En este artículo, aprenderás a utilizar el marketing digital para SaaS. Descubrirás que es una manera eficaz de llegar a tu público objetivo y cómo puedes ayudar a crear conciencia de marca y generar clientes potenciales.
¿Cómo funciona el Marketing Digital en el modelo Saas?
Una de las formas más poderosas de vender bajo el modelo de negocio SaaS es a través del marketing digital. No es ningún secreto que el marketing digital ha transformado la forma de hacer negocios.
El marketing digital es un término elegante para el uso de la tecnología y otras herramientas, como las redes sociales y el email marketing, para dar a conocer tu producto o servicio.
Con este tipo de publicidad, puedes llegar a miles e incluso millones de personas con un solo clic. Pero no te fíes de lo que te decimos: déjanos mostrarte lo que queremos decir a continuación.
Tipos de Marketing Digital
El marketing digital es un campo muy amplio. Hay muchos tipos diferentes de marketing digital que debe conocer, pero empecemos por los más importantes:
Inbound Marketing
El inbound marketing es una estrategia a largo plazo y se centra en atraer visitantes a tu sitio web a través de contenidos y otros medios en línea.
Los profesionales del inbound marketing utilizan canales de redes sociales como Facebook y Twitter para dar a conocer sus productos en Internet. Esto puede ayudar a generar más tráfico para su sitio web, lo que finalmente conlleva a aumentar tu presencia digital en general.
El Inbound Marketing también es útil cuando se trata de SEO. Este tipo de marketing ayuda a los sitios web a posicionarse mejor en los motores de búsqueda, lo que puede contribuir a aumentar las ventas y el conocimiento de la marca.
Podemos decir que el inbound marketing se basa en gran medida en la creación de contenidos, lo que significa que es necesario crear entradas de blog y otras formas de medios de comunicación en línea que atraigan a las personas interesadas en tu industria.
Content Marketing
El marketing de contenidos es una forma de marketing basada en la creación y publicación de contenidos relevantes y valiosos para atraer, captar y comprometer a un público objetivo claramente definido, bajo la premisa de impulsar la acción rentable de los clientes.
El marketing de contenidos suele describirse como “pull” en lugar de “push”, porque atraes a tus clientes a tu negocio a través de la calidad de tus contenidos, no empujando anuncios hacia ellos.
Es una alternativa a las tácticas de outbound marketing, como los envíos masivos de correos electrónicos, los anuncios de pago por clic y las llamadas en frío.
Marketing Conversacional
El marketing conversacional es una estrategia para generar conversaciones a través de experiencias, tanto offline como online, que impulsen conversaciones a favor de tu marca en la opinión pública, o al menos tu público objetivo.
Puede utilizarse para establecer relaciones, escuchar a sus clientes e impulsar las conversiones. Permite saber quién es el público, qué quiere o necesita, qué opina de tu marca y cómo le gustaría que se relacionarán con él en el futuro.
Esto significa que se puede adaptar los mensajes en función de las preferencias cuando se comuniquen a través de todos los canales.
Marketing en Redes Sociales
Las redes sociales son herramientas excelentes para el marketing porque te permiten entrar en contacto con tu público. A diferencia del content marketing, esta estrategia no redirige la atracción hacia el sitio web, sino que se enfoca en generar la transacción dentro de las mismas plataformas sociales.
Una campaña adecuada en las redes sociales puede ayudarte a establecer relaciones, impulsar el conocimiento de tu marca y reducir el costo de adquisición de nuevos clientes. He aquí algunos consejos para utilizar las redes sociales con eficacia:
- Desarrolla una estrategia sólida. Antes de emprender cualquier acción en las redes sociales, asegúrate de tener un plan bien definido.
¿Cuál es el objetivo de tu campaña? ¿Qué quieres que consiga la gente interactuando con tu contenido? ¿Con qué frecuencia deben verlo? ¿Cómo sabrás si funciona o no? Todas estas preguntas necesitan respuesta antes de seguir adelante. - Asegúrate de que tu contenido sea lo suficientemente atractivo como para que los usuarios lo compartan con sus amigos.
Una buena forma de animar a la gente a compartir o comentar lo que leen en tu blog o artículo es incluir imágenes relacionadas directamente con el tema que se está tratando.
Beneficios del Marketing Digital para SaaS
El marketing digital puede ser muy beneficioso para las empresas de software como servicio (SaaS) porque les permite llegar a un público más amplio y cualificado de manera más eficiente y económica. Algunos de los beneficios específicos del marketing digital para las SaaS incluyen:
- Mayor alcance: A través de plataformas de marketing digital es posible llegar a un público más amplio que con los métodos tradicionales de marketing. Esto se traduce en un número mayor de leads.
- Mayor precisión: Con el marketing digital, es posible segmentar a los clientes potenciales por intereses, ubicación, edad y otras características, lo que permite a las SaaS enfocar su mensaje y sus esfuerzos de marketing a un público más cualificado.
- Mayor eficiencia y flexibilidad: El marketing digital es generalmente más eficiente que los métodos tradicionales de marketing, ya que permite medir y optimizar el rendimiento en tiempo real. Esto significa en una reducción del CAC (costo de adquisición de clientes).
- Mayor facilidad de prueba: El marketing digital permite a las SaaS probar diferentes mensajes y estrategias de marketing de manera rápida y económica. Esto implica poder hacer experimentos y pruebas A/B.
3 Puntos clave para armar tu Plan de Marketing Digital
Así puedes armar tu propio plan de marketing, con 3 puntos clave.
1. Crea una estrategia de Branding: Diferénciate de la competencia
Una estrategia de branding para tu marca es el primer paso del plan de marketing digital. Se trata de un conjunto de directrices que te ayudan a diferenciarte de tus competidores y a destacar en el sector.
Tu estrategia de branding debe tener presente:
- Por qué tu marca hace lo que hace,
- Qué te diferencia de la competencia,
- Cómo ayuda a los clientes con sus necesidades y
- Por qué deberían elegir tu producto
Documenta esta información identificando tus puntos fuertes y débiles, y asegúrate de darle un giro innovador a tu comunicación de marca para brillar sobre las demás.
2. Define a tu cliente ideal: Arma tus Buyer Personas
Un buyer persona permite que tu SaaS enfoque sus esfuerzos de marketing y ventas en el público objetivo más probable de comprar tus productos y facilita la creación de contenido y mensajes de marketing.
Para crear un buyer persona, sigue estos pasos:
- Define tu público objetivo: Identifica quiénes son tus clientes potenciales y qué necesidades tienen que satisfacer tu producto o servicio.
- Recopila datos: Reúne información sobre tus clientes potenciales a través de entrevistas, encuestas y análisis de datos.
- Crea un perfil detallado: Utiliza la información recopilada para crear un perfil detallado de tu buyer persona, incluyendo su edad, género, ubicación, ingresos, responsabilidades laborales y otras características relevantes.
- Define sus necesidades y desafíos: Identifica las necesidades y desafíos que tu buyer persona enfrenta y cómo tu producto o servicio puede ayudar a resolverlos.
- Identifica sus objeciones de compra: Considera las posibles objeciones que tu buyer persona pueda tener sobre tu producto o servicio y cómo puedes abordarlas.
- Personaliza tu marketing y tus mensajes: Utiliza el perfil de tu buyer persona para personalizar tu marketing y tus mensajes de ventas y asegurarte de que hablen directamente a sus necesidades y desafíos.
3. Crea una estrategia de Contenidos: Brinda valor a tu audiencia
Tu público busca información constantemente. Vos podes ser una autoridad reconocida en el rubro en el que te encuentras si conseguís brindar contenido valioso a tu audiencia mediante un plan de contenidos.
Habiendo identificado a tus buyer personas, podes pasar a:
- Diseñar y producir contenido que sea útil, interesante y relevante para la audiencia.
- Utilizar diversos canales para compartir el contenido con la audiencia objetivo, como el sitio web de la empresa, redes sociales, correo electrónico y otras plataformas en línea.
- Utilizar herramientas de análisis y métricas para medir el rendimiento del contenido y ajustar la estrategia de contenidos en consecuencia.
Contenidos para Blog
Los contenidos para un blog de una SaaS deben ser relevantes y útiles para la audiencia objetivo de la empresa. Algunos tipos de contenidos comunes para un blog de SaaS incluyen:
- Publicaciones técnicas: Compartir información técnica detallada y útil sobre el producto o servicio de la empresa puede ayudar a demostrar su valor y autoridad en el campo.
- Tutoriales y guías: Ofrecer tutoriales y guías paso a paso puede ayudar a los clientes a entender cómo utilizar el producto de la empresa y sacar el máximo provecho de él.
- Historias de éxito de clientes: Compartir historias de éxito de clientes puede ayudar a demostrar cómo el producto de la empresa ha ayudado a otros a resolver sus problemas y brindar confianza.
Además, te recomendamos que utilices keywords SEO para dar con las temáticas que reciban un mayor volumen de búsqueda en tu plan de contenidos.
Contenidos para Redes Sociales
Los contenidos para redes sociales también deben ser atractivos, relevantes y valiosos para la audiencia objetivo de la empresa.
Algunos tipos de contenidos comunes para redes sociales que pueden funcionar bien para una empresa de SaaS incluyen:
- Publicaciones de blog: Compartir publicaciones de blog relevantes y útiles puede ayudar a construir la marca y demostrar la autoridad de la empresa en su campo.
- Tutoriales y recursos educativos: Ofrecer tutoriales y otros recursos educativos puede ayudar a los clientes potenciales a entender mejor cómo utilizar el producto de la empresa y demostrar su valor.
- Historias de éxito de clientes: Compartir historias de éxito de clientes puede ayudar a demostrar cómo el producto de la empresa ha ayudado a otros a resolver sus problemas y alcanzar sus metas.
- Noticias y actualizaciones: Mantener a los seguidores informados sobre las últimas noticias y actualizaciones del producto puede ayudar a construir interés y expectativa.
- Preguntas y respuestas: Interactuar con los seguidores y responder a sus preguntas puede ayudar a fomentar la lealtad y la confianza en la marca.
Email Marketing para Nutrición de Leads
El email marketing puede ser una herramienta efectiva para nutrir leads, es decir, contactos que consideres potenciales clientes de tu SaaS. Algunas estrategias de email marketing que debes conocer son:
- Ofrecer contenido valioso y relevante: Enviar correos electrónicos con contenido valioso como consejos y recomendaciones.
- Realizar seguimiento: Utilizar el seguimiento por correo electrónico para enviar mensajes personalizados y relevantes a los leads en diferentes etapas del proceso de compra puede ayudar a nutrir su interés y guiarlos hacia la conversión.
- Ofrecer ofertas y promociones: Puede ser una forma efectiva de atraer a leads y motivarlos a tomar medidas.
¿Cómo elegir una agencia de Marketing para SaaS?
Antes de contratar a una agencia de marketing digital para ayudar a tu empresa SaaS, asegúrate de que puede hacer lo siguiente:
- Demostrar experiencia en el segmento con casos de éxito reales y comprobables.
- Comprender tu negocio. Contratar a una agencia de marketing que entienda lo que te hace único -y cómo comunicar esa singularidad a los clientes potenciales- es clave para lograr el éxito. Si su estrategia no se ajusta a tu marca, no funcionará.
- Ayudarte a llegar a tu público objetivo. La parte más importante de cualquier campaña de marketing digital es entender quién es tu cliente ideal y qué necesita de ti como empresa (no sólo en términos de productos o servicios, sino también en términos de contenido). Si la agencia aún no lo sabe, es poco probable que pueda encontrarlos.
- Construir confianza con los clientes potenciales proporcionando valor a través de contenidos sobre temas específicos relevantes para cada etapa del ciclo de compra (investigación de productos/servicios).El marketing de contenidos desempeña un papel importante a la hora de generar confianza entre los clientes potenciales, así como a la hora de informarles sobre los diferentes productos y servicios que ofrecen las distintas empresas, lo que nos da una ventaja frente a otros que se esfuerzan por comprar espacios publicitarios en lugar de centrarse en crear contenidos útiles.
Conclusión
El marketing digital es la forma más eficaz de comercializar un producto SaaS. No sólo es rentable, sino que además te permite llegar a un público más amplio y cualificado de manera más eficiente y económica, al brindar mayor flexibilidad y facilidad de prueba que el marketing tradicional.
Puedes utilizar distintos canales, como el correo electrónico o las redes sociales, para promocionar tu producto y captar nuevos clientes. Sin embargo, es importante que elijas una agencia de contenidos que entienda las necesidades de tu empresa y te ofrezca servicios acordes.
