El mundo de los negocios tiene su propio ritmo y exige actuar con rapidez para continuar en el ruedo. Por esa razón, el marketing automation toma un lugar preponderante en el diseño de estrategias comerciales. En esta nota, haremos un recorrido por dos plataformas de gran trayectoria: RD Station vs Clientify.
El desafío se vuelve más complejo a medida que crece la competencia y la oferta de productos, servicios y contenidos. Si estás buscando la mejor opción para tu empresa, continúa leyendo.
RD Station vs Clientify: Beneficios del Marketing Automation
La automatización del marketing cumple el propósito de agilizar y optimizar las acciones de marketing de una empresa. De esa manera, las acciones estratégicas que se lleven a cabo podrán cumplir los objetivos propuestos en menos tiempo.
Pero: ¿Cómo se lleva a cabo la automatización? Existen diferentes softwares que mecanizan los procesos propios de una estrategia de marketing digital; es decir, automatizan las acciones orientadas a conducir al público por el recorrido mediante el cual se transforman en clientes de una marca.
Estos procesos automatizables abarcan desde la segmentación de leads hasta la generación de workflows, lead nurturing y gestión de campañas, entre otras opciones. En síntesis, puede ser un gran aporte tanto para conocer como para guiar al cliente.
Dicho esto, queda establecido que los beneficios de contar con una plataforma de automatización son múltiples. Repasemos los más relevantes:
- Optimización de los procesos: la automatización de las tareas de diseño y distribución de contenidos, la programación de campañas y la calificación de leads, entre otros procesos, aumentan notablemente la eficiencia y productividad del trabajo de marketing.
- Incremento de los leads orgánicos: la automatización de la gestión de datos a gran escala y calificación (scoring) de leads ayuda a contactar más prospectos de calidad. La información de los leads abarca datos de perfil y sociodemográficos, descargas, aperturas, comportamientos, etc.
- Alineación de objetivos: la integración de funcionalidades de las plataformas de automatización, permiten aunar las metas de marketing y ventas. Un ejemplo es la calificación de leads, que ayuda a crear estrategias y aumenta la productividad de ventas.
- Visión multicanal: las plataformas integran varios canales de interacción y dispositivos en uso, lo que posibilita conocer los comportamientos de los prospectos y crear perfiles más completos.
- Reconocimiento de marca: al automatizar diversas acciones, el departamento de marketing tiene la posibilidad de ampliar el alcance de sus campañas. De esa manera, se logra que la marca se inserte en la memoria colectiva y el público se identifique con ella.
- Optimización del tiempo: la automatización de los procesos de marketing favorecen una mejor administración del trabajo. Además de las evaluaciones o envíos a escala hay otras acciones de rendimiento, como la programación de tareas o envío de emails.
- Aprovechamiento de recursos: la inversión también percibe una mayor optimización gracias a los procesos automáticos. Una gestión eficaz permite prescindir de una gran cantidad de personal para recopilar datos o distribuir contenidos, entre otras tareas.
- Monitoreo: las herramientas de automatización permiten hacer un seguimiento de las distintas acciones de marketing y recopilar los datos para ser analizados.
RD Station vs Clientify: Cómo elegir una plataforma de automatización
La manera de tomar una decisión en cuanto a qué herramienta de marketing automation aplicar en tu negocio, es analizar una serie de aspectos de gran relevancia. A continuación, damos cuenta de cada uno de ellos.
Revisa los requisitos
Identificar los requisitos es clave para tomar una decisión a la hora de invertir en una herramienta confiable. Saber cómo va a ser utilizada la plataforma que elijas brindará muchas respuestas.
Es por eso que, antes de adquirir un plan tu equipo debe tener una estrategia de marketing definida, conocer los sistemas que integrará y a qué cambios propenden en cuanto a sus acciones concretas.
Revisa sus características
Es importante reconocer que no todas las plataformas de automatización de marketing son iguales. Si bien se encargan de cubrir las necesidades propias de las campañas de comercio digital, cada una de ellas tiene sus características específicas.
Al momento de evaluar tus opciones para invertir en la herramienta más conveniente, debes centrar tu atención en las particularidades. Para ello, debes atender a ciertos criterios que pueden darte una idea de lo que mejor conviene a tu empresa.
Algunos de los aspectos que puedes evaluar y comparar son los precios, fiabilidad, opiniones de usuarios, rendimiento y capacidad de integración. Existen algunas plataformas que ofrecen versiones gratuitas para optar por un período de prueba.
Piensa en el largo plazo
Una estrategia de marketing bien diseñada no solo debe orientar acciones en el público, sino que también debe reflejar un sistema de valores que represente a una marca. Además, implica un compromiso y supone una inversión de tiempo, recursos y trabajo.
Por esas razones, es recomendable desarrollar todas las acciones vinculadas, como la automatización del marketing, en torno a una visión de futuro.
Ver más allá de una necesidad actual es una forma de dejar cimientos para la puesta en escena de estrategias posteriores.
Enfocarse en la cualidad evolutiva de los procesos de marketing permite orientar las tareas a un objetivo general que busque un crecimiento constante de la marca.
Pensar a largo plazo, entonces, es crucial para revisar tus opciones de automatización. Sin prisa, considera no solo las herramientas que tu empresa precise de inmediato, sino también aquellas que puedan ser útiles a las campañas futuras, según la proyección de marca.
Es por ello que ahora realizaremos una comparación entre las dos empresas más relevantes de Marketing Automation: RD Station vs Clientify.
RD Station vs Clientify: Herramientas de Marketing Automation
RD Station es una herramienta de gestión de marketing digital que existe desde 2011 y fue creada en Brasil, en donde se encuentra su centro de operaciones. Está orientada a mejorar la gestión de marketing en empresas pequeñas, medianas y grandes.
Clientify es una plataforma de automatización de marketing española que cuenta con colaboradores en todo el mundo y fue fundada en 2014. Se trata de una plataforma SaaS de Social CRM destinada a potenciar a las pequeñas empresas.
Facilidad de uso
Teniendo en cuenta que las acciones de automatización de marketing tienen como fin optimizar las labores de difusión de una marca, la usabilidad de las herramientas de las que se disponga es esencial.
La facilidad de uso permite ahorrar gran cantidad de tiempos de capacitación y estudio de las plataformas.
Por otra parte, comprender cómo funciona una plataforma permite aprovechar al máximo todas las herramientas que ofrece y enriquecer las campañas de marketing.
La interface de RD Station es muy simple e intuitiva, además de cómoda, por lo que resulta fácil de comprender para quien incorpora la herramienta por primera vez. Ofrece una serie de herramientas que simplifican lleva a cabo algunos procesos.
Además, la plataforma pone a disposición distintos materiales informativos que dan herramientas tanto para su uso como para mejorar las estrategias de marketing y optimizar los recursos disponibles.
Clientify también cuenta entre sus objetivos simplificar el trabajo de marketing, sobre todo teniendo en cuenta que está orientado a las empresas pequeñas. También cuenta con recursos de apoyo para interiorizarse en los recursos de inbound marketing.
Funcionalidades
RD Station pone a disposición de los usuarios diversas funciones. Revisemos las más importantes en torno al marketing automation:
- Email marketing: RD Station dispone de plantillas prediseñadas que posibilitan elaborar campañas sin necesidad de poseer conocimientos en programación o diseño. Además, genera reportes de resultados a partir del estudio de todos los correos enviados.
- Programación de publicaciones en redes sociales: permite automatizar todo lo que se publica en Facebook, Linkedin y Twitter, entre otras. Además, posibilita la gestión y análisis de anuncios de Facebook.
- Automatización del funnel de ventas: una acción avanzada permite programar los recorridos de los leads según la etapa del embudo de ventas en que se encuentre. Además de brindar una experiencia personalizada, la plataforma realiza análisis de resultados.
- Segmentación de contactos: RD Station automatiza de manera rápida y eficaz la recolección de datos en torno a los leads que, además, reúne en una sola base de datos. La plataforma recoge información de aperturas, conversión, interacciones y lead tracking (páginas de tu blog que un lead visitó o no).
- Creación de Landing pages, formularios y Pop Ups: RD Station tiene grandes herramientas de automatización de respuesta interacción con los leads. Estas pueden personalizarse mediante con plantillas con mecanismo de arrastre de elementos.
Son múltiples las funcionalidades de automatización de marketing que Clientify pone a disposición. Repasemos algunas de ellas:
- Email marketing: se trata de una herramienta que permite editar y generar campañas de mailings. Cuenta con plantillas de diseño, gestor dinámico de leads y genera estadísticas de resultados.
- Chatbots: es posible configurar un vendedor robotizado que esté activo las 24 horas, todos los días del año. De esa manera, se pueden derivar tareas repetitivas a una resolución automatizada.
- Creación de Landing Pages personalizadas: Clientify cuenta con diversas plantillas testeadas en distintos sectores integrables con Facebook, Google Analytics y formularios creados en la plataforma.
- Diseño de formularios inteligentes: estos pueden ser diseñados y configurados de manera personalizada e integrarse en cualquier gestor de contenidos.
- Construcción de Pop Ups: Clientify dispone de 4 tipos de Pop Ups y 3 modalidades de conversión (cuando el visitante quiere salir de la página, cuando pasa un tiempo o cuando se deslice hacia abajo). Estos permiten evitar los rebotes, insistir en la conversión o reforzar mensajes.
- Evaluaciones: la plataforma cuenta con varias herramientas, como la puntuación de leads para saber en qué etapa del embudo de ventas se localizan o controladores del rendimiento de las acciones de marketing. Estos datos permiten orientar constantemente las acciones.
Asistencia técnica
RD Station, como dijimos, cuenta con diferentes contenidos de interés y capacitación en formato de tutoriales, videos, y diferentes artículos en varios idiomas.
Pero, además, pone a disposición una dirección de correo electrónico para consultas con un plazo de respuesta de 24 horas hábiles. Por otra parte, la plataforma cuenta con un sitio web exclusivo para soporte técnico predeterminado sobre diversas acciones.
Clientify, por su parte, ofrece un servicio de onboarding (introducción) para aquellas empresas que están comenzando. La forma de obtener la ayuda es comunicarse con la empresa y manifestar las necesidades, aunque no aclara los plazos de respuesta.
Beneficios del precio
Si bien RD Station no dispone de un plan gratuito, permite probar sin costo los dos primeros planes, con el objeto de conocer su funcionamiento. Además, no requiere contratos a largo plazo, lo que representa una buena oportunidad para poner a prueba su eficacia.
Tiene valores accesibles y ofrece mecanismos de automatización avanzada para interactuar con más de 100.000 clientes. Los precios oscilan entre BRL 19 y BRL 439 mensuales y el plan más básico (Ligth) posee email marketing, landing pages y plantillas de pop-ups editables.
Clientify sí cuenta con un servicio básico gratuito de formación dispone de embudos de venta prediseñados y cursos de formación. El resto de los planes, que ya permiten aplicar estrategias de marketing, cuentan con pruebas sin costo.
Los valores van desde los USD 79 mensuales a los USD 158. El plan más económico permite interactuar con 2500 contactos y no tiene límites de emails, landing pages ni Chatbots. El plan más alto dispone de Lead scoring, oportunidades de cola y asignación de leads, entre otros beneficios.
Desventajas
Una desventaja de RD Station es que sus análisis de flujos de automatización no dan detalles exhaustivos ya que, por ejemplo, no muestra la performance individual de los emails. Tampoco reconoce con exactitud el origen de los leads.
En cuanto a diseño, no es posible crear plantillas de landings y los formularios no poseen campos dependientes. Por último, no cumple con todos los requisitos de la GDPR europea.
Clientify, por su parte, no permite profundizar mucho en la creatividad de diseño, ya que no tiene la capacidad de configurar muchas plantillas para ninguna de sus herramientas de interacción.
La variación de costos al aumentar el número de contactos para las interacciones es un reclamo que tiene cierta recurrencia entre los usuarios.
RD Station vs Clientify: Probabilidad de recomendación
La posibilidad de recomendación siempre depende de los objetivos del departamento de marketing de una empresa.
Una vez realizado un análisis exhaustivo de los recursos, necesidades y metas, es factible tomar una decisión.
RD Station puede ser una buena opción para hacer una inversión y abarcar una importante cantidad de contactos.
Clientify, por su parte, es una buena opción para aquellas empresas que están dando sus primeros pasos en el mundo del marketing, ya que presenta un formato más sencillo.
Conclusión
Para concluir, un repaso muy breve por las características principales de las herramientas en cuestión:
RD Station | Clientify |
| Interfaz de diseño simple y fácil de comprender y recursos de capacitación disponibles. | Formato simple y recursos de apoyo. |
| Múltiples funciones de optimización de estrategias comerciales y automatización de marketing | También posee funciones de automatización con plantillas editables y análisis estadísticos |
| Soporte técnico en 24 horas | Ayuda personalizada sin plazo de respuesta |
Posibilidad de probar gratuitamente dos planes. Valores más altos con mayor volumen de clientes con los que se puede interactuar. | Plan gratuito de introducción de contenidos. Pruebas sin costo de todos los planes. Valores económicos que varían según el volumen de contactos con los que se interactúe. |
| Contras: Sin especificidad del origen de leads ni performance de emails. | Contras: Pocas posibilidades de diseño en todas sus herramientas. |
En conclusión, sumar una herramienta de automatización de marketing ya es una decisión absolutamente conveniente para optimizar las labores del departamento publicitario.
Teniendo en claro qué necesidades debe resolver tu equipo de marketing, podrás tener mayor claridad sobre qué plataforma te conviene.
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