Estamos en la era donde los datos son casi un tesoro para las empresas y una de las mayores ventajas del mailing es que ofrece muchos datos en tiempo real.
A través de ellos obtenemos métricas que reflejan el funcionamiento de una campaña en relación a los objetivos, podemos medir el éxito o el fracaso de las mismas y su detallado análisis nos ayudará a optimizarlas.
Las aplicaciones de mailing como Mailify nos brinda muchas métricas, en este texto mencionaremos algunas de las más importantes y te explicaremos cómo interpretarlas.
Métricas principales para medir tus campañas de mailing
1. Tasa de apertura
Es la primera métrica que, por lo general, entramos a analizar, aquí obtendremos los datos de la cantidad de usuarios que abrieron el correo enviado.
En promedio una buena tasa de apertura está alrededor de un 20% y para tener este índice es necesario tener en cuenta 3 aspectos fundamentales:
[Tweet “Una buena tasa de apertura está alrededor de un 20%“]
- Un asunto atractivo: es el factor determinante que lleva al destinatario a abrir el correo
- La personalización del mensaje: si el mensaje llega con el nombre del suscriptor y con un contenido basado en sus preferencias tendrás más posibilidades de apertura.
- Un estrategia de contenidos: no te centres solo en enviarle a tus destinatarios contenidos relacionados con ventas, planea una estrategia donde puedas aportar contenido de valor e interés para el público. Una buena opción para generar ideas y enriquecer el contenido es apoyarse en herramientas como Google Trends.
Y para calcularlo: (número de correos electrónicos únicos abiertos / número de correos electrónicos enviados)*100
2. Tasa de clics
Con esta métrica identificamos el interés y la interacción de las personas con el contenido de nuestras campañas de mailing. ¿Cómo lo hace? esta tasa mide los clics de los usuarios en los enlaces que incluyes en el contenido. Si tus campañas no contienen ningún link debes enfocarte en analizar sólo la tasa de apertura.
Y para calcularlo: Número de clics únicos en los enlaces / Número de correos electrónicos entregados *100
3. Tasa de rebote en campañas de mailing
Esta métrica mide el nivel de entregabilidad, nos muestra el número de correos que por diversas razones no han llegado a la bandeja de entrada.
Lo más recomendable es limpiar las listas de contacto antes de los envíos, eliminar los correos que ya no existan y los correos que tienen problemas de entregabilidad, así reducirás al máximo caer en el filtro de spam.
Y para calcularlo: (número total de correos electrónicos devueltos ÷ número de correos electrónicos enviados) * 100
4. Tasa crecimiento de la lista
Mide el porcentaje de crecimiento de tu lista de contactos, lo ideal es que el índice siempre vaya en aumento.
Y para calcularlo: ((Número de nuevos suscriptores) – (Número de suscripciones + quejas por correo electrónico / spam)] ÷ Número total de direcciones de correo electrónico en su lista) * 100
5. Tasa de bajas o cancelación
Este indicador mide el nivel de aceptación de los mensajes que enviamos, si la métrica es alta puede ser que la frecuencia de envíos no sea la correcta y estés enviando demasiados correos, que ya no estén interesados en tu contenido o no están recibiendo información segmentada en sus intereses.
6. Tasa de quejas por spam en campañas de correo masivo
Esta métrica nos indica el número de veces que los destinatarios marcan nuestros correos como spam. Esto afecta directamente el porcentaje de entregabilidad por lo que es recomendable hacer un debido seguimiento.
Generalmente los destinatarios que deciden clasificar nuestro correo como spam es porque no logran cancelar la suscripción.
Lo recomendable es mantener esta opción en todos los mensajes, es mejor que un usuario desinteresado salga de nuestra lista de contactos a que nos filtre como spam.
7. Tasa de conversión
La tasa de conversión se refiere a la velocidad del cumplimiento del objetivo planteado en tu campaña, que podría ser: realizar una compra, hacer una descarga, visitar una página de tu blog, realizar un registro, etc.
Este es el mayor indicador que determina la efectividad de tus envíos y para lograrlo te recomendamos enviar contenidos de valor que cumplan las expectativas del destinatario.
Y para calcularlo: Número de personas que completaron el objetivo / cantidad de correos electrónicos enviados *100.
Conclusión
Una campaña de mailing, es igual que otras campañas de marketing, el éxito debe medirse a medida que las acciones se van aplicando para determinar si vamos por buen camino o, sí por el contrario, debemos cambiar la dirección de la estrategia.
Para tu campaña de mailing, siempre fijate de estas 7 métricas claves, solo así podrás conocer el impacto de estrategia.
