21 Elementos Que No Pueden Faltar En La Página De Producto De Tu E-Commerce

Aunque suene extraño mientras más alto es el valor de la orden de compra, más baja es la tasa de efectividad de la Página De Producto eCommerce. Por tal motivo los ecommerce experimentan un 65,23% del abandono del carrito.

Con tantos clientes dejando la compra a mitad, los negocios online ha podido tocar solo un 2,13% de Conversión.

Ante este escenario, las tiendas online se enfrentan al desafío de generar mayores conversiones y brindar una mejor experiencia de compra a sus usuarios. .

En este contexto, la página de producto es el lugar clave donde el usuario toma finalmente la decisión de compra. De allí su importancia primordial para el éxito de un eCommerce.

Es por ello que Invesp elaboró una infografía en donde menciona algunas estadísticas generales relacionadas a eCommerce, además de proponer 21 elementos esenciales para una página de producto eCommerce perfecta. La infografía se encuentra disponible al final de este post, pero si deseas obtener más datos sobre estos elementos sigue leyendo.

Página De Producto eCommerce Perfecta: Cómo Hacerlo

1. Imágenes de alta calidad del producto

Las imágenes de mala calidad son una de las razones por las que el cliente decide no comprar, al no poder visualizar los detalles del producto, siente duda y abandona el proceso de compra.

Mantente alerta al cargar las imágenes en tu negocio online, siempre verifica que puedan verse bien. De lo contrario tendrás que ser victima de los terribles porcentajes que nombramos al comienzo del post.

2. Opción de hacer zoom a la imagen del producto

Hacer zoom a la imagen del producto que el cliente desea comprar, es una forma de “tocar el producto con sus propias manos” Ver los mínimos detalles es una forma de sentir tranquilidad al momento de comprarlo.

Así que debes permitirle hacerlo, si quieres mejorar la experiencia del usuario y aumentar tu tasa de conversión

3. Múltiples imágenes del producto, desde distintos ángulos

Una de las desventajas de comprar por Internet es que el usuario no puede tocar, oler o ver los productos como en una tienda física.

Es por ello que es esencial recrear de forma artificial esos sentidos en el entorno online, en este caso a través de imágenes.

Bríndales imágenes en alta calidad y desde distintos ángulos para aumentar tu tasa de conversión. ¿Extras? Incluye opción de zoom (para mayor apreciación de material o texturas) y vista en 360 grados.

Imagen: Netshoes.com.ar

 

4. Vídeos de demostración del producto

El vídeo es una de las formas más impactantes para mostrar tus productos. Al igual de que las imágenes, trata de brindar una experiencia lo más “presencial” posible y permite tener una página de producto eCommerce ideal.

Si se encuentra indexado correctamente en el buscador, contribuye al posicionamiento SEO de la página del producto, y mucho más si la descripción cuenta con palabras clave de long tail.

Imagen: ao.com

5. Descripción de producto original, clara y atrapante

[Tweet “Las descripciones de los productos tienen que ser claras y originales #eCommerce”]

Mientras más especifico seas en las descripciones de tus productos, más informado estará el usuario sobre las funciones.

Por ejemplo: Si tienes una tienda de ropa y el cliente desea comprar unos zapatos color rosa seria una idea grandiosa idea que le describieras la vestimenta que queda bien con esos zapatos, quizás una fotografía usando un atuendo ideal con tu producto.

6. Disparadores emocionales

Uno de los mayores problemas que comúnmente vemos en las páginas de productos de eCommerce, es el contenido duplicado, penalizado por Google.

La mayoría de las tiendas online copian y pegan las descripciones de producto enviadas por los fabricantes y marcas, sin darse cuenta que el SEO les puede jugar en contra.

Asegúrate de escribir siempre descripciones de producto originales para un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda.

De las descripciones del fabricante, sólo copia aquellas características relacionadas con dimensiones, peso, material, etc.Ve más allá de la mera descripción del producto; vende una experiencia y acertarás.

Brinda ejemplos acerca de situaciones donde el usuario utilizaría el producto, cómo viene ese producto a solucionar un problema y cómo contribuye a mejorar su vida cotidiana.

7. Descuento resaltado

De todos los componentes de una página de producto, el precio debe ser el más importante. ¿De qué manera puedes convencer a tus potenciales compradores de que tu precio es el mejor?

Si tu producto posee un descuento o se encuentra en liquidación, muestra el precio anterior para poner de relieve el precio actual y así perciba su valor.

Si tu oferta es por tiempo limitado, una opción muy efectiva es aplicar un contador regresivo (en días/horas/minutos) para crear sentido de urgencia y aumentar tus conversiones.

Imagen: Submarino.com.br 

 

8. Call-to-Action claro

Los CTA son uno de tus grandes aliados para ganar conversiones, usarlos de forma clara y sin rodeos, es uno de los cosejos mas valiosos que podemos darte.

Pide Exactamente lo que deseas que haga el usuario, no anda con rodeos. El cliente online, no tiene tiempo ni disfruta perder el tiempo, asegúrate de entender esto y aplícalo.

9. Botones sociales

Las redes sociales juegan un papel importante en el posicionamiento de una web, ellas deben estar incluidas en tu estrategia, de no tenerlas, seguramente tendrás los resultados que deseas pero un un plazo muy largo.

En tu tienda online los botones sociales, ayudan a compartir contenido y productos, así tendrás mayor exposición dentro del target a quien quieres llegar.

 

10. Botón para compartir vía mail

Si ya has mostrado al usuario toda la información relevante acerca del producto pero no lo incentivas a realizar una acción determinada, estás perdiéndote una potencial conversión.

Incluye botones de “Añadir al carro” o “Cómpralo ahora” para guiar a los usuarios al proceso de checkout.

Si la página de producto ha generado interés en el usuario pero por alguna razón no se encuentra listo para efectuar la compra, los botones sociales y para compartir vía mail a sus círculos servirán para ampliar el alcance e incentivar a otros a comprar.

Realiza tests A/B para aumentar el CTR de tus calls-to-action. Ligeras modificaciones en color, tamaño, texto y diseño pueden ayudarte a aumentar tu tasa de conversión.

Imagen: MadeiraMadeira.com.br 

 

11. Envío gratis

[Tweet “El envío gratis es la opción que más influye en la decisión de compra de un usuario #eCommerce”]

En los eCommerce hay una realidad y es que si el usuario debe hacerse cargo de los gastos de envío, la tasa de abandono de carritos de compras se va por las nubes.

Los compradores online son inteligentes y buscarán siempre el mejor trato. Es por ello que, si tus productos cuentan con envío gratuito, debes resaltarlo en la página del producto, cerca del precio y del carrito de compras.

12. Reviews de compradores

[Tweet “Las reviews son leídas por el 61% de los usuarios antes de efectuar una compra #eCommerce”]

¿No es suficiente? Te presentamos 4 razones más por las que debes incluir reviews de compradores en tus productos:

• Las opiniones de los usuarios son uno de los mayores indicadores de confianza de un eCommerce.
• En promedio, las reviews contribuyen a aumentar las ventas en un 18%.
• Son 12 veces más efectivas que las descripciones del fabricante.
• Las reviews en forma de fragmentos enriquecidos incrementan el CTR en los resultados de búsqueda (SERP).

 

13. Productos relacionados

Una de las técnicas utilizadas para aumentar la tasa de conversión online es la de mostrar productos relacionados, ya sea porque poseen características similares, o mejor aún, son accesorios que complementan al producto buscado.

Productos relacionados a una cámara fotográfica | Imagen: Falabella.com Chile

 

14. Chat en vivo

Usualmente vistos en el extremos inferior derecho de la pantalla, el chat en vivo te permite interactuar con potenciales compradores en tiempo real, lo que contribuye a mejorar tu Página De Producto eCommerce y disminuir la tasa de rebote y los guía hacia la conversión.

Otras ventajas que posee el chat en vivo, a parte de tener página de producto eCommerce son:

• Tener una ventaja competitiva.
• Mejorar y optimizar el servicio de atención al cliente.
• Desarrollar relaciones con tus clientes al instante.
• Reducir costos.
• Reducir devoluciones de productos.

 

15. Indicadores de confianza maximizados

A pesar de tener varios años como tendencia, el usuario sigue presentando dudas a la hora de adquirir productos en Internet. Para romper ese miedo y tener una Página De Producto eCommerce perfecta, tienes que asegurarte de seguir un protocolo de seguridad bien establecido.

Los candados que aparecen en algunas webs, es un elemento para sentirse seguro de comprar, para ello es importante que uses un buen servidor, disponer de esto en tu presupuesto te ayudara a vender más.

16. Inspiración de seguridad en el cliente

[Tweet “El 76% de los usuarios #eCommerce no realizan una compra si no ven una insignia de seguridad”]

Tener indicadores de confianza es una obligación de todo eCommerce, ya que inspiran comodidad y seguridad a los usuarios para que procedan con la transacción. Según un estudio elaborado por Actual Insights, los logos que inspiran mayor confianza en los usuarios son PayPal, VeriSign y McAfee.

 

17. Navegación amigable (user-friendly)

Un diseño Responsive, siempre sera una ventaja para ti, evitas las penalizaciones de Google y ganas mas clientes, puesto que muchos de ellos suelen comprar desde sus equipo moviles.

Un diseño amigable no solo se reduce a mejorar la visibilidad en móviles, también se trata de un diseño simple, intuitivo para el usuario.

18. Función de búsqueda de productos

Los buscadores en tiendas online facilitan el proceso de compra para el cliente, si le brindas la herramienta adecuada para buscar de forma especifica el producto que desea, le estás ahorrando tiempo y tú estás ganando un cliente.

19. Fuentes amigables (en tipografía y tamaño)

Aunque puede ser un detalle menos importante, el tamaño de la letra con la que describes el producto y en general la tipografía de tu sitio web, afecta considerablemente la comodidad del cliente en tu tienda.

La legibilidad es un punto que tiene que tienes que destacar ante cualquier cosa. Hay tipografías “Cool” pero dificulta la lectura, consigue un equilibrio ante la personalidad que quieres transmitir y la comodidad para tus clientes.

 

 

20. Opción de personalización del producto

Cosas como el diseño, surtido, calidad y empaque del producto, sirven como elementos diferenciadores para personalizar la información con respecto a lo que vendes.

Procura siempre tener este tipo de información en tu tienda online, recuerda que mientras mas información tengas, mas confianza generas en tus consumidores. Esto se traduce a más clientes fieles y más ventas solidas.

21. Elementos innecesarios removidos

Todo lo que tengas dentro de la descripciones de tus productos, cuenta para atrapar la atención del consumidor, si mueves, cambias o quitas algunos de ellos, la compra del consumidor no se materializa.

Cuida los cambios en diseño o estructura que hagas en tu tienda, cada cosa cuenta al momento de vender y mejorar la Página De Producto eCommerce.

 

¿Qué otros elementos agregarías a una página de producto eCommerce para que sea perfecta?

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