En una época en donde existen múltiples negocios con opciones similares, las marcas deben competir entre sí por la atención de los clientes.
La capacidad de innovación, la creatividad y el tiempo dedicado a crear relaciones profundas y significativas con ellos serán los factores que te ayudarán a distinguirte.
Para lograrlo el camino es claro: debes conocer a tu público (buyer persona) y ofrecerle no solo lo que está buscando, sino un extra; algo que haga que tu propuesta resalte entre las demás.
La manera en la que las empresas se posicionan depende de las características que las hacen únicas; es decir, de las Ventajas Competitivas que presentan.
En este artículo vamos a explorar este concepto para descubrir la importancia que tiene a la hora de mejorar tu rendimiento.
¿Qué es una Ventaja Competitiva?
La Ventaja Competitiva de tu negocio será aquella característica única, singular y sostenida a través del tiempo que lo distinga del resto de las empresas.
Son aquellos aspectos que hacen que una marca resalte o que un producto se destaque entre otros que ofrecen opciones similares; características que agregan valor y ofrecen beneficios a los clientes.
Esta será la base sobre la que construirás tu propuesta de valor y toda tu estrategia de marketing, ya que te ayudará a posicionarte en el mercado.
Una Ventaja Competitiva debe ser única: piensa qué detalle hace diferente a tu negocio de cualquier otro. Aquí es donde entran en juego la creatividad y la innovación al servicio del crecimiento.
Además, debe ser difícil de imitar. La competitividad hace que las empresas estén mirándose unas a otras en busca de ideas para copiar o mejorar. Procura que tu propuesta no pueda imitarse en el corto plazo; de lo contrario, la perderás.
Los cambios profundos y constantes en el mercado pueden hacer que tu competidor esté en mejores condiciones que tú para explotar la ventaja que encontraste, por lo que debes estar muy atento a este punto.
De estas dos características se desprende una tercera: debe ser sostenible en el tiempo. Esto significa que es necesario que se desprenda de la base misma de tu negocio y no de una característica eventual.
La Ventaja Competitiva puede ser interna o externa, según el aspecto que decidas destacar.
La primera tiene que ver con los procesos de cada empresa. Por ejemplo, los costos de producción y la gestión del producto que manejes pueden permitir que ofrezcas calidad a bajo precio.
La segunda, en cambio, hace referencia a lo que impacta directamente en los consumidores y que hace que elijan la marca. Por ejemplo, servicios de calidad o atención al cliente que apueste por la fidelización a través de promociones y concursos, entre otros.
Una vez que definas cuál es tu ventaja, no te quedes estático. Busca sumar nuevas y utiliza la que tienes de diferentes formas para poder distinguirte.
Debes adaptarte a un mercado en constante evolución. Si quieres mantenerte competitivo, debes fortalecer y desarrollar los puntos que te hacen único.
Existen varios tipos de ventajas competitivas. Te ayudaremos a descubrirlos para que puedas decidir cuál es el que le conviene a tu empresa.
“La Ventaja Competitiva de tu negocio será aquella característica única, singular y sostenida a través del tiempo que lo distinga del resto de las empresas”.
Tipos de Ventaja Competitiva
Puedes construir la ventaja de tu negocio sobre la base de distintas características, según tu conveniencia. Aquí te traemos las principales maneras de hacerlo.
Liderazgo en costes
Una manera de llamar la atención sobre tu empresa es lograr el mayor ahorro posible en costos de producción sin bajar la calidad del producto final.
Esto te permitirá un precio de venta muy competitivo que, para muchos clientes, es el diferencial que los llevará a elegir dónde comprar.
Para poder escoger este tipo de ventajas debes tener en cuenta el estado del mercado en el que se va a insertar tu producto o servicio.
Es recomendable hacerlo en el caso de que la diferenciación sea muy difícil, o cuando se trate de un producto estándar ofrecido por múltiples empresas con la misma calidad y el mismo precio.
Podrás ofrecer una ventaja competitiva en costes una vez que los procesos internos de tu negocio estén bien aceitados. Las principales fuentes de este tipo de ventajas son el aprendizaje y la experiencia.
La reducción de costos de producción suele ir de la mano con el tiempo que tardas en aprender a elaborar un producto. A medida que te especializas, vas mejorando y optimizando las tareas, lo que luego se traducirá en un menor precio final.
Diferenciación
Si tu producto posee una característica que no tiene ningún otro y es valorado como tal por tus clientes, podrás elevar el precio de venta.
Tu ventaja será la innovación y el valor agregado. Sin embargo, debes estar seguro de que es un precio que están dispuestos a pagar.
Esta estrategia es recomendable si tus clientes le dan mucha importancia a la complejidad y la diversidad del producto para mejorar su estatus social o si resulta particularmente difícil de imitar.
La diferenciación puede surgir a partir de las características del producto en sí, de la empresa o del mercado en el que se inserta.
Segmentación
Otra manera de posicionarte es ofrecer tus productos a un segmento de audiencia particular, enfocando tus esfuerzos hacia un Nicho de Mercado específico.
En este plan vamos a combinar las dos propuestas anteriores, pero las dirigiremos a un sector particular en lugar de abarcar la totalidad del mercado.
Para explotar esta ventaja competitiva debes definir las necesidades concretas de tus clientes y la manera en la que tu oferta habrá de solucionarlas. El primer paso en este camino es segmentar el público y elegir a quién va a estar destinado tu negocio.
Beneficios de la Ventaja Competitiva
Identificar cuál es el elemento clave que diferencia a tu negocio será muy útil a la hora de construir tu propuesta de valor.
Tener en claro tu Ventaja Competitiva hará que elabores planes de comunicación, marketing y ventas que se centren en tus fortalezas y en los principales puntos que te distinguen del resto.
El factor fundamental es saber cómo aprovecharla al máximo: debes ponerla como bandera de tu negocio. Importa más la manera en la que vendes tu marca que el producto en sí.
Tu empresa estará mejor posicionada si trabajas sobre los aspectos que te hacen único. La Ventaja Competitiva te ayudará a ser referente en tu rubro.
Con esta característica en mente, también será más fácil que los usuarios te encuentren, te identifiquen y te elijan. Ellos te buscarán si les dejas en claro el valor distintivo que les estás ofreciendo.
Elementos Clave de una Ventaja Competitiva
Hablamos sobre las características de la Ventaja Competitiva y los beneficios que trae para tu negocio identificarla y utilizarla como estrategia.
Sin embargo, también es importante conocer cuáles son los elementos que la componen. Vamos a profundizar en ellos.
Precio
Es uno de los factores más relevantes porque influye en otras decisiones; por ejemplo, la posibilidad o no de plantear un liderazgo en costes.
Mientras más accesible sea tu producto, es probable que consigas más ventas. Pero, cuidado: se trata de bajar costos de producción manteniendo la calidad.
Calidad
Nuestro segundo factor será, entonces, la calidad.
Para diferenciar a tu marca debes cuidar su reputación y estar atento a los detalles para que tus usuarios te elijan por sobre los demás.
Si ofreces un producto pensado con características únicas, el precio quedará en segundo plano, incluso si no es muy accesible. Cuando la propuesta de valor es interesante y atractiva, el cliente paga por ella.
Experiencia
La atención al cliente puede ser también un factor que te separe del resto. Brindar un servicio integral, personalizado y único te ayudará a fidelizar a tus consumidores.
Ofrece no solo productos, sino —y sobre todo— experiencias. Puedes destacarte si el proceso de compra es fácil, amigable y especial para cada usuario. Los detalles son lo que más importa.
Personalización
Por último, un elemento clave de una Ventaja Competitiva está en los clientes mismos.
La personalización es fundamental para construir una comunidad en torno a tu marca y generar consumidores leales a ella.
Debes preocuparte por conocer en profundidad las necesidades, deseos y problemas de tu público objetivo o buyer persona, para poder ofrecerle como valor distintivo aquello que están buscando.
Cuando los clientes son el centro de tu negocio, se nota. Los usuarios perciben aquellos negocios que son más amigables y enfocados a su experiencia, y por eso los eligen y contribuyen a hacerlos crecer.
“La personalización es fundamental para construir una comunidad en torno a tu marca y generar consumidores leales a ella”
https://www.youtube.com/watch?v=HPJkjoev-nQ&ab_channel=C%C3%A9sarDabi%C3%A1n
3 Ejemplos de Empresas con Ventaja Competitiva
A lo largo de este artículo fuimos descubriendo cuáles son las principales características de una Ventaja Competitiva y por qué es beneficioso ponerla al frente de tu negocio.
Parece algo muy sencillo de señalar, pero puede ser parte de un proceso muy complejo definir cuál será el detalle que hará a tu empresa destacar entre las demás.
Si todavía tienes dudas respecto de cuál puede ser tu Ventaja Competitiva, aquí te traemos algunos ejemplos que seguro te ayudarán a inspirarte.
Apple
Esta empresa de dispositivos electrónicos supo explotar su Ventaja Competitiva y adaptarla a lo largo de los años para mantenerse no solo como una de las marcas más rentables, sino también como una de las más elegidas por los usuarios.
Como estrategia, eligió la diferenciación tanto en el diseño y en el aspecto exterior, como en la innovación tecnológica y en la eficiencia de los dispositivos.
Apple logró posicionarse de una manera muy clara el mercado, en la mente de los usuarios y en el imaginario social.
La marca se convirtió en una señal de estatus, estilo y exclusividad. Además de resolver problemas, ofrece una experiencia y da acceso a pertenecer a un grupo selecto.
Todos estos elementos la convierten en una empresa líder que destaca entre todas las demás.
Ikea
Por otro lado, Ikea se apoya en el liderazgo por costes para posicionarse como una opción distinguida frente a la competencia existente.
Sus productos son de los más económicos en el mercado de muebles, gracias a que es el consumidor quien los transporta y los arma en su hogar.
Esto permite que también se ahorre en espacio y en packaging, ya que los muebles desarmados ocupan menos lugar.
A esto se suma una buena planificación y un trabajo optimizado con proveedores, junto a la ubicación estratégica de las tiendas. Al estar a las afueras, también se reducen los costos.
TOMS
Esta empresa de zapatos ha sabido armar su marca en torno a una ventaja competitiva de tipo social.
El lema de la marca es «We are in business to improve lives» (Hacemos negocios para mejorar vidas). Esto llama la atención de una buena parte del público actual que busca generar un impacto social en sus entornos.
Podemos decir que se apoya en la segmentación como ventaja, apuntando a un sector de la audiencia que se preocupa por su contexto y que está interesado en hacer compras conscientes.
La campaña «One for One» se trató justamente de esto: por cada producto comprado, la empresa donó un par de zapatos a niños en situaciones vulnerables.
Además, la marca ofrece una experiencia de compra única. El cliente no solo se siente ayudando a alguien cuando compra, sino que el hecho de visitar las tiendas se convierte también en un momento muy especial.
En pocas palabras
Conocer cuál es la Ventaja Competitiva de tu negocio es un factor decisivo a la hora de plantear tus estrategias de marca para posicionarte frente a tus competidores.
Descubre qué es lo que te hace especial y trabaja en torno a ello. Potencia tus fortalezas y verás cómo se convierten en un atractivo muy especial para tus clientes.
Ya sea el costo, las características de tu producto o a quién está dirigido, tu marca tiene algo que la hace diferente, algo que puedes aprovechar para ser reconocido en medio de tantas opciones.
“Conocer cuál es la Ventaja Competitiva de tu negocio es un factor decisivo a la hora de plantear tus estrategias de marca para posicionarte frente a tus competidores”.
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