Gracias al avance de las redes sociales, millones de personas en el mundo se transformaron en emprendedores digitales y comenzaron a ofrecer sus productos y servicios por Internet. En este nuevo mundo, el contenido es fundamental. A continuación, te hablaremos de Audience Insights, una herramienta ideal para crear el contenido que tu público desea.
La facilidad de acceso y la gran variedad de conexiones rápidas permitieron que los negocios digitales se volvieran accesibles y muy rentables. Afortunadamente, así como evolucionaron las formas de realizar compras, también lo hicieron las herramientas que sirven para optimizar al máximo los esfuerzos en marketing y en difusión.
Para que un negocio sea exitoso, una de las premisas fundamentales es contar con una definición exacta del buyer persona. De esta manera, las acciones de marketing pueden diseñarse de forma muy precisa y efectiva.
En el siguiente artículo, analizaremos una excelente herramienta que te permitirá investigar a tu público y definirlo: Audience Insight de Facebook. Sigue leyendo y aprenderás qué es y cómo aprovecharlo para generar un contenido exitoso.
¿A qué llamamos Audience Insights?
Se trata de una herramienta perteneciente a Facebook, que permite la evaluación de los intereses según la base de datos de todos los usuarios de la red.
Audience Insights forma parte de las herramientas de Facebook IQ, que están orientadas al marketing digital, la publicidad, y la promoción de productos y servicios. Su dinámica se enfoca en los resultados y es actualizada permanentemente, por lo que tiene muy alta eficiencia.
Con esta herramienta puedes encontrar las principales tendencias de comportamiento y de consumo para realizar la difusión de tu negocio de forma certera y obtener grandes resultados.
Con Facebook Audience Insights puedes obtener información global sobre dos grupos de personas: las que están conectadas a tu página y las que están en Facebook en general.
Esto te permitirá hallar rápidamente a personas que tengan características similares a las de tu público actual y hacerles llegar contenido que capte su atención y que pueda ser de su interés.
¿Por qué es importante tomar en cuenta las Audience Insights?
Para direccionar correctamente tus inversiones en marketing y llegar con el contenido correcto en el momento justo, es muy importante conocer a tu público.Ten en cuenta lo siguiente: si a un clic de distancia se encuentran millones de usuarios, el riesgo de no alcanzar a las personas indicadas es enorme.
Para que un negocio sea exitoso, una de las premisas fundamentales es contar con una definición exacta del buyer persona.
Hoy en día las redes sociales son utilizadas por personas de todas las edades y de diferentes situaciones socioeconómicas. En la red se encuentra una gran diversidad de grupos con variados intereses y múltiples perfiles de consumo.
Es un error grande creer que por divulgar algo en Facebook se llega a tener éxito. Es imprescindible conocer muy bien al público objetivo. En Facebook, más que la cantidad de seguidores, importa la calidad de la audiencia: mejor público, mayor potencial de consumo.
Si no conoces a tu público, será imposible determinar el lenguaje correcto para comunicarte con él. El lenguaje formal difícilmente tendrá aceptación en un público joven, mientras que los términos coloquiales y las jergas no serán bien aceptados por una audiencia culta y formal.
Además del lenguaje, si no conoces a tu público no puedes medir las formas adecuadas en las que debes transmitirle la información. Si creas a tu buyer persona correctamente, podrás hacer un envío de material mucho más productivo a través de mensajes, e-mails, direct, video, gifs, u otros medios y formatos.
El tipo de información que necesitas está muy bien catalogada por la herramienta Audience Insights de Facebook. Con esta herramienta, es posible filtrar el perfil del cliente ideal a partir de publicaciones y de mensajes compartidos, entre otras acciones. De esta forma, puedes encontrar a personas que tengan un interés real en tu producto o servicio.
¿Cómo usar las Audience Insights a tu favor?
Audience Insights de Facebook ofrece información a través de tres grandes grupos:
Insights de personas
Este primer grupo cuenta con la información de los usuarios y de sus comportamientos en las redes sociales. Aquí es posible encontrar datos estadísticos sobre horarios, ubicaciones geográficas, duración del acceso, tipos de dispositivos que han sido utilizados, aplicaciones y otras referencias que pueden servirte para perfilar a tu buyer persona.
Otra característica de este recurso es la posibilidad de comparar períodos de tiempo específicos. La información puede traducirse en los cambios de tendencias en las personas a lo largo del tiempo.
La navegación cotidiana de los usuarios cambia permanentemente, al igual que lo hacen sus hábitos y sus actividades día a día. Medir con precisión estas variantes y analizar las tendencias te ayudará a sacar provecho de múltiples formas.
En Facebook, más que la cantidad de seguidores, importa la calidad de la audiencia.
Insights de publicidad
Este apartado trata detalles específicos sobre la forma y el contenido de la publicidad realizada en Facebook.
Aquí puedes ver cómo y cuándo utilizar videos, textos e imágenes; y cómo generar resultados más concretos, impulsar publicaciones y medir el resultado de las campañas. Además, puedes obtener consejos importantes sobre las tendencias en el campo publicitario virtual.
Siempre se busca la optimización de los esfuerzos invertidos en todas las acciones de difusión.
Herramientas y recursos
Otro elemento de Audience Insights tiene que ver con las herramientas y los recursos para implementar estrategias:
- Insights del público. Este recurso te ayuda a inspirarte para efectuar campañas con datos sobre dos mil millones de personas que usan la plataforma.
- Cross Border Insights Finder. Permite comparar Insights de diferentes países, lo que habilita la expansión hacia todo el mundo.
- Central de Creativos. Aquí puedes seguir las campañas de éxito y también crear modelos de anuncios que pueden ser probados con anticipación.
Además de estos, otros recursos y herramientas están disponibles: Facebook para empresas, Instagram para empresas y Facebook Blueprint, accesorio para la creación de posts y de campañas.
Pasos para utilizar Facebook Audience Insights
Conoce a continuación cómo utilizar Audience Insights de Facebook.
Accede a la herramienta
Para ingresar a la herramienta, tienes que dirigirte a tu Administrador de Anuncios y hacer clic en el menú principal que se ubica en el margen superior izquierdo. Luego, debes elegir la opción Estadísticas de Audiencia.
Elige la audiencia que analizarás
Para este paso, Facebook brinda dos opciones:
- Todos en Facebook. Involucra a todos los usuarios de la red social. La audiencia puede reducirse mediante varios filtros.
- Personas conectadas a tu página. Te mostrará solamente los datos de las personas a las que les gusta tu página de Facebook.
Si tienes una gran cantidad de seguidores, te recomendamos que empieces por la segunda opción. Sin embargo, si estás creando a tu buyer persona, debes explorar y profundizar la base total de usuarios de la plataforma.
Crea la audiencia semilla
En la barra lateral izquierda, encontrarás los filtros que tienes que utilizar para reducir la audiencia semilla y descubrir datos sobre grupos de personas más específicos.
En principio, se recomienda utilizar algunos como ubicación, edad y sexo. Ten en cuenta que la ubicación incluye a los Estados Unidos de manera predeterminada; debes eliminarlo si no tienes interés en apuntar a ese mercado. También permite incluir o excluir ubicaciones específicas, como ciudades o provincias.
Dentro de Intereses, se encuentran las mismas opciones que cuando se configura un anuncio. Pueden agregarse múltiples intereses, pero no excluirlos. Se sugiere no elegir opciones demasiado generales como deporte, comidas o viajes, sino más específicas como «comida vegetariana».
Esta sección es clave, ya que el algoritmo atribuye intereses a los usuarios según las páginas que les gustan, el contenido con el que interactúan y los anuncios en los que hacen clic.
En conexiones, se puede elegir la fan page de una marca y excluir las otras páginas de las que uno es administrador.
Configura los filtros avanzados
Debajo de la pestaña Conexiones, hay una opción llamada Avanzado. Allí se encuentran varios filtros que te ayudarán a reducir todavía más la audiencia. Se encuentran filtros como «situación sentimental», «idioma», «padres», etc. Se recomienda solo utilizar los que sean relevantes para tu negocio.
La navegación cotidiana de los usuarios cambia permanentemente, al igual que lo hacen sus hábitos y sus actividades día a día.
Analiza la audiencia semilla
Cuando realizas cambios en la audiencia, aparecerá en la parte superior de la plataforma la cantidad de personas activas al mes con esas características.
En los datos demográficos, podrás analizar la cantidad de usuarios que hay en el público objetivo según el sexo, la edad, el nivel de formación y los puestos de trabajo.
En la sección Me gusta de la página están los Insights. Aquí encontrarás una lista de categorías principales en las que se interesa el público potencial, así como las páginas más populares de cada categoría.
También se puede observar un listado de páginas clasificadas por relevancia y por afinidad. En cuanto a la relevancia, se refiere a aquellas páginas con mayores probabilidades de ser importantes para la audiencia. En relación con la afinidad, se trata del tamaño de la página y de la cantidad de personas que la siguen.
Para finalizar, la pestaña Actividad brinda información sobre los comportamientos de los usuarios que conforman la audiencia. Las actividades se muestran en función de ellos y de la frecuencia de utilización de la plataforma.
Conclusiones
Aunque millones de personas mantienen y utilizan regularmente Facebook, todavía hay poco aprovechamiento de las posibilidades que brinda esta red para los negocios.
En la mayoría de los casos, es por desconocimiento de los recursos y de las herramientas de difusión que ofrece. Como hemos mencionado, no alcanza con que el número de usuarios sea elevado: hay que definir quién es el público al que se destina tu producto o servicio.
Un contenido creado y publicado sin una estrategia difícilmente alcanzará buenos resultados.
Con más de dos mil millones de usuarios activos en Facebook y más de mil millones en Instagram, tienes un enorme potencial para definir a tu audiencia y centrarte en las personas que probablemente están más interesadas en las ofertas de tu empresa.
Sin lugar a dudas, Audience Insights es una de las herramientas más poderosas —y sobre todo gratuitas— que contiene Facebook. Con ella podrás adquirir el conocimiento necesario sobre tu público y mejorar los resultados de tus campañas publicitarias en esta plataforma.
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