Hablando del e-commerce no estamos descubriendo nada nuevo en la actualidad, incluso ya se viene hablando del m-commerce para referirse al manejo del comercio en dispositivos móviles. Por eso es necesario crear una Estrategia de Social Media.
Sin embargo, recuperar la historia del ecommerce y analizar algunas estadísticas que observamos en la infografía de BestWebHostingGeek.com, será muy útil para encarar este año con una estrategia mejor o perfeccionada.
Entre los motivos recurrentes para no dedicarse al comercio electrónico, se destaca la argumentación de su complejidad, la falta del tiempo. Sin embargo, existen profesionales que se dedican a esto.
En la relación costo – beneficio, con un buen trabajo de por medio, el que sale ganando eres tú. pero antes debes considerar algunos aspectos.
Consejos para Crear Estrategia de Social Media en Ecommerce
#1 Considera algunas estadísticas
[Tweet “El 43% de los consumidores online son fans o seguidores de redes sociales #Ecommerce”]
El análisis puede variar según la red social desde donde miremos los hechos. Pero existen estadísticas claras para comprender como se el cliente llega a adquirir elementos de una tienda en línea.
- El 80% de las personas prefieren obtener cupones y promociones de las marcas en los medios sociales.
- El 43% de todos los consumidores en línea son fans o seguidores de redes sociales.
En esta infografía se centran en Facebook y Twitter como punto importante para considerar la conducta del consumidor.
En el caso de Facebook:
[Tweet “El 85% de los usuarios de Internet tienen cuentas de Facebook #Ecommerce”]
- El 20% de los usuarios han comprado algo en base a anuncios o comentarios que vieron allí
- El 85% de los usuarios de Internet tienen cuentas de Facebook
- El 42% de las personas han mencionado una marca en una actualización de estado en Facebook
Y las cifras, en el caso de Twitter, indican que:
[Tweet “El 49% de los usuarios de Internet tienen cuentas de Twitter #Ecommerce”]
- El 49% de los usuarios de Internet tienen cuentas de Twitter
- El 67% de los usuarios de Twitter son más propensos a comprar marcas que siguen
Las redes sociales conforman el lenguaje de hoy. La clave pasa por reconocer estos datos y entender cómo aprovechar esas herramientas en favor de tu negocio para empezar a crear una estrategia de social media ajustada a tu negocio.
#2 Mejora tu organización o empresa mediante el social media
Una estrategia de social media con todas las letras te aportará ventajas irrefutables. Gracias a la difusión por las redes sociales puedes ganar en presencia, lograr mayor conciencia de tu organización. Este aspecto genera mayor tráfico a la página web de la empresa, otro elemento de vital importancia.
[Tweet “Un buen uso de las redes sociales predispone una mayor percepción favorable”]
Por otro lado, el manejo de estas plataformas te permitirá monitorear y reconocer lo que se habla acerca de tu empresa o negocio.
Puedes interactuar con los clientes, para comprenderlos y acercarte a ellos con el fin de reconocer tus propias falencias.
Esto te llevará a desarrollar actividades de marketing dirigidas, apuntando a un público preciso y a una necesidad en particular.
#3 Optimiza tu sitio web
Si bien las redes sociales representan el auge de la difusión y el intercambio, el sitio web de tu propia empresa u organización es un elemento esencial para el e-commerce.
Por mayor presencia en las redes, sin sitio web tu negocio carece de una base fundamental y, a su vez, desaprovecha beneficios comprobables.
[Tweet “Los sitios web representan publicidad a bajo costo”]
Esto es evidente en comparación con los costos de las publicidades tradicionales. A su vez, desde este sitio es más accesible realizar un análisis minucioso de los clientes.
Este seguimiento es importante para reconocer hacia donde enfocar los esfuerzos.
El e-commerce en una página web es un local abierto las 24 horas. Disponible siempre para clientes nuevos y actuales.
También es importante su disponibilidad para recibir comentarios y así favorecer la interacción entre cliente y empresa. Conocer la experiencia del usuario es la clave del éxito y de las mejoras en el comercio.
[Tweet “El bajo costo de un sitio web permite a pequeñas empresas participar del mercado”]
Finalmente, la ventaja de esta plataforma implica que no sólo las grandes empresas pueden aprovecharlas. Las pequeñas y medianas pueden sumarse a un costo relativamente bajo y crecer desde allí.
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