples que permiten al usuario realizar acciones o dirigirse a otra web dentro de un dispositivo móvil o laptop. Estos son los famosos quiero ir, quiero saber, aceptar o comprar.
También se tiene noción de las búsquedas por voz, que permiten realizar acciones por comando de voz diciendo lo que se quiere al celular. Y es en este punto donde Google está poniendo el ojo en vista de que el 20 por ciento de las búsquedas por Google son mediante este sistema.
Con esto, se busca que se aceleren los procesos de búsqueda y los usuarios tengan la información que quieren lo más rápido y sencillo posible. Además, la cantidad de usuarios de internet aumenta segundo a segundo y mientras más son, más requerimientos hay.
Estos micro-momentos como los llama Google, seguirán aumentando las expectativas e irán actualizándose primero en los dispositivos móviles y luego en los ordenadores. ¿Estás listo para todo lo nuevo que se viene? Como profesional del marketing o empresario, deberás tener en la mira todas estas nuevas actualizaciones.
Mejor UX
Si se habla de mejoras en el UX, es vital entender la necesidad y la importante de conocer los principios de los dispositivos móviles para adelantarse a las necesidades que tendrán los usuarios. Apenas escuches que hay una actualización en un sistema, investiga el tema y ve si eso afecta a la experiencia de compra o navegación de tus clientes.
La clave es pensar continuamente cómo optimizar -o seguir optimizando- tu sitio web para que los usuarios tengan una buena experiencia. Piensa en que los usuarios quieren páginas que carguen rápido, fotos en buena calidad, textos concretos y claros, botones con llamadas a la acción simples y nunca quedarse con la duda de cómo avanzar. Si el usuario se pregunta cómo sigo ahora? algo debes estar haciendo mal.
Altas expectativas de publicidad
Llegar a tu cliente ideal en el momento adecuado, esa es la frase que debes recordar siempre para tener éxito. Para esto recuerda que es importante -y cada vez hay mejores maneras de hacerlo- personalizar los mensajes según las necesidades de tu cliente potencial.
Así que estúdialos y una vez que tengas una visión integral de tus clientes, el próximo paso es poner en marcha la frase que leíste más arriba. Ahora, llegar a tu público se convirtió en un objetivo mucho más accesible.
Omnicanalidad
Es una realidad que cuando un usuario compra online ya no sigue un camino lineal sino que tiene diversas posibilidades, dispositivos y canales para llevarlo a cabo. Google se propone optimizar las herramientas de medición de canales para que los profesionales del marketing puedan comprender todo el recorrido que realiza un cibernauta.
Así, se lograrían cubrir las brechas entre el mundo real y el físico y se sabría con precisión hasta los tipos de medios que utilizan los usuarios. Las mediciones precisas son claves para realizar los análisis correspondientes y comprender las inversiones en marketing.
Con machine learning, esta plataforma de la que venimos hablando, y la tecnología de mapeo, los especialistas en marketing pueden medir de forma precisa más visitas al negocio a gran escala y utilizar estas estadísticas para generar mejores experiencias del anuncio a nivel local.
¿Cómo será el futuro del marketing en los próximos 10 años?
El estudio arrojó datos interesantes como que el 33% de los encuestados asegura que en los próximos cinco años los perfiles de talento más buscados para complementar los equipos de marketing serán científicos de datos y analistas.
Por otra parte, el 31% opina que la inteligencia artificial y automatización en la vida de los consumidores será tan importante que afectará la disciplina del marketing. En cuanto a los componentes más importantes que contribuyen al éxito de la transformación digital, el 78% de especialistas identifican tener una estrategia de datos conectados, mientras que el 59% indican que se encuentran construyendo su infraestructura tecnológica adecuada.
Este reporte también permite conocer la posición de los estrategas y las agencias de marketing frente al concepto de inclusión. Aquí se puede observar que si bien el 93% considera importante los términos morales, sólo uno de cada diez revisa la inclusión como parte del desarrollo de sus productos y/o campañas de marketing en el día a día.
El marketing se actualiza día a día y surgen nuevas plataformas y nuevas formas de realizar acciones. Por eso, plataformas como Google se actualizan constantemente y tu como profesional del marketing debes mantenerte al tanto e investigar siempre nuevas formas de cumplir las expectativas de los usuarios.
Fuente imagen: gwire, disponible bajo licencia CC BY en https://www.flickr.com/photos/gwire/3397651143/
